RSS

Arhiva Tagova | "ciljne skupine"

Temeljni koraci pri kreiranju online kampanje

Friday, March 5, 2010

0 Komentara

Temeljni koraci pri kreiranju online kampanje

Svaka uspješna online kampanja počinje kreativnom idejom. No, ideju ne treba čuvati u glavi, već zapisati i detaljno razraditi, definirajući sve važne parametre. Unatoč tome, mnogi online marketingaši preskaču taj (pre)važni prvi korak, smatrajući to gubitkom vremena ili smetnjom. Prava istina je da pomno planiranje u ranoj fazi kasnije štedi vrijeme, novac i energiju te osigurava da se prvobitna ideja neće izgubiti negdje na putu do realizacije.

Cijeli tekst...

Kako postaviti i analizirati (online) ankete?

Friday, February 26, 2010

1 Komentar

Kako postaviti i analizirati (online) ankete?

Jednostavnost i brzina sastavljanja, jednostavna dostupnost, moguća anonimnost, samo su neke od prednosti zbog kojih se vlasnici sadržaja i aplikacija na webu često odlučuju na ispitivanje mišljenja svojih korisnika, zaobilazeći pri tome profesionalce koje bi angažirali kada se ne bi radilo o online anketi. Upravo zbog "to može svatko"-mentalita, na webu ima svakakvih anketa i upitnika. Ako već u njihovo provođenje idete sami, nastojte iz njih dobiti što više, poštujući neka osnovna pravila...

Cijeli tekst...

Programi lojalnosti od ključne su važnosti

Wednesday, January 27, 2010

0 Komentara

Programi lojalnosti od ključne su važnosti

Velika sniženja dugo su bila norma maloprodajne trgovine u offline svijetu, osobito u velikim trgovačkim lancima gdje se za pažnju potrošača bore tisuće proizvoda. Međutim, trgovci su svjesni da davanje velikih popusta svim kupcima odjednom dovodi do smanjenja njihovog profita i subjektivnog pada vrijednost proizvoda koje bi mnogi kupci vjerojatno kupili i po nominalnoj cijeni. Današnje prodajne strategije osnažene su online tehnologijama i kreću se u pravcu promocija temeljenih na programima lojalnosti.

Cijeli tekst...

Web stranice: Dobra ideja je tek početak

Friday, January 8, 2010

0 Komentara

Web stranice: Dobra ideja je tek početak

Postoji velik broj stvari koje treba imati na umu pri sastavljanju web stranice. Generalno, stranica mora biti jednostavna za korištenje, jasna, koncizna s podacima koji su svježi i točni. U nastojanju da kreirate zanimljivu stranicu koja će zainteresirati posjetitelje da nastave otvarati nove sadržaje, suzdržite se od npr. upotrebe grafika koje se predugo otvaraju i zbog kojih će korisnici iznervirani napustiti site. Misao vodilja mora biti u povezanosti s tvrtkom, etabliranim brandom, logom, misijom, kulturom i filozofijom. Stranica mora biti prepoznatljiva klijentima, zaposlenicima, ali i dobavljačima.

Cijeli tekst...

e-Trgovina: Koliko su vam kupci lojalni?

Friday, November 27, 2009

1 Komentar

e-Trgovina: Koliko su vam kupci lojalni?

Postoje komplicirani načini za izračunavanje lojalnosti kupaca. No, jednostavan način da se izračuna njihova lojalnost je pomnožiti prosječnu prodaju sa prosječnom posjećenošću. Na primjer, ako prosječan iznos košarice u trgovini iznosi 500,00 kn, a prosječni kupac napravi narudžbu 6 puta godišnje, vrijednost ( ali i lojalnost ) tog kupca je 3.000,00 kn godišnje ili 15.000,00 kn u pet godina. Koji je prosjek vaših troškova da steknete lojalnog kupca i da li ga se isplati zadržati? Da li vas više košta pridobivanje i zadržavanje kupca, nego što imate zaradu? Manje? To su pitanja koja si možete i trebate postaviti jednom kad odredite kakve kupce želite.

