eBizMags

Google Analytics : segmentacija i detaljna analiza ključnih riječi

O Google Analyticsu smo pisali u više navrata, no praksa pokazuje da većina korisnika ne iskorištava veliki potencijal ovog alata. Naime, najčešće se gleda tek dnevni promet stranica, i uče termini poput „bounce rate“. U ovom članku objasnit ćemo „segment data“

Cijeli tekst...

Kako postaviti i analizirati (online) ankete?

Jednostavnost i brzina sastavljanja, jednostavna dostupnost, moguća anonimnost, samo su neke od prednosti zbog kojih se vlasnici sadržaja i aplikacija na webu često odlučuju na ispitivanje mišljenja svojih korisnika, zaobilazeći pri tome profesionalce koje bi angažirali kada se ne bi radilo o online anketi. Upravo zbog "to može svatko"-mentalita, na webu ima svakakvih anketa i upitnika. Ako već u njihovo provođenje idete sami, nastojte iz njih dobiti što više, poštujući neka osnovna pravila...

Cijeli tekst...

Temelji dosljedne marketinške strategije

Za dosljednu i proaktivnu marketinšku strategiju najvažnija je politika tvrtke koja treba biti fokusirana na klijente kroz resurse kako bi se zadovoljile njihove želje, potrebe i zahtjevi. Takva vrsta usmjerenosti na klijenta, temelj je strategije za cjelokupni marketinški proces. Tvrtke su donedavno često trošile novac na marketinške poteze poput sajmova, letaka i sl.čime se ustvari i ne pogađa ciljana publika - to je tzv. reaktivni marketing. Dok, s druge strane proaktivan, fokusiran marketinški plan vodi do ciljane populacije na pravo mjesto i u pravom vremenu, a povratan rezultat se očituje u povratu investicija i povećanju prihoda.

Cijeli tekst...

Pretplatnici su vam zaspali? Zašto?!

Sigurno ste svjesni da velik dio tipične marketinške e-mail liste može biti neaktivan, popunjen nevažećim podacima starih korisnika koji ili ne otvaraju mailove i / ili ne prate linkove već dulje vrijeme. Što možete učiniti da ih ponovno zainteresirate? Svakako biste se prvo trebali zapitati zašto su vaši pretplatnici uopće postali neaktivni? Koji su konkretni razlozi? ... i kako, zapravo, odrediti tko je neaktivan? Imamo neka rješenja i prijedloge za (re)animaciju.

Cijeli tekst...

Programi lojalnosti od ključne su važnosti

Velika sniženja dugo su bila norma maloprodajne trgovine u offline svijetu, osobito u velikim trgovačkim lancima gdje se za pažnju potrošača bore tisuće proizvoda. Međutim, trgovci su svjesni da davanje velikih popusta svim kupcima odjednom dovodi do smanjenja njihovog profita i subjektivnog pada vrijednost proizvoda koje bi mnogi kupci vjerojatno kupili i po nominalnoj cijeni. Današnje prodajne strategije osnažene su online tehnologijama i kreću se u pravcu promocija temeljenih na programima lojalnosti.

Cijeli tekst...

Odluke kupaca su racionalne. Ili ipak nisu?

Ljudski um funkcionira u dva simultana režima rada - svjesni i podsvjesni, odnosno izvršni mod i mod koji je uvjetovan ljudskim navikama. Svjesni i podsvjesni dio simultano se isprepliću i nadopunjavaju, no za njihovo funkcioniranje zaduženi su različiti dijelovi ljudskog mozga. Rezultati zadnjih istraživanja unutar kognitivne psihologije i neuro znanosti pokazuju da gotovo 95% ljudskog ponašanja određuje podsvjesni dio koji se oslanja na navike. Spomenimo par željenih poslovnih stanja / ishoda i pogledajmo malo poznate stvari iz drugačijih perspektiva te razmotrimo kako se gornje tvrdnje mogu reflektirati na te ishode...

Cijeli tekst...

Par metoda za poboljšanje e-mail kampanja

U tekstu „Začinite svoj e-mail marketing“ objasnili smo korisnost dizajna, personalizacije, testiranja i planiranja, a sada ćemo se fokusirati na dodatne metode koje mogu poboljšati vašu e-mail kampanju ili newsletter. Radi se o demografskoj ili profilnoj podjeli, podjeli na bazi ponašanja, tracking activity-u, trigger baziranim e-mailovima, integraciji podataka i dinamičkom sastavljanju poruka. Pa, počnimo...

Cijeli tekst...

B2B online kampanje: Manje = više?!

Odlučili ste pokrenuti B2B online kampanju, definirali njene osnovne elemente, no sad treba odabrati formu u kojoj ćete vašu poruku najbolje predočiti poslovnim kupcima na ciljnoj stranici. Informacijski stručnjaci vrište o webcast epizodama, online demonstracijama, Flash prezentaciji, promotivnim video isječcima... Premda smatrate da bi za poslovne kupce jednostavna forma bila primjerenija, vaši „savjetnici“ iz petnih žila vas uvjeravaju kako je online B2B kampanja bez multimedijskih sadržaja staromodna i neučinkovita. Što sada, tko je u pravu?

Cijeli tekst...

Zadovoljstvo korisnika ne garantira korisničku lojalnost

Lojalnog kupca možemo definirati kao pojedinca ili organizaciju koja je zadovoljna zajedničkim poslovnim odnosom te koja u određenim ciklusima ponavlja kupovinu naših proizvoda. Ako konstatiramo da u odnosu sa postojećim kupcima trošak akvizije novih korisnika možemo anulirati, da posjedujemo puno više informacija oko stvarnih potreba korsinika koje dolaze kao rezultat uzajamnog relatisonshipa, da imamo veću predvidljivost oko poslovnih događaja kupovine koja nam je bitna radi predviđanja novčanih tokova, onda postajemo svjesni važnosti baze postojećih korisnika i popratnih aktivnosti nad njima. Međutim, zadovoljstvo korisnika ne garantira korisničku lojalnost!

Cijeli tekst...

Koliko je vaša Internet stranica učinkovita?

Povećanje prodaje za samo jedan posto ili utoliko veća posjećenost, može znatno utjecati na vašu stranicu, praksa pokazuje da se fokusirate na redizajn i optimiziranje stranice ako želite poboljšati učinkovitost. Učinkovitošću tj. stopom pretvorbe upravljaju dva faktora: vrsta posjetitelja i izvršena akcija. Pojednostavljeno, "vrsta posjetitelja" povećava ili smanjuje potencijal drugog elementa - "završene akcije". Web ostvaruje nižu stopu pretvorbe ako ste oglašavanjem privukli pogrešnu publiku ili privukli pažnju posjetitelja koristeći krivu poruku.

Cijeli tekst...