eBizMags

Pretraživanje je olako shvaćeno. Na web stranice se dodaje zato što “to imaju svi” ili kao nužno zlo.
Pratite li i vi ovu “logiku” razmišljanja – imate problem.

Prvo dobro razmislite da li vam je tražilica nužna.  Kada vam NIJE nužna? Evo primjera:

• imate web shop sa malim brojem artikala

• imate prezentacijski web, isključivo informativnog karaktera, najčešće se radi o profilu firme

Tražilica se u pravilu implementira kada posjetiteljima pružate veću količinu sadržaja, kada u web shopu nudite veći broj artikala, i sl. Tražilica je u takvim slučajevima nužna. Služi kao nadopuna navigacijskom izborniku. Ona je spas za svakog posjetitelja koji izgubljeno prebire po kategorijama artikala te bespomoćno klika na „sljedeća stranica“.

Zašto je bitno olakšati posjetitelju pronalazak artikla? Odgovor je vrlo jednostavan – ako posjetitelj ne pronađe artikl neće ga niti kupiti! A time dolazimo i do zaključka da vi niste ostvarili promet. Imate web shop koji ne prodaje onoliko koliko bi mogao. Imate zapravo samo trošak.

Tu u pomoć uskače tražilica, kako posjetiteljima tako i vama (smanjili ste broj mailova i telefonskih poziva – „gdje mogu na vašoj stranici pronaći…“). No, ako implementaciju ne napravite kako spada, sve pada u vodu, a to vas čak može i unazaditi. Za implementaciju je ovdje bitan spretan programer, no i od projektanta se očekuje kvalitetan feedback.

Pretraživanje se ne smije svoditi samo na traženje upisanih ključnih riječi unutar naslova i opisa artikla. Ono mora biti donekle inteligentno. Pod „inteligentno“ ne smatram na implementaciju tzv. „naprednih tražilica“, one su totalno out . U tim naprednim tražilicama sve se u praksi svodi na ogromnu formu sa hrpom polja u koja očekujete da posjetitelj unese gomilu podataka.

Pretraživački mehanizam bi samo pretraživanje trebao odraditi u nekoliko prolaza, dok ne pronađe odnosno dok ne pokuša na „sve“ moguće načine pronaći nekakav rezultat, kao npr:

1. prvo pretražujemo naslove

2. zatim i opise

3. ako je posjetitelj upisao više riječi u pretraživač, odvojite ih i napravite pretragu po svakoj riječi pojedinačno

4. itd.-

Smatram da nije toliko bitno ako se zbog kompleksnog pretraživačkog mehanizma samo pretraživanje nešto uspori, jer ako uspijete posjetitelju dati relevantnu informaciju – oprostit će vam. No, ukoliko vam je pretraživač osjetno sporiji nego što se može očekivati, tada je potrebno u svakom slučaju implementirati dodatnu obavijest „pretraživanje u tijeku, pričekajte trenutak“.

Najlošija varijanta je kada posjetitelju ispišete poruku „ništa nije pronađeno“. Neku dodatnu informaciju mu sigurno možete dati, kao npr.

• prikaz najtraženijih pojmova
• prikaz aktualnih/vrućih artikala
• sugerirati na pojednostavljenje upita

-

Što dalje kad je tražilica postavljena?

Jednom kada ste postavili tražilicu na noge, potrebno je odraditi i fine-tuning. Pri tome mislim na pravilno sortiranje pronađenih rezultata. Dakle, rezultate bi trebalo sortirati prema relevantnosti upita. To je dosta nezgodno, rekli bi nemoguće, no neke osnovne korake ipak možete napraviti po ovom pitanju. Osnovno sortiranje bi se trebalo svoditi na davanje „prednosti“ onim rezultatima koji unutar svog sadržaja češće spominju ključne riječi. Ili, prednost dati po nekakvom redoslijedu, kao npr. ako je ključna riječ pronađena unutar opisa artikla, a za drugi rezultat je ta ista ključna riječ pronađena unutar naslova artikla, tada bi prema mom mišljenju prednost trebalo dati drugom rezultatu.

Svakako bi preporučio da upite koje posjetitelji unose u tražilicu pohranjujete u „arhivu“. Ne samo iz razloga što tako tvorite bazu najtraženijih pojmova već što ćete pregledom jedne takve baze razumijeti vaše posjetitelje, uočit ćete „greške“ koje oni unose u tražilicu, odnosno uočit ćete i greške vašeg pretraživačkog mehanizma koji će tada biti svakako spreman za nadogradnju odnosno dodatni fine-tuning.

Ukoliko se u ovkvu jednu arhivu odlučite pohranjivati i podatke o posjetitelju (registriranom i ulogiranom) – eto vam podloge za dobar targetirani newsletter ili neki drugi oblik marketinške kampanje. No, u tom slučaju dobro razradite stranicu „Uvjeti korištenja“ gdje ćete se ograditi od raznoraznih mogućih pravnih nevolja.