Cijeli tekst...

Kako na legitiman način povećati listu pretplatnika?

Monday, October 19, 2009

0 Komentara

Kako na legitiman način povećati listu pretplatnika?

Povećanje liste pretplatnika na vaš newsletter ili e-mail svakako je jedna od najvažnijih stvari u e-marketingu. Sasvim razumljivo: cilj je povećati broj korisnika koje ćete pokušati animirati da kupe vaš proizvod ili uslugu. S povećanjem liste gotovo uvijek raste i profit – kratko i jasno. Stoga su poneki marketingaši voljni povremeno zažmiriti na pravila lijepog ponašanja i povećati listu na poluilegalan način (!). Ukoliko je vaša lista sastavljena od pretplatnika, prilično su jasna pravila kako je povećati. Jasna, mada i ograničavajuća. Donosimo vam nekoliko savjeta kako povećati listu svojih e-mail pretplatnika bez zaobilaženja pravila dobrog ponašanja.

Cijeli tekst...

Uravnotežite svoju listu ciljane publike

Wednesday, October 7, 2009

2 Komentara

Uravnotežite svoju listu ciljane publike

Što u marketingu znači "Ciljana publika" već smo ranije objasnili, ali možemo ponoviti da se radi o pojmu koji definira skupinu ljudi koji kupuju i / ili koriste vaše proizvode i usluge. To je umjetna segmentacija potrošača, grupiranih po karakteristikama koje ih prepoznaju kao potencijalne klijente. U ovom tekstu skrećemo vam pažnju na problematiku koju ćete, vrlo vjerojatno, susretati pri izradi svoje liste ciljane publike, te vam nudimo nekoliko ideja koje bi vam mogle pomoći.

Cijeli tekst...

VIDEO: CRM – odnos s kupcima

Monday, August 17, 2009

0 Komentara

Poslušajte ukratko što stručnjaci govore o CRM-u ( Customer Relationship Management ) i njihovom viđenju odnosa s kupcima.

Cijeli tekst...

Što u marketingu znači „Ciljana publika“?

Friday, August 7, 2009

4 Komentara

Što u marketingu znači „Ciljana publika“?

"Ciljana publika" je pojam koji definira skupinu ljudi koji kupuju vaše proizvode ili koriste vaše usluge. To je umjetna segmentacija potrošača, grupiranih po karakteristikama koje ih prepoznaju kao potencijalne klijente. Vaše marketinške poruke bit će uspješnije ako znate koja je vaša ciljana publika. Prepoznati koji elementi povezuju vašu ciljanu publiku u kohezivnu grupu, ključna je stvar za njezino razumijevanje. Sličnost unutar grupe ljudi je to što ih povezuje.

Cijeli tekst...

CRM: Upravljanje odnosima s klijentima

Monday, April 20, 2009

0 Komentara

CRM: Upravljanje odnosima s klijentima

Mnoge kompanije nažalost umiju biti dovoljno male da ne pređu prag Office paketa! Neki, pak imaju mnošto kvalitetnih open source alatki, koje opet imaju svoje prednosi i nedostatke. Imamo na desetine različitih sistema koji funkcionišu na različitim platformama koje opet održavaju različiti timovi ljudi. Nešta imamo na Windows platformama, negdje pak imamo neWindows okruženja. Susrećemo se sa problemom integracije BSS (Biling system) sa Kontakt Centrom (npr. Ericsson, Avaya, Cisco). Problem nastaje kada treba objediniti podatke, izvući zaključke. Napraviti izvještaje. Šta je CRM, da li NAM treba, šta nudi, koliko korisnika usluga i proizvoda imamo, koliko internih korisnika sistema očekujemo? Tako redom… Krenimo!

Cijeli tekst...
« Prethodni tekstovi