
Analogija s kuhanjem i e-mail marketingom nije samo igra riječi. Oboje je jednostavno, no da biste u jednom od ta dva posla bili izvrsni, potrebno je mnogo vremena, kvalitetnog alata i prije svega znanja. Gotovo jelo je sačinjeno od različitih namirnica, koje zajedno moraju davati savršen okus…
No dobro, ostavimo se analogija. U ovom članku predložit ćemo vam nekoliko mjera za poboljšanje marketinške e-mail kampanje, u rasponu od jednostavnih i brzo primjenjivih do onih koje zahtijevaju određena znanja i alate.
-
Ključni elementi uspješne e-mail marketinške kampanje su:
Dizajn – Unaprijeđenje izgleda i rasporeda sadržaja e-maila možete brzo i relativno jednostavno napraviti, a usprkos toga rezultati mogu izvrsni. Dizajn i layout su ključni elementi koji vode čitatelja da pročita mail i napravi neku radnju. Vrlo je bitna e-mail marketing komunikacija u izgradnji branda i imagea, i dobro ćete napraviti ukoliko na to mjesto postavite dizajnera s iskustvom u sličnim kampanjama. Taj bi vam se korak mogao višestruko isplatiti.
Personalizacija – Sva istraživanja slažu se u jednom: veća personaliziranost donosi veći broj klikova. Minimum personalizacije jest svakako oslovljavanje korisnika imenom, no to je tek početak – prava personalizacija znači dostavu mailova kreiranih za određen profil korisnika. Vrsta personalizacije varira u pristupu, ovisno šaljete li obavijest, e-commerce mail ili newsletter, no u pravilu donosi bolje rezultate.
Uzmimo za primjer da šaljete mail u ime pet hotela njihovim bivšim korisnicima. Možete napraviti email template, koji bi uključivao varijable poput loga i imena hotela, imena kontakt osobe, skeniranog potpisa direktora hotela, fotografije hotela… Sadržaj i subjekt kreirate prema tipu sobe u kojem je odsjeo, očekivanom povratku, dakle koristite sve informacije koje su vam na raspolaganju. Ovakav pristup zasigurno daje najbolje rezultate, ali i odnosi daleko najviše vremena. No, savjetujemo vam da krenete s jednim ili dva elementa personalizacije, već se i s njima vide poboljšanja u kampanji.
Testiranje – Mogućnost testiranja različitih varijabli je jedna od najvećih prednosti email marketinga, no ujedno je i jedno od najmanje korištenih. Ukoliko uspijete sakupiti dovoljno energije, predlažemo vam da u svakom newsletteru (ukoliko ih šaljete nekoliko mjesečno) testirate po jednu varijablu. To mogu biti različiti subjekti mailova, promjene u dizajnu i / ili formatu, slanje u različito vrijeme i različiti dan… Najjednostavniji način jest dijeljenje vaše liste na dvije nasumične, s jednakim brojem korisnika, od koje će uvijek jedna imati konstantnu, a druga promijenjenu varijablu. Na taj način ćete brzo i jednostavno vidjeti utjecaj pojedinih varijabli na rezultate kampanje.
-
Planiranje i trendovi – Ukoliko imate više informacija od imena i mail adrese vaših pretplatnika sve biste ih trebali iskoristiti. A ako nemate dodatne informacije, skupite ih što više, no ipak s mjerom da ne maltretirate korisnike. Primjerice, ukoliko imate online trgovinu s biciklima i pratećom opremom, prilikom prve registracije korisnika pokušajte saznati je li muško ili žensko, kakav bicikl preferira, vozi li se pretežno po asfaltu ili terenu, što misli o zaštitnoj opremi… Što imate više informacija, to bolje. Itekako će vam pomoći u segmentaciji korisnika i planiranju promotivnih akcija.
U sljedećem ćemo tekstu navesti još nekoliko mjera koje bi trebalo imati na umu.
June 24th, 2009 at 17:33
Svaka čast.
Uvek se obradujem novim člancima.
Samo napred!