Postoje dvije stvari kojima bi svaka e-trgovina trebala stremiti. Prva je pretvoriti što veći broj posjetitelja u kupce, a druga je optimizirati troškove marketinga. Naime, povratne reakcije moraju biti isplativije od novca uloženog u oglašavanje.
Kontinuirano testiranje najdosljedniji je način za povećanje ovih ključnih stvari. Testiranjem varijacija web stranica i povećanjem efikasnosti moguće je ostvariti znatnu inkrementalnu dobit.
-
Testiranje je jedan od temelja prodaje
Najbolja taktika koja postiže uspjeh u e-trgovini je ona koja se temelji na kontinuiranom testiranju, optimizaciji sadržaja i izgledu stranice. Time se povećava posjećenost, profitabilnost, odnosno rast prodaje.
On-line trgovci koriste standardne A/B testove, kako bi poboljšali marketinške akcije i prodaju. A/B testovi omogućuju trgovcu da usmjeri promet na stranici u dvije različite verzije s ciljem oformljivanja marketinških varijabli.
Uz pomoć tih testnih scenarija, marketinški stručnjaci pokušavaju pronaći promotivne ideje kojima će značajno nadigrati konkurenciju, a sve uz angažman svojih kupaca.
-
Multivarijantni i standardni testovi
Glavna razlika između multivarijantnih testova i standardnih, podijeljenih testova je ta što multivarijantni testovi omogućuju e-tvrtkama istovremeno testiranje brojnih varijabli za web-stranicu kako bi se iskristaliziralo koja od tih varijabli funkcionira najbolje i u kojim kombinacijama. Cilj je iskoristiti i primjeniti te testirane podatke za izradu kupcima najprikladnije Internet stranice ili rješenja.
-
Primjer
Evo primjera, da pojasnimo koncept. Recimo da jedna trgovina želi primijeniti multivarijantni test na odjelu s računalima. Marketinški stručnjak koji provodi test želi vidjeti koja kombinacija daje najbolju varijablu za naslov, sniženja i slike.
Naslov
Naslov bi trebao biti temeljni nositelj poruke koja se želi poslati. S obzirom na izabranu trgovinu neki od primjera naslova mogli bi biti:
- Pouzdanost i kvaliteta
- Zajamčeno 100 postotno zadovoljstvo
- Najbolji dizajn računala
- Bogata ponuda brandova
Sve verzije naslova šalju jedinstvenu poruku, i vjerojatno će različito rezultirati u procesu prodaje.
-
Popusti
Pravovremeni popusti koji pogoduju kupcima, bitan su aspekt e-commerce uspjeha. Treba testirati različite promocije s različitim iznosima popusta kako bi se našla verzija koja je najbolja za posao. Primjeri mogu biti sljedeći:
- Besplatna dostava za kupnju preko 1.000 kn
- 20 posto popusta na „XY“ računala
- Za kupljeno računalo poklanjamo stol za računalo
-
Slike
Online trgovci često zanemaruju važnost fotografija kao pomoćnog sredstva u odabiru artikala prilikom kupovine. Slika željenog predmeta izaziva kod kupca emociju kojim određuje vrijednost ponuđenog proizvoda. Jasno je da sve fotografije trebaju biti u visokoj ( kvalitetnoj ) rezoluciji. Dobro je prikazati nekoliko različitih slika istog artikla koje dočaravaju kvalitetu tog proizvoda i promoviraju brand.
-
U gore navedenom primjeru dovoljno je nekoliko varijabli da se oformi najkreativnije rješenje, dok bi za klasične A/B testove za to trebali znatno više vremena. Multivarijabilni test izdvaja sve izabrane varijable i miješa ih u jedinstveni recept koji odražava najbolju opciju za uspjeh.
Nemojte nagađati tijekom vašeg idućeg velikog marketinškog poteza – testirajte varijable koje su kritične za vašu promidžbu kako biste poboljšali ključne dijelove vašeg posla.
0 Komentari za ovaj tekst
1 Trackbacks za ovaj tekst
October 22nd, 2009 at 09:18
[...] aktiviranja sitea, testirajte sve stranice i aplikacije. Pošaljite upit sa stranice „kontakti“, kupite nešto putem [...]
Vas Komentar