SviÄ‘alo se to vama ili ne, korisnici priÄaju. Tu ne možete baÅ¡ niÅ¡ta napraviti; posjetitelji vaÅ¡eg online dućana imaju bezbroj mjesta za pisanje o dojmovima kupnje; od bloga, maila, foruma do Facebooka. Ono Å¡to možete, jest potruditi se da ti dojmovi idu vama u korist…
Iz perspektive prodavaÄa, ljudska navika da diskutira i prepriÄava drugima iskustva kupnje zaslužna je za pojavu word of mouth marketinga. Taj pojam ukljuÄuje nekoliko specijalnih taktika, poput bloganja, viralnog marketinga, hype marketinga… Bitno je da znate, da nisu marketingaÅ¡i kreirali taj tip oglaÅ¡avanja, nego tek koriste spomenutu ljudsku osobinu u korist poboljÅ¡anja prodaje.
Donosimo vam primjer kako je mala pizzeria putem lojalnih korisnika, koji su usmenom predajom Å¡irili glasine o sjajnim specijalitetima, privukla nove korisnike. U drugom djelu teksta donosimo vam praktiÄne savjete kako da marketing usmene predaje iskoristite za vaÅ¡u online trgovinu.
Pizza o kojoj se priÄa
AmeriÄka pizzeria u Idahu, Boise Flying Pizza, je kao i svi maleni obiteljski businessi imala problema s marketingom, te pritiskom cijena velikih trgovaÄkih lanaca, pekarnica, raznih zalogajnica… Primjer koji vrijedi i kod nas. Spomenuta pizzeria je radila na dvije skromne lokacije, no tvrtka je napravila sjajan marketing usmenom predajom. Naravno, preduvjet je dobra usluga, tj. proizvod. Bez toga zaboravite na pozitivan rezultat, Å¡toviÅ¡e…
Pizzeria je svaki dan otvarala kuhinju za prvih pet osoba Äije ime se poklapao s pitom dana, koje su dobivale besplatnu 25 cm pizzu. Rezultat ove promocije se pokazao sjajnim: prvi kupci su svaki dan provjeravali ime aktualne pite, te mailali prijateljima i obitelji, uz pohvale kvaliteti hrane. Takav lanac usmene predaju proÅ¡irio se geometrijskom progresijom, i naknadna provjera je pokazala da je preko 90% osoba koja živbe dulje od pet godina u Boiseu Äulo za tu pizzeriju i akciju! Dodatna zanimljivost: gotovo nitko nije znao nikoga tko je dobio besplatnu pizzu na „svoj“ dan – Å¡to jasno govori o fantastiÄnom uÄinku te reklame! Jer, teÅ¡ko da je itko doÅ¡avÅ¡i po besplatnu pizzu, i uvidjevÅ¡i da su podijeljene, otiÅ¡ao kući prazna želuca…
0 Komentari za ovaj tekst
4 Trackbacks za ovaj tekst
July 6th, 2010 at 23:23
[...] primjera sjajnog uspjeha Flying Pie pizzerie, koja je postala izuzetno poznata bez klasiÄne marketinÅ¡ke kampanje – koja zapravo teÅ¡ko može [...]
July 19th, 2010 at 10:44
[...] Internet nudi brojne mogućnosti slušanja osobnih iskustvava korisnika vaših brandova, i to postaje novi marketing. [...]
August 3rd, 2010 at 00:42
[...] Recesija je smanjenje nacionalnog BDP-a, a kao Å¡to je sada već sasvim izvjesno crvene brojke ćemo gledati i ove godine. To znaÄi da će većina tvrtki osjetiti smanjeni obim poslovanja u odnosu na godinu prije recesije (2008.), te da će biti potrebna dodatna pozornost u voÄ‘enju tvrtke. No, recesija dodatan naglasak stavlja na trgovinu. I dalje postoji mnogo korisnika koji imaju novaca, i žele ga potroÅ¡iti. Pomozite im vaÅ¡im eCommerce sustavom… [...]
August 5th, 2010 at 02:25
[...] Kao što smo vidjeli u prvom dijelu teksta, recesija može biti idealno vrijeme za pokretanje online businessa. Bez obzira imate li već uspješnu tvrtku, ili krećete od nule, donosimo vam savjete za pokretanje eCommerce sustava… [...]
Vas Komentar