eBizMags

Što je BCG matrica?

Tvrtke koje su dovoljno velike da se organiziraju u strateške poslovne jedinice suočavaju se s izazovom raspodjele sredstava među jedinicama. U sedamdesetim godinama prošlog stoljeća Boston Consulting Group razvila je model model upravljanja portfeljem

Cijeli tekst...

Moderno poslovanje je e-poslovanje!

Kada korisnici prihvate on-line poslovanje kao jednostavniji i pogodniji način rada, i vaša tvrtka uštedjet će na vremenu i novcu. Budući da sve zajedno pogoduje efikasnijem i transparentnijem radu, manja je vjerojatnost da ćete izgubiti klijenta ukoliko se u vašem segmentu poslovanja pojavi konkurent. Nakon što ste stekli klijentovo povjerenje i nakon što je upoznao vaš način poslovanja, male su šanse da će riskirati sve pogodnosti koje mu pružate prelaskom u tvrtku koju ne poznaje.

Cijeli tekst...

Teorija: Što je apsolutna prednost u trgovini?

Najranija ekonomska škola bila je merkantilistička. Zasnivala se na ideji da se bogatstvo države mjeri u količini plemenitog metala koju ta država posjeduje. Bogatija država znači veću količinu akumuliranog zlata. Da bi se to ostvarilo potrebno je osigurati uvoz jeftinih sirovina i povećati izvoz finalnih proizvoda. Malim uvozom i velikim izvozom povećava se platna bilanca. Slušajući današnje političko-ekonomske argumente, većina političara otkrila bi u sebi merkantilistu. No, da li je merkantilistička teorija bila pogrešna? Krajem 1770. g. Adam Smith objavio je knjigu Bogatstvo naroda koja je poljuljala temelje merkantilizma. Tvrdio je da bogatstvo leži u korisnom radu koji stvara određene prometne vrijednosti...

Cijeli tekst...

Što učiniti da vaš newsletter bude i pročitan?

Postotak otvorenih mailova je jedan od najvažnijih parametara kojima mjerimo uspješnost e-mail marketinške kampanje. Pretpostavka: što više ljudi otvori mail veća je vjerojatnost da ćete prodati svoj proizvod ili uslugu jer radi se o potencijalnim kupcima. Koji faktori najviše utječu na postotak otvaranja? Identicifirajmo 15 najutjecajnijih elemenata koji će, ukoliko su dobro provedeni, povećavati postotak čitanja vaših newslettera i e-poruka.

Cijeli tekst...

Programi lojalnosti od ključne su važnosti

Velika sniženja dugo su bila norma maloprodajne trgovine u offline svijetu, osobito u velikim trgovačkim lancima gdje se za pažnju potrošača bore tisuće proizvoda. Međutim, trgovci su svjesni da davanje velikih popusta svim kupcima odjednom dovodi do smanjenja njihovog profita i subjektivnog pada vrijednost proizvoda koje bi mnogi kupci vjerojatno kupili i po nominalnoj cijeni. Današnje prodajne strategije osnažene su online tehnologijama i kreću se u pravcu promocija temeljenih na programima lojalnosti.

Cijeli tekst...

Što kupci očekuju od kvalitetne (online) trgovine?

Danas znatno rijeđe nego do prije koju godinu možemo jasno razgraničiti online i offline poslovanje neke tvrtke. Naime, mnogi poslovni elementi se isprepliću u gotovo svim vertikalama, pa bi današnje poslovanje, zapravo, trebali zvati e-Poslovanje. U ovom tekstu skrenut ćemo vam pažnju na činjenice koje bi stalno trebalo imati na umu, a pogotovo tijekom "udarnih" sezona kada "nova" vrsta sofisticiranih kupaca 21. stoljeća pokazuju svoje pravo lice i naličje. Radi se o sve češćim željama i ponašanjima potrošača koje trebaju poslužiti kao korisno upozorenje svim trgovcima.

Cijeli tekst...

Odluke kupaca su racionalne. Ili ipak nisu?

Ljudski um funkcionira u dva simultana režima rada - svjesni i podsvjesni, odnosno izvršni mod i mod koji je uvjetovan ljudskim navikama. Svjesni i podsvjesni dio simultano se isprepliću i nadopunjavaju, no za njihovo funkcioniranje zaduženi su različiti dijelovi ljudskog mozga. Rezultati zadnjih istraživanja unutar kognitivne psihologije i neuro znanosti pokazuju da gotovo 95% ljudskog ponašanja određuje podsvjesni dio koji se oslanja na navike. Spomenimo par željenih poslovnih stanja / ishoda i pogledajmo malo poznate stvari iz drugačijih perspektiva te razmotrimo kako se gornje tvrdnje mogu reflektirati na te ishode...

Cijeli tekst...

Da li je ekonomija sebična ili racionalna?

Ekonomija se često definira kao znanstvena disciplina koja proučava kako društva upotrebljavaju oskudne resurse da bi proizvela određena dobra i usluge i raspodijelila ih među ljudima. Polazna točka jest da pojedinci koriste resurse na način na koji bi postigli najveći stupanj iskorištenosti. Pojedinac razmatra posljedice različitih djelovanja i onda odabire onu akciju za koju vjeruje da će dati najbolji rezultat. Ekonomija je, drugim riječima, sebična, a trudi se biti racionalna.

Cijeli tekst...

e-Trgovina: Koliko su vam kupci lojalni?

Postoje komplicirani načini za izračunavanje lojalnosti kupaca. No, jednostavan način da se izračuna njihova lojalnost je pomnožiti prosječnu prodaju sa prosječnom posjećenošću. Na primjer, ako prosječan iznos košarice u trgovini iznosi 500,00 kn, a prosječni kupac napravi narudžbu 6 puta godišnje, vrijednost ( ali i lojalnost ) tog kupca je 3.000,00 kn godišnje ili 15.000,00 kn u pet godina. Koji je prosjek vaših troškova da steknete lojalnog kupca i da li ga se isplati zadržati? Da li vas više košta pridobivanje i zadržavanje kupca, nego što imate zaradu? Manje? To su pitanja koja si možete i trebate postaviti jednom kad odredite kakve kupce želite.

Cijeli tekst...

Zadovoljstvo korisnika ne garantira korisničku lojalnost

Lojalnog kupca možemo definirati kao pojedinca ili organizaciju koja je zadovoljna zajedničkim poslovnim odnosom te koja u određenim ciklusima ponavlja kupovinu naših proizvoda. Ako konstatiramo da u odnosu sa postojećim kupcima trošak akvizije novih korisnika možemo anulirati, da posjedujemo puno više informacija oko stvarnih potreba korsinika koje dolaze kao rezultat uzajamnog relatisonshipa, da imamo veću predvidljivost oko poslovnih događaja kupovine koja nam je bitna radi predviđanja novčanih tokova, onda postajemo svjesni važnosti baze postojećih korisnika i popratnih aktivnosti nad njima. Međutim, zadovoljstvo korisnika ne garantira korisničku lojalnost!

Cijeli tekst...