eBizMags

CRM: Upravljanje odnosima s klijentima

Mnoge kompanije nažalost umiju biti dovoljno male da ne pređu prag Office paketa! Neki, pak imaju mnošto kvalitetnih open source alatki, koje opet imaju svoje prednosi i nedostatke. Imamo na desetine različitih sistema koji funkcionišu na različitim platformama koje opet održavaju različiti timovi ljudi. Nešta imamo na Windows platformama, negdje pak imamo neWindows okruženja. Susrećemo se sa problemom integracije BSS (Biling system) sa Kontakt Centrom (npr. Ericsson, Avaya, Cisco). Problem nastaje kada treba objediniti podatke, izvući zaključke. Napraviti izvještaje. Šta je CRM, da li NAM treba, šta nudi, koliko korisnika usluga i proizvoda imamo, koliko internih korisnika sistema očekujemo? Tako redom… Krenimo!

Cijeli tekst...

Kriza daje poticaj Internetu i e-projektima

U krizna vremena smanjuje se količina novca koju su ljudi spremni platiti za informiranje i zabavu. Prvi su na svojoj koži to osjetili izdavači novina, sljedit će časopisi, pa plaćena televizija, ukoliko se kriza nastavi. Ostat će televizija i Internet. Međutim, Internet je još uvijek jedini medij gdje oglašivač može uspostaviti najizravniji kontakt s potrošačem, bez posrednika (medija), a koji puta i na način da krajnji kupac snosi cijenu distribucije.

Cijeli tekst...

eCommerce: Jesu li i Vas profilirali?

Oko tehnologija koje kopaju po raznoraznim statistikama i log datotekama razvila se industrija vrijedna milijarde dolara u kojoj su se usko povezali vlasnici siteova i oglašivači. Trenutno najkontroverznija tehnika koja se koristi u online marketingu je tzv. "ciljano profiliranje". Riječ je o praćenju siteova koje posjećujete te kreiranju profila u kojem se na temelju analize prikupljenih informacija procjenjuju vaši interesi, navike, proizvodi koji bi vas mogli zanimati itd. Tada se na siteovima koje posjećujete prikazuju relevantni oglasi u kojima se oglašavaju samo proizvodi koji se uklapaju u vaš profil.

Cijeli tekst...

Koja je target skupina eBizMags portala?

Da bi marketinški potezi imali smisla, oni moraju biti oblikovani i prilagođeni strukturi vaših korisnika, njihovim navikama i potrebama. Zato je važno da prije upuštanja u bilo kakve marketinške aktivnosti prvo definirate tko je uopća vaša ciljana skupina korisnika. Definiranje ciljne skupine nije važno samo iz aspekta marketinga, već i vašeg cjelokupnog poslovanja jer sadržaji, proizvodi ili usluge koje nudite na npr. vašem siteu trebaju biti usmjereni na određenu kategoriju tj. ciljnu skupinu korisnika. Ako sadržaje kreirate stihijski, tako da budu "za svakoga", na kraju često neće biti za nikoga. eBizMags ima svoju ciljnu skupinu...

Cijeli tekst...