eBizMags

US Istraživanje: Što ponuditi kupcima?

Briga za kupca i ugodno kupovno iskustvo dva su vrlo bitna elementa svakog poslovanja, a u tome eCommerce nije izuzetak. Danas je imperativ da veliki trgovci dobro shvate i implementiraju te dvije naizgled jednostavne zadaće jer o tome bi im mogao ovisiti ne samo profit, nego i opstanak na tržištu.

Cijeli tekst...

Prednosti i nedostaci e-trgovine: Pogled iz 3 perspektive

Internet trgovina ( poznata i kao online trgovina, e-trgovina, webshop, e-commerce rješenje... ) već je nekoliko godina u jakoj ekspanziji, a recesija je pridonijela otriježnjenju managementa, te prihvaćanju Interneta kao respektabilnog distributivnog kanala. U sljedećih nekoliko godina očekuje se njeno daljnje širenje i jačanje. Ukoliko već niste implementirali uslugu Internet trgovine, postoji nekoliko elemenata koje trebate imati na umu.

Cijeli tekst...

Teorija: Što je apsolutna prednost u trgovini?

Najranija ekonomska škola bila je merkantilistička. Zasnivala se na ideji da se bogatstvo države mjeri u količini plemenitog metala koju ta država posjeduje. Bogatija država znači veću količinu akumuliranog zlata. Da bi se to ostvarilo potrebno je osigurati uvoz jeftinih sirovina i povećati izvoz finalnih proizvoda. Malim uvozom i velikim izvozom povećava se platna bilanca. Slušajući današnje političko-ekonomske argumente, većina političara otkrila bi u sebi merkantilistu. No, da li je merkantilistička teorija bila pogrešna? Krajem 1770. g. Adam Smith objavio je knjigu Bogatstvo naroda koja je poljuljala temelje merkantilizma. Tvrdio je da bogatstvo leži u korisnom radu koji stvara određene prometne vrijednosti...

Cijeli tekst...

Programi lojalnosti od ključne su važnosti

Velika sniženja dugo su bila norma maloprodajne trgovine u offline svijetu, osobito u velikim trgovačkim lancima gdje se za pažnju potrošača bore tisuće proizvoda. Međutim, trgovci su svjesni da davanje velikih popusta svim kupcima odjednom dovodi do smanjenja njihovog profita i subjektivnog pada vrijednost proizvoda koje bi mnogi kupci vjerojatno kupili i po nominalnoj cijeni. Današnje prodajne strategije osnažene su online tehnologijama i kreću se u pravcu promocija temeljenih na programima lojalnosti.

Cijeli tekst...

Što kupci očekuju od kvalitetne (online) trgovine?

Danas znatno rijeđe nego do prije koju godinu možemo jasno razgraničiti online i offline poslovanje neke tvrtke. Naime, mnogi poslovni elementi se isprepliću u gotovo svim vertikalama, pa bi današnje poslovanje, zapravo, trebali zvati e-Poslovanje. U ovom tekstu skrenut ćemo vam pažnju na činjenice koje bi stalno trebalo imati na umu, a pogotovo tijekom "udarnih" sezona kada "nova" vrsta sofisticiranih kupaca 21. stoljeća pokazuju svoje pravo lice i naličje. Radi se o sve češćim željama i ponašanjima potrošača koje trebaju poslužiti kao korisno upozorenje svim trgovcima.

Cijeli tekst...

Trgovci, koristite li potencijal RSS-a?

Really Simple Syndication (RSS) je odličan način za isporuku sadržaja u ruke potencijalnim posjetiteljima stranice. Služi također i kao kanal za sindiciranje vašeg sadržaja na drugim web stranicama. A naravno, uz to dolaze dublji linkovi na vaše najnovije proizvode, best seller-e, članke, vodiče za kupce, blogove, forume, posebne ponude - štogod uvrstite u vaše RSS feedove. Kako navedeno okrenuti u korist poboljšanja ne samo posjećenosti već i prodaje?

Cijeli tekst...

Kako odrediti cijene proizvodima koje prodajete?

Zamka u koju upada velik broj početnika, vlasnika Internet (e-commerce) trgovina događa se prilikom definiranja cijena proizvoda koje nude na svojoj web stranici. Naime, često na nabavnu cijenu samo dodaju neki iznos, pa tako npr. na sat koji ih je koštao 100 kn dodaju još 100 kn i to „serviraju“ kao maloprodajnu cijenu svojim kupcima. Problem s ovim (odokativnim) pristupom određivanja cijena nije samo u neprofesionalizmu već je i u činjenici što svi troškovi nisu fiksni, pa tako nije ni zarada.

Cijeli tekst...

e-Trgovina: Koliko su vam kupci lojalni?

Postoje komplicirani načini za izračunavanje lojalnosti kupaca. No, jednostavan način da se izračuna njihova lojalnost je pomnožiti prosječnu prodaju sa prosječnom posjećenošću. Na primjer, ako prosječan iznos košarice u trgovini iznosi 500,00 kn, a prosječni kupac napravi narudžbu 6 puta godišnje, vrijednost ( ali i lojalnost ) tog kupca je 3.000,00 kn godišnje ili 15.000,00 kn u pet godina. Koji je prosjek vaših troškova da steknete lojalnog kupca i da li ga se isplati zadržati? Da li vas više košta pridobivanje i zadržavanje kupca, nego što imate zaradu? Manje? To su pitanja koja si možete i trebate postaviti jednom kad odredite kakve kupce želite.

Cijeli tekst...

e-Trgovina: Fino podešavanje procesa kupovine je ključno

Jedan od najvažnijih faktora za optimiziranje on line kupovine je fino podešavanje shopping košarice i odjavnog postupka. Kupac se dobiva ili gubi na ovim najvažnijim komponentama vaše stranice. E-trgovinom vlada jednostavno pravilo - što je manje klikova potrebno da se stigne do cilja, veći je postotak kupaca koji će završiti ciklus. U previše slučajeva košarica i odjavni proces rastežu se kroz mnogobrojna klikanja . Trgovci gube zainteresirane kupce jer kupci gube strpljenje ili im se smeta na različite načine dok obavljaju kupovinu. Pročitajte preliminarne smjernice u organiziranju vaših košarica i odjavnog postupka.

Cijeli tekst...

VIDEO: e-Commerce (R)evolucija

(R)Evolucija e-Trgovine u manje od 7 minuta. Odličan video kojeg bi trebali pogledati svi poduzetnici, a najviše oni koji još uvijek nisu sigurni, ili ne razumiju, značenje i potencijal e-Poslovanja!

Cijeli tekst...