Ukoliko se aktivno bavite e-mail marketingom, upravljanje i reduciranje vraćenih neisporuÄivih e-mailova nikada nije bilo važnije. Kvalitetnim upravljanjem možete povećati broj transakcija, sniziti troÅ¡kove te poboljÅ¡ati e-mail kampanju.
Donosimo vam 14 provjerenih savjeta koji će vam pomoći u upravljanju vraćenim (bounce) e-mailovima:
-
1. ProÄistite svoje liste – Prvi korak svakako jest proÄistiti liste od neispravnih e-mailova i domena, bilo zbog tipfelera ili drugih razloga. To možete raditi ruÄno, ili uz pomoć nekog servisa.
2. Razmotrite uporabu ECOA servisa (E-mail Change of Adress) – mnoge tvrtke imaju povrat e-mailova od oko 2.5% mjeseÄno, Å¡to u konaÄnici može imati velik utjecaj na dobit. Return Path, jedna od najvećih ECOA tvrtki, prijavila je mjeseÄno viÅ¡e od milijun vraćenih mailova (e-mail adress churn)
3. Potvrdite e-mail adrese – pošaljite auto replay potvrdu kada se korisnik registrira ili nešto kupi. Ako se ta poruka vrati, možete odmah u startu pokušati korigirat e-mail adresu
4. UkljuÄite subsription / account management link u vaÅ¡im mailovima – olakÅ¡ajte korisnicima i pretplatnicima update njihovih mail adresa
5. Zatražite korisnike da osvježe informacije – primjerice, kada korisnik obavi kupnju zatražite da potvrdi mail adresu
6. Koristite poÅ¡tu ili telefon za update informacija – ako mail ne radi, a imate telefon, mobitel ili adresu pokuÅ¡ajte na taj naÄin kontaktirati korisnika
7. Nadzirite dostavu mailova preko domene – pratite statistiku vraćenim, ali i otvorenih mailova pomoću poznatih domena poput Yahoo, Earthlinka i drugih. Ako doÄ‘e do znatnih promjena ili su rezultati jedne domene bitno drugaÄiji, imate problema s black listama ili filterima
-
8. Pratite blackliste – Redovito provjeravajte glavne spam baze podataka, da se uvjerite da vaš mail nije na crnoj listi
9. Upoznajte se s radom spam filtara – NauÄite Å¡to viÅ¡e o naÄinu rada spam filtera, naravno to ukljuÄuje i Outlook te Spam Assasin
10. Uklonite „SpamFlag“ e-mailove – one su Äesto namjerno dodane, primjerice abuse@nesto.com , postmaster©nesto.com, nospam@nesto.com…
11. Testirajte vaš e-mail – prije nego pošaljete e-mail na listu, pošaljite ga sebi i drugima u svrhu testiranja. Svakako obuhvatite sve glavne e-mail servise s vaše liste.
12. NauÄite kako vaÅ¡ e-mail provider procesira e-mailove koji se ne mogu dostaviti – morate znati Å¡to radi s hard, a Å¡to sa soft bounce e-mailovima.
13. Pratite promjene izmeÄ‘u ISP-ova – nakon spajanja ISP-ova, korisnici znaju mijenjati e-mail adresu… ili ISP. Budite u tijeku s tim dogaÄ‘anjima.
14. Kada niÅ¡ta ne uspije, briÅ¡ite problematiÄne e-mailove – U sluÄaju da sve nabrojano ne daje nikakav efekt, jednostavno izbriÅ¡ite problematiÄan mailo koji se ne može dostaviti.
Vas Komentar