eBizMags

Znate li kako se vaši e-mailovi ponašaju kod ključnih ISP-ova i domena? Da li jedna ili više domena daje bitno lošije rezultate? Zašto je potrebno pratiti performanse vaše marketing kampanje po pojedinim Internet providerima i domenama?

Iz jednostavnog razloga: samo tako možete primijetiti lošije rezultate, te na vrijeme reagirati i poboljšati profitabilnost vaših mailova.

-

Zbog čega nastaju razlike između pojedinih Internet service providera i domena?

Razloga ima više, u osnovi mogu biti:

• Demografski – korisnici npr. jednog internet providera mogu biti manje informatički pismeni i manje orijentirani prema internetu općenito od korisnika alternativnih ISP-ova, a treba uzeti u obzir i još uvijek relativno slabu pokrivenost Internetom u ruralnim područjima

• Filtri – crne liste (blacklist) – ne koriste svi ISP-ovi iste filtre i crne liste

• Bijele liste (white lists) – ukoliko je vaša tvrtka na bijeloj listi kod jednog ISP-a, to ne znači da je i kod svih drugih

• Forma i subjekt – Vaša forma može drugačije izgledati u različitim mail klijentima. Dugački subjekt i / ili formalno ime u pravilu smanjuje klik ratu…

• B2C vs B2B – Neke domene su više orijentirane na poslovne (B2B). a neke na krajnje korisnike, iz čega proizlaze različite klik rate vaših mailova

-

Što možemo učiniti u svezi toga?

Ako primjerice jedni pretplatnici imaju dvostruko manju klik ratu od ostalih, potrebno je napraviti analizu u kojoj ćete obraditi specifičnosti problematične domene ili ISP-a. Dakle, provjerite koje konkretno probleme imaju, kako su podešeni spam filtri, crne i bijele liste, eventualni demografski razlozi…

-

Donosimo vam nekoliko savjeta kako to napraviti:

• Odredite kompoziciju vaše liste – i to neka vam bude prvi korak. Koji postotak vaše liste sadrži glavne, velike domene te koji manje, individualne? Sasvim je jasno da nije potrebno trošiti mnogo vremena na domene koje donose uvjerljivo najslabije rezultate, osim ako nije zastupljena s dvadesetak ili više postotaka u vašoj listi.

• Kontinuirano pratite rezultate po domenama – nemojte bazirati vašu strategiju na jednoj kampanji ili newsletteru. U tom slučaju su moguće velike pogreške, primjerice kampanja je možda bila filtrirana zbog sadržaja koji nalikuje spamu, ili nekog drugog razloga. Kontinuirano praćenje rezultata ukazat će vam na mailove koji su doveli do bitno različitih rezultata – bilo u pozitivnom ili negativnom smislu. Te mailove detaljno analizirajte, te pokušajte utvrditi razloge njihovo uspjeha / neuspjeha. Da li se razlog krije u subjektu, sadržaju ili možda vremenu kada ste mail poslali?

• Segmentirajte po drugim demografskim značajkama i ponašanju – Naravno, ne možete dijeliti sve korisnike isključivo po ISP-u ili domeni. Podijelite ih po lojalnosti ili klik rati

• Testirajte, još malo testirajte i zatim opet testirajte – koristite različite varijable kod domena sa slabim rezultatima da vidite što se mijenja, i koja strategija daje najbolje rezultate. Pokušajte sa drugačijim subjektom, layoutom maila, sadržajem, vremenom slanja, drugačijim tipom ponude…

Za kraj, ipak pripazite da ne pretjerate sa segmentiranjem kako biste uočili eventualne domenske probleme. Vaš primarni kriterij za raspodjelu korisnika ipak bi trebao biti baziran na demografskim preferencijama i ponašanju.