RSS

Upoznajte svoje kupce, obavezno!

Fri, Jan 30, 2009

eMarketing, ePoslovanje, eSavjeti, eTrziste

Upoznajte svoje kupce, obavezno!

Nema potrebe puno polemizirati oko toga kako je potrošače nužno segmentirati u marketinške grupe, posebno u slučajevima kada robna marka koju prodajete privlači raznolike, disperzirane potrošače. Činjenica je da ako putem vlastitog sitea, web trgovine i ciljanih online promocija sakupite dragocjene informacije o svojim kupcima, bolje ćete razumjeti okidače koji ih potiču ili ih mogu potaknuti da reagiraju na vaše ( online ) promocije.

Praćenje potrošača na temelju biheviorističkih grupa omogućit će vam, dakle, da se oboružate dragocjenim informacijama o navikama i željama vaših kupaca. Na taj način moći ćete pokrenuti specijalizirane promotivne akcije usmjerene prema grupi kupaca koji karakterizira određeni uzorak ponašanja i komunicirati s njima putem relevantnih ponuda.

Online tehnologija ima presudnu ulogu jer vam omogućuje da prilikom registracije kupaca na vašoj web trgovini doznate važne informacije. Samo nemojte pretjerati s anketnim upiticnima jer u Internet svijetu kupci su sve manje voljni ispunjavati anketne upitnike, a pogotovo odavati osobne podatke.

Putem interneta možete pratiti i uzorke kupovanja na vašoj web trgovini, kao i doći do dragocjenih zaključaka analizom podataka o svakoj plasiranoj kupnji. Na ovaj način možete doći do odgovora na pitanja tipa; Koji su najpopularniji proizvodi i zašto? Koji su najprodavaniji proizvodi i u kojem danu? Kako kupci plaćaju? Odustaju li od kupnje kada treba unijeti broj kreditne kartice? Kako reagiraju na programe vjernosti i besplatnu dostavu?

-

Morate si postaviti sva ta pitanja jer odgovori su vam već ponuđeni, zakopani u log datotekama poslužitelja na kojem je postavljena vaša web trgovina. Nakon što tako analizirate kupce, možete ih grupirati prema faktorima osjetljivosti na cijene, klasi proizvoda, visini narudžbe, broju posjeta, regionalnoj lokaciji i drugim relevantnim vam značajkama.

Ocjena 4.50 od 5
, , , ,

Autor teksta:

eBizMags - ukupno napisanih 269 tekstova na eBizMags.

Svi autori - Što je eBizMags?

Kontaktiraj autora

0 Komentari za ovaj tekst

9 Trackbacks za ovaj tekst

  1. eCommerce: Jesu li i Vas profilirali? | eBizMags Says:

    [...] tehnike ciljanog profiliranja pogoduju ne samo oglašivačima, već i samim korisnicima. Prema idealnom scenariju, korisnici bi [...]

  2. Kako slati masovne poruke, a ne biti SPAMer ? | eBizMags Says:

    [...] biste promovirali svoj newsletter, oglašavajte ga na sajtu, omogućite uvid u njegov sadržaj. Pratite svoje čitatelje, analizirajte na što reagiraju; što žele. U tome nema općenitih savjeta, jer je svaka lista primatelja jedinstvena. Pojedine aplikacije za [...]

  3. Svoje promotivne ponude uvijek testirajte | eBizMags Says:

    [...] kada kupce podijelite u relevantne grupe i kreirate online promotivne akcije prilagođene uočenim segmentima, morate [...]

  4. B2B online kampanje: Manje je više?! | eBizMags Says:

    [...] je u značajkama ciljane publike vaše kampanje. U pravilu, kod B2B online kampanja ciljana skupina su poslovni kupci. Oni nisu [...]

  5. e-mail marketing: Subjekt poruke je 50% njenog otvaranja | eBizMags Says:

    [...] segmentirajte / personalizirajte – to ne znači da ćete stavljati imena primatelja u subjekt, nego će [...]

  6. Začinite svoj e-mail marketing | eBizMags Says:

    [...] što misli o zaštitnoj opremi… Što imate više informacija, to bolje. Itekako će vam pomoći u segmentaciji korisnika i planiranju promotivnih [...]

  7. Online metode: Kako poboljšati e-mail kampanju? | eBizMags Says:

    [...] Segmentirajte svoje korisnike uz pomoć prikupljenih informacija. Podijelite listu prema spolu, dobu ili potrošačkim navikama, sukladno kojima možete kreirati različite, pojedinim skupinama prilagođene mailove. [...]

  8. Izgradnja odnosa: Koliko su vam kupci lojalni? | eBizMags Says:

    [...] koliko želite potrošiti na bilo koju marketinšku kampanju prvo biste trebali promisliti koju vrstu kupaca želite privući. Navesti kupca na jednokratnu kupovinu nije cilj većine vlasnika (on line) [...]

  9. Kada slati mailove i newslettere | eBizMags Says:

    [...] podjelite korisnike u grupe, koje će vam olakšati izradu personaliziranih [...]

Vas Komentar