eBizMags

Ne šaljite newslettere vikendom – jedna je od najstarijih, ali da li i pogrešnih pretpostavki? Istraživanja pokazuju da većina mailova stiže sredinom tjedna, preciznije; u utorak, srijedu i četvrtak. Ta tri dana su udarna u tjednu, no praksa pokazuje da mnogo mailova, tj. spama dobijemo i vikendom – statistici usprkos. Zašto biste uopće slali mailove vikendom, ili čak i ponedjeljkom i petkom?

Ukoliko izuzmemo newsletere, dnevne vijesti, i slične mailove, vjerujemo da upravo vikendaški mailovi mogu potaknuti korisnike na određeno djelovanje. Naizgled nelogično, no zapravo i nije. Ukoliko volite sport, muziku ili kupujete bilo što preko interneta, često ćete to raditi i vikendoim, kada imate više slobodnog vremena. Na poslu rijetki stignu surfati i koristiti Internet za privatne hobije.

-

Istraživanje

Tako je jedna strana tvrtka napravila testiranje sa sportskim vijestima, koje su slali zainteresiranim korisnicima nedjeljom i tijekom tjedna. Pokazalo se da je broj otvaranja i click through rate veći tijekom tjedna, no broj zaključenih transakcija je bio veći preko nedjelje! Zaključak istraživanja jest da su korisnici ( u B2C okruženju ) preko vikenda znatno skloniji kupovini preko interneta nego preko tjedna. Dodatno, pokazalo se da u zavisnosti od frekvencije i sadržaja mailova, učestalo slanje u ponedjeljak, petak, subotu i nedjelju donosi bolje rezultate. Mada s takvim tempom valja biti izrazito oprezan da Vam SPAM ne postane drugo ime.

Kada korisnike naviknete da će dobiti vaše mailove u određeno vrijeme, makar to bilo i preko vikenda, vrlo vjerojatno ćete imati veći broj otvaranja i bolje rezultate nego da šaljete mailove od utorka do četvrtka u neredovito vrijeme.

-

Veća mailing lista, bolji rezultati?

S obzirom na cijenu e-mail marketinga, mnogi će biti u kušnji da povećaju broj adresa u svojim mailing listama. Više adresa, veći učinak, a sve za istu cijenu. Ili ipak ne? Je li bolje rješenje fokusirati se na kvalitetnu listu motiviranih korisnika i na njoj stati? Praksa pokazuje da je to bolje rješenje. Pročistite vašu listu ili barem reducirajte vrijeme koje trošite na neaktivne korisnike. Donosimo nekoliko prijedloga koji vam, možda, dobro dođu da izvučete maksimum iz svojih najboljih korisnika:

-

- nikada ne provjeravajte prije vremena upisna polja

- uvijek održite obećanja vidljiva u procesu upisivanja

- prikupite što je više moguće informacija o korisniku, ali bez prevelikog povećanja procesa upisnine, koje će vam omogućiti izradu personaliziranih mailova

- podjelite korisnike u grupe, koje će vam olakšati izradu personaliziranih mailova

- nemojte stati kod click-through rate-a. Koristite web tracking poput Google Analyticsa da biste detaljeno utvrdili što privlači, a što odbija korisnike

- razmislite o follow up kampanjama i “trigeriranim” mailovima, koji se Å¡alju kada korisnik napravi neku radnju, ili je ne napravi – recimo, ne otvori mail

- testirajte, testiraje i joÅ¡ malo testirajte. Mijenjajte formate, boje, fontove, subjekt, vrijeme slanja mailova…