Pisali smo o Search Engine optimisation (SEO), newsletterima, sadržaju, pravilima lijepog ponašanja, korištenju Web Analyticsa i drugim detaljima kvalitetnog weba. No, je li to dovoljno? Što zapravo čini neki eCommerce web uspješnim?
Cijeli tekst...Tuesday, May 18, 2010
Statistička analiza važan je aspekt u sustavu kvalitete. Ona je kamen temeljac za poboljšanje kvalitete i usko je vezana uz reviziju sustava kvalitete. Statistical process control (SPC) je ono što je Duran smatrao ključnim faktorom u sustavu kvalitete. Statistička analiza je mjerni pokazatelj sustava kvalitete.
Cijeli tekst...Wednesday, March 17, 2010
Uloga managementa u sustavu trebala bi biti dodatno naglašena u procesu edukacije. Moraju biti svjesni na koji način zaposlenici doživljavaju njihove pojedinačne radnje, kako njihovi potezi utječu na kvalitetu, i koliko je važna ukupna predanost managementa kvaliteti. Bez jakog vodstva, nema ni dobro postavljenog sustava kvalitete. Sa stajališta radnika, edukacija se odnosi na svakodnevni rad u skladu sa standardima, upotrebom alata koji zadovoljavaju kvalitetu kako bi se došlo do krajnjeg proizvoda koji zadovoljava postavljene kriterije. Što je još bitno?
Cijeli tekst...Thursday, March 11, 2010
Postoji nekoliko elemenata, ali svaka organizacija ima svoj jedinstveni sustav. Najvažniji elementi u sustav kvalitete uključuju: participativno upravljanje, sustav kvalitete dizajna, kupce, kupnju, obrazovanje i osposobljavanje, statistiku, reviziju, i tehnologiju. Proces sustava kvalitete dinamički je dio tvrtke, baš kao i svaki drugi odjel- marketing ili računovodstvo. I jednako tako mora biti kontinuirano pod kontrolom managementa. Polazna točka svakog upravljačkog procesa je dobro definirana vizija i vrijednost projekta.
Cijeli tekst...Monday, February 22, 2010
Kretanja kvalitete i sustava za kvalitetu u posljednjih su nekoliko desetljeća nazivani različito, i na prvi pogled mogu se učiniti pomodnom izmišljotinom u svijetu managementa. Ali, sa konkurencijom koja je u konstantnom porastu i zahtjevima kupaca, nijedan profesionalac ne smije zanemariti važnost kvalitete svog proizvoda. Razina kvalitete je ključan čimbenik uspješnog poslovanja svake tvrtke. One organizacije koje se ogluše na zahtjeve za novim standardima kvalitete vrlo vjerojatno neće biti dugo prisutni na tržištu.
Cijeli tekst...Monday, December 28, 2009
Više od dva desetljeća „quality“ i „quality management system“ riječi su koje odzvanjaju u poslovnom svijetu. Velik broj konzultanata izgradio je karijeru na ovoj tematici. Pitanje kvalitete poslovanja odgovorno je za razvoj novih organizacija pa čak i industrija. Pojam kvalitete poslovanja fokusira se na štednji i dodatnim prihodima koji se mogu ostvariti uklanjanjem grešaka u poslovanju te proizvodnjom proizvoda i pružanjem usluga optimalne kvalitete. Pojasnimo.
Cijeli tekst...Wednesday, September 23, 2009
Već u ranim pedesetima japanske kompanije uvidjele su prednost u isticanju kvalitetom, stoga su regrutirale W.Edwards Deminga, amerikanca koji je postavio temelje japanskog poslovanja temeljenog na kvalitetnoj proizvodnji. Također, osoba koja je uvelike pridonijela razvoju kontrole kvalitete je i Joseph M. Juran. Radeći za japansku industriju, svojim postignućima promovirao se kao brand, baš kao i Deming. Što možemo naučiti iz njihovih primjera?
Cijeli tekst...
Wednesday, December 29, 2010
1 Komentar