eBizMags

e-Commerce: Napuš(t)ena shopping košarica

Kao e-commerce trgovci, trebali bismo biti u mogućnosti odmah odgovoriti na pitanja i pritužbe kupaca i dati im do znanja da su iza web stranice stvarne osobe, koje nude pravi proizvod ili uslugu na postojećoj lokaciji. Također, ne smijemo dozvoliti da nam kupci, zbog praktički banalnih razloga, napuštaju svoje košarice i ne dovršavaju kupovinu. Što moramo znati da nam se takve stvari ( često ) ne dogode?

Cijeli tekst...

Programi lojalnosti od ključne su važnosti

Velika sniženja dugo su bila norma maloprodajne trgovine u offline svijetu, osobito u velikim trgovačkim lancima gdje se za pažnju potrošača bore tisuće proizvoda. Međutim, trgovci su svjesni da davanje velikih popusta svim kupcima odjednom dovodi do smanjenja njihovog profita i subjektivnog pada vrijednost proizvoda koje bi mnogi kupci vjerojatno kupili i po nominalnoj cijeni. Današnje prodajne strategije osnažene su online tehnologijama i kreću se u pravcu promocija temeljenih na programima lojalnosti.

Cijeli tekst...

Što kupci očekuju od kvalitetne (online) trgovine?

Danas znatno rijeđe nego do prije koju godinu možemo jasno razgraničiti online i offline poslovanje neke tvrtke. Naime, mnogi poslovni elementi se isprepliću u gotovo svim vertikalama, pa bi današnje poslovanje, zapravo, trebali zvati e-Poslovanje. U ovom tekstu skrenut ćemo vam pažnju na činjenice koje bi stalno trebalo imati na umu, a pogotovo tijekom "udarnih" sezona kada "nova" vrsta sofisticiranih kupaca 21. stoljeća pokazuju svoje pravo lice i naličje. Radi se o sve češćim željama i ponašanjima potrošača koje trebaju poslužiti kao korisno upozorenje svim trgovcima.

Cijeli tekst...

Kako odrediti cijene proizvodima koje prodajete?

Zamka u koju upada velik broj početnika, vlasnika Internet (e-commerce) trgovina događa se prilikom definiranja cijena proizvoda koje nude na svojoj web stranici. Naime, često na nabavnu cijenu samo dodaju neki iznos, pa tako npr. na sat koji ih je koštao 100 kn dodaju još 100 kn i to „serviraju“ kao maloprodajnu cijenu svojim kupcima. Problem s ovim (odokativnim) pristupom određivanja cijena nije samo u neprofesionalizmu već je i u činjenici što svi troškovi nisu fiksni, pa tako nije ni zarada.

Cijeli tekst...

SEO: Krajnji cilj je povećanje zarade

Pisali smo o tome kako je izrazito bitno da ste prisutni na tražilicama, te da su kvalitetni linkovi prema vašoj stranici „zlata vrijedni“. Mada, stjecanje dobre pozicije na Internet tražilicama samo je jedan od ključnih faktora uspješnosti vašeg online poslovanja. Ono nije niti smije biti jedini cilj. Ako se bavite Internet trgovinom tj. prodajom usluga ili proizvoda putem weba, vaš krajnji cilj je povećanje prodaje, dakle povećanje zarade. Stoga, rasvijetlimo, u ovom kontekstu, neke pretpostavke...

Cijeli tekst...

Internet stranica je robna marka

Da biste uspjeli na Internetu, nije dovoljno osmisliti inovativnu ideju i postaviti site. Preduvjet uspjeha je da o vašem siteu razmišljate kao i o svakom drugom proizvodu. To znači da site valja pretvoriti u robnu marku koja će se impregnirati u svijesti vaših korisnika, potaknuti ih na unaprijed definiranu percepciju, odašiljući poruke koje sadrže vrijednosti što ih zastupate.

Cijeli tekst...

Dragan Varagić: Na kojim razinama je elektroničko poslovanje u Srbiji?

Pogledajte gostovanje srbijanskog stručnjaka za e-poslovanje Dragana Varagića u vojvođanskom Dnevniku. Varagić analizira e-situaciju kroz različite segmente poslovanja u Srbiji, te ih komparira sa susjednim zemljama.

Cijeli tekst...

Kako do kartiA?nog e-poslovanja?

Postave li vam kupci pitanje (a, ne neAi??e :) ) je li moja kartica sigurna na vaA?em web shopu, postavite im protupitanje - znate li A?to konobar radi s vaA?om karticom u restoranu kada ode naplatiti? Dovoljno je da prepiA?e osnovne podatke s kartice i vrati vam je, a vi ste tada puni sigurnosti jer je vaA?a kartica opet u vaA?em novA?aniku, daleko od Interneta...

Cijeli tekst...

Popusti više nisu dovoljni

Prošli su dani kada su promotivne prodajne strategije započinjale i završavale snažnim obaranjem cijena. Premda je kucpima cijena sigurno važna, natjecanje trgovaca u sniženjima dovelo je zapravo do erozije percepcije kvalitete proizvoda u svijesti potrošača. Kada je cijena jedino što trgovac ističe da bi se razlikovao od konkurencije, to često znači da nema efikasnu prodajnu strategiju i druge benefite koji bi kupca trebali privući proizvodu.

Cijeli tekst...