eBizMags

eCommerce: Prodaja i druženje na Facebooku

Upotreba Facebooka u razdoblju od 2/2008. do 2/2009. porasla je za 149%. Ne radi se samo o korisnicima mlađe dobi kao što bi smo mogli očekivati; u istom vremenskom okviru bilježi se porast od 23% članova koji su iznad 35 godina starosti.

Cijeli tekst...

B2B newsletter: Odličan alat za unaprijeđenje poslovnih odnosa

Za većinu tvrtki B2B newsletter je jeftin i izvrstan alat za unaprijeđenje poslovnih odnosa s partnerima, te povećanje prodaje i profita. No, newslettere danas svi koriste, pa je bitno da se vaš ističe kvalitetnim i zanimljivim sadržajem, jer u suprotnom prijeti opasnost da ga partneri jednostavno prestanu čitati. Većina B2B partnera od newslettera očekuje i povjerljive informacije, savjete, vijesti, trendove, a ne samo puko zatrpavanje marketinškim akcijama. Uostalom, zapitajte se da li biste vi sami sadržaj kojeg šaljete pročitali ili bi jednostavno kliknuli - delete? Pročitajte 20 praktičnih savjeta koji mogu pomoći pri kreiranju kvalitetnih newslettera.

Cijeli tekst...

Prednosti i nedostaci e-trgovine: Pogled iz 3 perspektive

Internet trgovina ( poznata i kao online trgovina, e-trgovina, webshop, e-commerce rješenje... ) već je nekoliko godina u jakoj ekspanziji, a recesija je pridonijela otriježnjenju managementa, te prihvaćanju Interneta kao respektabilnog distributivnog kanala. U sljedećih nekoliko godina očekuje se njeno daljnje širenje i jačanje. Ukoliko već niste implementirali uslugu Internet trgovine, postoji nekoliko elemenata koje trebate imati na umu.

Cijeli tekst...

Što kupci očekuju od kvalitetne (online) trgovine?

Danas znatno rijeđe nego do prije koju godinu možemo jasno razgraničiti online i offline poslovanje neke tvrtke. Naime, mnogi poslovni elementi se isprepliću u gotovo svim vertikalama, pa bi današnje poslovanje, zapravo, trebali zvati e-Poslovanje. U ovom tekstu skrenut ćemo vam pažnju na činjenice koje bi stalno trebalo imati na umu, a pogotovo tijekom "udarnih" sezona kada "nova" vrsta sofisticiranih kupaca 21. stoljeća pokazuju svoje pravo lice i naličje. Radi se o sve češćim željama i ponašanjima potrošača koje trebaju poslužiti kao korisno upozorenje svim trgovcima.

Cijeli tekst...

Kakve se Internet domene traže i kako im povećati vrijednost?

Ako se pametno reklamira na tražilicama i poveća promet prema domeni, njen vlasnik može od prodaje oglasa otplatiti troškove otkupa domene, oglasne kampanje na tražilicama i ostvariti neku zaradu. Glavni profit postiže se kada se domena na vrhuncu posjećenosti ponudi na prodaju zainteresiranim tvrtkama ili postavi na aukciju. A, kakve se domene traže i kako im povećati vrijednost?

Cijeli tekst...

Kulturu straha od suradnje zamijenite kulturom suradnje i povjerenja

Jedan od prvih koraka prema promicanju suradnje između odjela organizacije ili partnerskih organizacija u cilju ponude šireg portfolija proizvoda kroz iste prodajne kanale je promjena korporativne kulture promicanjem komunikacije između vertikalnih struktura organizacije ili između partnerskih organizacija. Razmjena prodajnih informacija između prodajnih timova može značajno povećati pripremljenost prodajnog osoblja prije prvog odlaska kupcu na temelju informacija drugih kolega. Radi se zapravo o menadžmentu znanja o kupcu unutar organizacije.

Cijeli tekst...

Kako odrediti cijene proizvodima koje prodajete?

Zamka u koju upada velik broj početnika, vlasnika Internet (e-commerce) trgovina događa se prilikom definiranja cijena proizvoda koje nude na svojoj web stranici. Naime, često na nabavnu cijenu samo dodaju neki iznos, pa tako npr. na sat koji ih je koštao 100 kn dodaju još 100 kn i to „serviraju“ kao maloprodajnu cijenu svojim kupcima. Problem s ovim (odokativnim) pristupom određivanja cijena nije samo u neprofesionalizmu već je i u činjenici što svi troškovi nisu fiksni, pa tako nije ni zarada.

Cijeli tekst...

Zaljubljeni u proizvod: Prodaja protiv Prodaje

U prodajnom procesu postoje dvije važne vrste informacija – informacije o kupcu kojem se prodaje i informacije o proizvodu koji se prodaje. Omjer i važnost ove dvije informacije ovisi o organizaciji, samom prodajnom osoblju, proizvodu i kupcu. Neke organizacije tako fokus prodaje stavljaju na poznavanje kupca, dok druge na prvo mjesto stavljaju poznavanje proizvoda. U prvom slučaju za uspješno funkcioniranje prodaji su protrebni drugi zaposlenici kao potpora...

Cijeli tekst...

e-Trgovina: Koliko su vam kupci lojalni?

Postoje komplicirani načini za izračunavanje lojalnosti kupaca. No, jednostavan način da se izračuna njihova lojalnost je pomnožiti prosječnu prodaju sa prosječnom posjećenošću. Na primjer, ako prosječan iznos košarice u trgovini iznosi 500,00 kn, a prosječni kupac napravi narudžbu 6 puta godišnje, vrijednost ( ali i lojalnost ) tog kupca je 3.000,00 kn godišnje ili 15.000,00 kn u pet godina. Koji je prosjek vaših troškova da steknete lojalnog kupca i da li ga se isplati zadržati? Da li vas više košta pridobivanje i zadržavanje kupca, nego što imate zaradu? Manje? To su pitanja koja si možete i trebate postaviti jednom kad odredite kakve kupce želite.

Cijeli tekst...

Par savjeta za dobar e-commerce

Mnogi su sati napornog i kreativnog rada izgubljeni na pronalaženje "nove velike stvari" na netu. Velike ideje dolaze same, a u međuvremenu nije loše posvetiti se stvarima koje provjereno rade. Posvetite se kupcu, ponudi, svome sajtu i SEO-u; gradite povjerenje i lojalnost kupca. "Nove velike ideje" nerijetko koštaju više nego što donesu, prije nego što ih zamijeni novija i veća ideja... Prodaja putem Interneta prvi je i još najzastupljeniji oblik poslovanja putem Interneta. Upravo zbog toga, nije se loše podsjetiti na neke male tajne koje će vam omogućiti da steknete prednost nad konkurencijom.

Cijeli tekst...