eBizMags

Brandiranje – alat za privlačenje kupaca

Stvaranje emocionalne i socijalne povezanosti s kupcima rezultira dugotrajnim odnosom s kojim su zadovoljni i kupci i vlasnici ecommerce stranica, zbog povećanog profita. Ovaj odnos najbolji je opis termina brandiranje, te spada među bitne čimbenike uspjeha web trgovine.

Cijeli tekst...

Kvalitetom do diferencijacije na tržištu

Kretanja kvalitete i sustava za kvalitetu u posljednjih su nekoliko desetljeća nazivani različito, i na prvi pogled mogu se učiniti pomodnom izmišljotinom u svijetu managementa. Ali, sa konkurencijom koja je u konstantnom porastu i zahtjevima kupaca, nijedan profesionalac ne smije zanemariti važnost kvalitete svog proizvoda. Razina kvalitete je ključan čimbenik uspješnog poslovanja svake tvrtke. One organizacije koje se ogluše na zahtjeve za novim standardima kvalitete vrlo vjerojatno neće biti dugo prisutni na tržištu.

Cijeli tekst...

Drugačiji od drugih: Da li ste svjesni svoje konkurencije?

Svaka kompanija i svaka tvrtka ima konkurenciju, direktnu ili indirektnu. Činjenica je da ona uvijek u nekoj mjeri postoji i rijetko kada spava. Tako se npr. Internet portali takmiče s profesionalnim blogovima, fast food restorani konkuriraju domaćoj kuhinji, dizajnerske tvrtke bore se s uradi-sam „majstorima“. Onog trenutka kad se jedni opuste vjerujući da nemaju konkurenciju, postaju drugima otvorene mete.

Cijeli tekst...

Ukratko: Što je Sustav Upravljanja Kvalitetom?

Više od dva desetljeća „quality“ i „quality management system“ riječi su koje odzvanjaju u poslovnom svijetu. Velik broj konzultanata izgradio je karijeru na ovoj tematici. Pitanje kvalitete poslovanja odgovorno je za razvoj novih organizacija pa čak i industrija. Pojam kvalitete poslovanja fokusira se na štednji i dodatnim prihodima koji se mogu ostvariti uklanjanjem grešaka u poslovanju te proizvodnjom proizvoda i pružanjem usluga optimalne kvalitete. Pojasnimo.

Cijeli tekst...

Zadovoljstvo korisnika ne garantira korisničku lojalnost

Lojalnog kupca možemo definirati kao pojedinca ili organizaciju koja je zadovoljna zajedničkim poslovnim odnosom te koja u određenim ciklusima ponavlja kupovinu naših proizvoda. Ako konstatiramo da u odnosu sa postojećim kupcima trošak akvizije novih korisnika možemo anulirati, da posjedujemo puno više informacija oko stvarnih potreba korsinika koje dolaze kao rezultat uzajamnog relatisonshipa, da imamo veću predvidljivost oko poslovnih događaja kupovine koja nam je bitna radi predviđanja novčanih tokova, onda postajemo svjesni važnosti baze postojećih korisnika i popratnih aktivnosti nad njima. Međutim, zadovoljstvo korisnika ne garantira korisničku lojalnost!

Cijeli tekst...

Kako postići bolju čitanost newsletter-a?

Važnost postizanja dobre rate (CTR – click through rate) otvaranja mailova očita je kada je u pitanju uspjeh čitanja vaših newslettera i reklamnih poruka. Ukratko, što više ljudi otvori e-mail, veća je mogućnost da vaša obavijest ili proizvod budu primijećeni. Dakle, koji su elementi bitni za povećanje čitanosti e-mailova? Slijedi nekoliko savjeta uočenih kroz praksu i istraživanja tržišta, te ponašanja korisnika.

Cijeli tekst...

Povijest razvoja Kvalitete: W.E. Deming i J. M. Juran

Već u ranim pedesetima japanske kompanije uvidjele su prednost u isticanju kvalitetom, stoga su regrutirale W.Edwards Deminga, amerikanca koji je postavio temelje japanskog poslovanja temeljenog na kvalitetnoj proizvodnji. Također, osoba koja je uvelike pridonijela razvoju kontrole kvalitete je i Joseph M. Juran. Radeći za japansku industriju, svojim postignućima promovirao se kao brand, baš kao i Deming. Što možemo naučiti iz njihovih primjera?

Cijeli tekst...

Internet stranica je robna marka

Da biste uspjeli na Internetu, nije dovoljno osmisliti inovativnu ideju i postaviti site. Preduvjet uspjeha je da o vašem siteu razmišljate kao i o svakom drugom proizvodu. To znači da site valja pretvoriti u robnu marku koja će se impregnirati u svijesti vaših korisnika, potaknuti ih na unaprijed definiranu percepciju, odašiljući poruke koje sadrže vrijednosti što ih zastupate.

Cijeli tekst...

Što treba znati o online brandiranju?

Kroz godine, potrošači su se naučili reagirati na promocije jer shvaćaju smisao vrijednosti. A kako velik postotak kupovina započinje pretraživanjem, tražilice su postale mjesto aktivne potrošačke aktivnosti. Pošto kupci i prije dolaska na tražilicu već imaju neke informacije, vaš zadatak i obaveza je da se aktivno uključite u krojenje odgovora Internetskih tražilica. Na taj način, vašu promociju možete već u samom startu, na tražilici kao dio rezultata potrage, uključiti u proces donošenja odluke o kupnji. Mada, ljudi često smatraju da kreiranje robne marke za sobom povlači i trenutnu financijsku korist, zamišljajući nerealne poraste prodaje.

Cijeli tekst...

VIDEO: Marketing plan

Interesantan video koji govori o tome što je marketing plan, te predstavlja 4 komponente marketinške strategije; Vidljivosti, Interesu, Konverziji i Zadržavanju.

Cijeli tekst...