Velika sniženja dugo su bila norma maloprodajne trgovine u offline svijetu, osobito u velikim trgovaÄkim lancima gdje se za pažnju potroÅ¡aÄa bore tisuće proizvoda. MeÄ‘utim, trgovci su svjesni da davanje velikih popusta svim kupcima odjednom dovodi do smanjenja njihove marže i subjektivnog pada vrijednost proizvoda koje bi mnogi kupci vjerojatno kupili i po nominalnoj cijeni. DanaÅ¡nje prodajne strategije osnažene su online tehnologijama i kreću se u pravcu promocija temeljenih na programima lojalnosti.
ZaÅ¡to ne biste kupce povremeno iznenadili i razveselili dijeljenjem besplatnih poklona ili Äak proizvoda? Takva akcija od neprocjenjive je važnosti za stvaranje lojalnosti jer kupci znaju cijeniti vrijednost poklonjenog, osobito ako to uopće nisu oÄekivali. Većina kupaca koje iznenadite pravim poklonom u pravo vrijeme samo zbog toga će se ponovno odluÄiti za kupnju.
Mali znaci pažnje takoÄ‘er mogu postići velike uÄinke, poput slanja zahvalnica za vjernost uz ponudu kupona za ostvarivanje popusta prilikom sljedeće kupnje. Kako biste bili sigurni da vodite uspjeÅ¡an web dućan i ostvarujete uspjeÅ¡ne online promocije, provjerite da li vaÅ¡i pružatelji usluga e-poslovanja nude suvremena rjeÅ¡enja koja vam omogućuju kreiranje takvih programa lojalnosti.
-
ZnaÄajke suvremene online tehnologije
Suvremene online tehnologije za promociju trebale bi izmeÄ‘u ostalog sadržavati sljedeće znaÄajke:
- sustav promotivnih pravila mora omogućiti dodavanje poslovnih pravila uz promocije kako bi se potaknulo povećanje prodaje
- promocije temeljene na slikama omogućuju stvaranje snažnog vizualnog dojma
- primanje (import) i slanje (export) promocija sa i prema drugim sustavima e-poslovanja
- detaljno izvješćivanje o promocijama, uÄinkovitosti i provoÄ‘enje složenih analitika
-
Da biste se uspjeÅ¡no otisnuli u sretnu budućnost trgovanja, prisiljeni ste kontinuirano odvagivati razliÄite vrsta promocija i pomiriti meÄ‘usobno suprostavljene zahtjeve. S jedne strane nameće se potreba za kreiranjem stvarne vrijednosti i pogodnosti za kupca te zadržavanjem teÅ¡ko steÄene razine zadovoljstva kupaca vaÅ¡im uslugama. S druge strane, promocije moraju povećati vaÅ¡u prodaju, broj narudžbi, prosjeÄnu vrijednost narudžbi ili neÅ¡to treće, a nikako smanjiti vaÅ¡ profit radi toga Å¡to ste nerealno procijenili parametre i suviÅ¡e smanjili maržu na vlastitu Å¡tetu.
-
Recept za uspjeh
Recept za uspjeh je otprilike ovakav: doznajte što više možete o svojim kupcima, promovirajte se ka određenoj ciljnoj skupini, zadržite kupce sretnima i lojalnima te prodajte svoj proizvod. Dakako, ako pritom niste kreativni, uspjeh će gotovo sigurno izostati. Glavna poanta je da kupca bez prisile navodite na smislenu interakciju s vašom robnom markom, utemeljenu na poznavanju njihovih kupovnih navika. Osmišljavanje, pokretanje i upravljanje uspješne promocije kombinacija je nepobitnih prednosti suvremenih online tehnologija i fine umjetnosti stvarnog poznavanja individualnih kupaca.
Vas Komentar