eBizMags

Prodaja putem Interneta prvi je i još najzastupljeniji oblik poslovanja putem Interneta. Upravo zbog toga, nije se loše podsjetiti na neke male tajne koje će vam omogućiti da steknete prednost nad konkurencijom.

-

Izgradnja lojalnosti

U svijetu visoke tehnologije, ljudi su uskraćeni za osobni kontakt. Onaj koji to može pružiti svojim kupcima, u prednosti je nad konkurencijom. Pokušajte personalizirati svaku narudžbu malim iznenađenjem za kupca: promotivni uzorak nekog proizvoda, sitnicu s vašim logom, ili barem rukom pisanu i potpisanu zahvalu. Poznato je koliko je lakše zadržati postojećeg kupca, od pridobivanja novoga, pa stoga potičite postojeće kupce da se vrate.

-

Pronađite strateškog partnera

Nitko ne može imati sve u svojoj ponudi. Ako kupac želi kupiti viÅ¡e od jednog proizvoda, a vi nemate barem jedan od tih u ponudi, nije isključeno da ćete ga izgubiti, obzirom da kupac najčešće želi minimalizirati broj transakcija i kupiti sve zajedno. Pomoću strateÅ¡kog partnera u svoju ponudu “virtualno” uključujete proizvode koje zapravo ne prodajete, ali svejedno zaraÄ‘ujete na njihovoj prodaji ( jer očito imate neki RUC ). Nadalje, tražilicama je svejedno tko prodaje, pa vaÅ¡ e-commerce site postaje bogatiji za joÅ¡ „x“ ključnih riječi.

-

Pratite navike kupaca

Slično kao i kod realne kupovine, veoma je korisno pratiti ponašanje pojedinih kupaca. Analizirajte što kupuju, što ne kupuju, pratite ih po sajtu, mjerite vrijeme koje su proveli na određenim dijelovima, koje su proizvode međusobno uspoređivali, koje su proizvode zajedno kupovali. Na osnovu tih saznanja možete prilagoditi svoju ponudu, stvarati bundleove artikala ili učinkovito se pripremati za redizajn i(li) restrukturiranje funkcionalnost same e-commerce applikacije.

-

Dajte im što traže

Kupci na Internetu ne razlikuju se mnogo od čitatelja na Internetu; i jedni i drugi žele informaciju odmah, bez puno traženja. Saznajte što vaši kupci cijene i olakšajte im pristup tome na svom siteu. To mogu biti akcijske ponude, detaljne specifikacije artikala, vezani artikli (npr. uređaj i potrošni materijali) ili informacije o sigurnosti sustava naplate – svejedno je. Ako kupci to žele koristiti, olakšajte im!

-

Dodana vrijednost

Kod većine robe koja se može prodavati putem Interneta, moguće je kupcu dati dodatnih argumenata da kupe točno odreÄ‘eni proizvod. Za hardver – to je dobra recenzija domaćeg informatičkog časopisa, za knjigu – to je osvrt nekog drugog medija, za nekretninu – to je povoljna analiza tržiÅ¡ta, za sve ostalo – to su nagrade, priznanja, miÅ¡ljenja, ocjene, press-clipping i sve drugo Å¡to je netko drugi pozitivno rekao ili napisao o proizvodu.

-

Razmislite o informativnom mediju

Za što bolji rang na tražilicama, važni su i dolazni linkovi. Kako biste mogli uspješno upravljati i tim djelom dolazećeg prometa, razmislite o kupnji ili pokretanju informativnog sajta, koji će pratiti vaše područje djelovanja. Pri tome ne zaboravite na dvije stvari: morate linkati na vaš matični sajt, ali morate linkati i na druge sajtove. Dok je prvo prilično očito, drugo će reći tražilici da se ne radi o srodnom sajtu već o neovisnom izvoru linkova.

-

Fokusirajte se na ono Å¡to funkcionira

Mnogi su sati napornog i kreativnog rada izgubljeni na pronalaženje “nove velike stvari” na netu. Velike ideje dolaze same, a u meÄ‘uvremenu nije loÅ¡e posvetiti se stvarima koje provjereno rade. Posvetite se kupcu, ponudi, svome sajtu i SEO-u; gradite povjerenje i lojalnost kupca. “Nove velike ideje” nerijetko koÅ¡taju viÅ¡e nego Å¡to donesu, prije nego Å¡to ih zamijeni novija i veća ideja…