eBizMags

Kako smanjiti napuštanje košarice?

Svi vlasnici ecommerce trgovine susreću se s većim ili manjim brojem odlazaka kupaca koji su dogurali do košarice, i već odabrali proizvode za kupnju. Što možemo učiniti da se taj odljev kupaca minimalizira?

Cijeli tekst...

Iskustva kupaca

Iskustva kupaca još su jedan element koji možete dodati na vašu stranicu u procesu pridobivanja povjerenja od strane istih. Pozitivna iskustva drugih ljudi pridonijet će da se kupci osjećaju sigurnije i da vjeruju tvrdnjama koje ste naveli na stranici.

Cijeli tekst...

Prednosti i nedostaci e-trgovine: Pogled iz 3 perspektive

Internet trgovina ( poznata i kao online trgovina, e-trgovina, webshop, e-commerce rješenje... ) već je nekoliko godina u jakoj ekspanziji, a recesija je pridonijela otriježnjenju managementa, te prihvaćanju Interneta kao respektabilnog distributivnog kanala. U sljedećih nekoliko godina očekuje se njeno daljnje širenje i jačanje. Ukoliko već niste implementirali uslugu Internet trgovine, postoji nekoliko elemenata koje trebate imati na umu.

Cijeli tekst...

e-Commerce: Napuš(t)ena shopping košarica

Kao e-commerce trgovci, trebali bismo biti u mogućnosti odmah odgovoriti na pitanja i pritužbe kupaca i dati im do znanja da su iza web stranice stvarne osobe, koje nude pravi proizvod ili uslugu na postojećoj lokaciji. Također, ne smijemo dozvoliti da nam kupci, zbog praktički banalnih razloga, napuštaju svoje košarice i ne dovršavaju kupovinu. Što moramo znati da nam se takve stvari ( često ) ne dogode?

Cijeli tekst...

Što kupci očekuju od kvalitetne (online) trgovine?

Danas znatno rijeđe nego do prije koju godinu možemo jasno razgraničiti online i offline poslovanje neke tvrtke. Naime, mnogi poslovni elementi se isprepliću u gotovo svim vertikalama, pa bi današnje poslovanje, zapravo, trebali zvati e-Poslovanje. U ovom tekstu skrenut ćemo vam pažnju na činjenice koje bi stalno trebalo imati na umu, a pogotovo tijekom "udarnih" sezona kada "nova" vrsta sofisticiranih kupaca 21. stoljeća pokazuju svoje pravo lice i naličje. Radi se o sve češćim željama i ponašanjima potrošača koje trebaju poslužiti kao korisno upozorenje svim trgovcima.

Cijeli tekst...

Odluke kupaca su racionalne. Ili ipak nisu?

Ljudski um funkcionira u dva simultana režima rada - svjesni i podsvjesni, odnosno izvršni mod i mod koji je uvjetovan ljudskim navikama. Svjesni i podsvjesni dio simultano se isprepliću i nadopunjavaju, no za njihovo funkcioniranje zaduženi su različiti dijelovi ljudskog mozga. Rezultati zadnjih istraživanja unutar kognitivne psihologije i neuro znanosti pokazuju da gotovo 95% ljudskog ponašanja određuje podsvjesni dio koji se oslanja na navike. Spomenimo par željenih poslovnih stanja / ishoda i pogledajmo malo poznate stvari iz drugačijih perspektiva te razmotrimo kako se gornje tvrdnje mogu reflektirati na te ishode...

Cijeli tekst...

Kakve se Internet domene traže i kako im povećati vrijednost?

Ako se pametno reklamira na tražilicama i poveća promet prema domeni, njen vlasnik može od prodaje oglasa otplatiti troškove otkupa domene, oglasne kampanje na tražilicama i ostvariti neku zaradu. Glavni profit postiže se kada se domena na vrhuncu posjećenosti ponudi na prodaju zainteresiranim tvrtkama ili postavi na aukciju. A, kakve se domene traže i kako im povećati vrijednost?

Cijeli tekst...

e-Trgovina: Koliko su vam kupci lojalni?

Postoje komplicirani načini za izračunavanje lojalnosti kupaca. No, jednostavan način da se izračuna njihova lojalnost je pomnožiti prosječnu prodaju sa prosječnom posjećenošću. Na primjer, ako prosječan iznos košarice u trgovini iznosi 500,00 kn, a prosječni kupac napravi narudžbu 6 puta godišnje, vrijednost ( ali i lojalnost ) tog kupca je 3.000,00 kn godišnje ili 15.000,00 kn u pet godina. Koji je prosjek vaših troškova da steknete lojalnog kupca i da li ga se isplati zadržati? Da li vas više košta pridobivanje i zadržavanje kupca, nego što imate zaradu? Manje? To su pitanja koja si možete i trebate postaviti jednom kad odredite kakve kupce želite.

Cijeli tekst...

e-Trgovina: Fino podešavanje procesa kupovine je ključno

Jedan od najvažnijih faktora za optimiziranje on line kupovine je fino podešavanje shopping košarice i odjavnog postupka. Kupac se dobiva ili gubi na ovim najvažnijim komponentama vaše stranice. E-trgovinom vlada jednostavno pravilo - što je manje klikova potrebno da se stigne do cilja, veći je postotak kupaca koji će završiti ciklus. U previše slučajeva košarica i odjavni proces rastežu se kroz mnogobrojna klikanja . Trgovci gube zainteresirane kupce jer kupci gube strpljenje ili im se smeta na različite načine dok obavljaju kupovinu. Pročitajte preliminarne smjernice u organiziranju vaših košarica i odjavnog postupka.

Cijeli tekst...

eYou – Ostvarite svoja prava preko Interneta

Istraživanja Eurobarometra: od čak 48.5 posto domaćinstva s širokopojasnim pristupom internetu samo 12 posto osjeća sigurnost pri obavljanju online transakcija. Nadalje, dok 39 posto europskih potrošača izražava sumnju po pitanju sigurnosti, 42 posto uopće ne koristi online bankarstvo, čak 65 posto europskih korisnika interneta ne zna gdje mogu dobiti informacije o prekograničnoj kupovini. Trećina potrošača razmislit će o kupovini putem interneta u drugim zemljama zbog niže cijene ili bolje ponude, ali će samo 7 posto njih to i učiniti.

Cijeli tekst...