Postotak odgovora je uvijek veći kod novih pretplatnika na email listi. Prema “Email Marketing Benchmark Guide” MarketingSherpa, pretrplatnici klikaju na email kampanju 25% viÅ¡e unutar prvog mjeseca pretplate, te 67% viÅ¡e nego nakon godinu dana. ZaÅ¡to ne iskoristiti tu Äinjenicu pažljivim dizajniranjem i optimiziranjem procesa pretplate?
Donosimo vam nekoliko savjeta koje možete iskoristiti odmah, bez utroška mnogo resursa.
Pozdravna poruka
Pozdravna poruka je bitna, jer istovremeno uvjerava korisnika da je vaša tvrtka živa, te smanjuje pritužbe na spam podsjećajući korisnika da se pretplatio na vašu listu. No, osim toga, pozdravna poruka je bitna i za response rate. To vam je važan alat za daljnju analizu i interakciju s vašom tvrtkom. Da bi ste poboljšali response rate, predlažemo da pozdravna poruka sadrži sljedeće elemente:
- Osobnu poruku od direktora/vlasnika tvrtke
- Kupona za daljnju povoljnu prodaju
- Link na vaše najpopularnije entry – level proizvode
- Kvalitetno sroÄenu izjavu
Bitno je da pozdravna poruka postane dvosmjerni komunikacijski alat. Ohrabljujte odgovor na vašu pozdravnu poruku, i na njega odgovarajte bez zadrške. Svi redom korisnici će biti impresionirani brzim odgovorom.
Real time pretplate
Podaci o novim pretplatnicima katkada se pohranjuju offline, a zatim uploadaju na master listu, Å¡to znaÄi da pretplatnici nisu trenutno dodani. Uploadanje pretplatniÄkih podataka u batch je riskantno, jer zbog kaÅ¡njenja zainteresirani pretplatnik za neki vaÅ¡ proizvod (a vjerojatno se zato i pretplaćuje na vaÅ¡u listu) može otići kod konkurencije, ili izgubiti zanimanje. Željezo se kuje dok je vruće. Koristite li batch listu, prije svakog slanja emaila osvježite njeno stanje.
Follow up serije
Iako je uobiÄajen format email marketinga newsletter, nije loÅ¡a ideja poslati tempirani auto responder novim pretplatnicima, nakon vaÅ¡e pozdravne poruke. Primjerice, možete poslati poruku dan nakon pretplate, te novu uskoro nakon toga. ÄŒekanje na vaÅ¡ redovni newsletter može biti predugaÄko – posebice ako ga Å¡aljete jednom tjedno, ili joÅ¡ rjeÄ‘e. Ta vrsta poruka je statiÄnog sadržaja za razliku od newslettera.
Segmentacija i personalizacija
Možete personalizirati vašu inicijalnu email poruku novim pretplatnicima prema proizvodima na stranici s koje se pretplatio. Daljnja segmentacija i personalizacija je vrlo poželjna, bazirana na preferencijama korisnika.
Vas Komentar