eBizMags

U tekstu „Začinite svoj e-mail marketing“ objasnili smo korisnost dizajna, personalizacije, testiranja i planiranja, a sada ćemo se fokusirati na dodatne metode koje mogu poboljšati vašu e-mail kampanju ili newsletter. Radi se o demografskoj ili profilnoj podjeli, podjeli na bazi ponašanja, tracking activity-u, trigger baziranim e-mailovima, integraciji podataka i dinamičkom sastavljanju poruka. Pa, počnimo…

-

Demografska i/ili profilna podjela

Segmentirajte svoje korisnike uz pomoć prikupljenih informacija. Podijelite listu prema spolu, dobu ili potrošačkim navikama, sukladno kojima možete kreirati različite, pojedinim skupinama prilagođene mailove.

-

Podjela na bazi ponašanja

Podjela korisnika na bazi njihovih dosadašnjih radnji jedna je od glavnih želja svakog e-mail markentigaša. Zašto? Razlog je prilično jednostavan, takva podjela donijela bi pojedinačno najbolje rezultate od svih ovdje nabrojanih radnji za poboljšanje efikasnosti vaše kampanje. Primjeri podjele na bazi ponašanja uključivali bi slanje mailova korisnicima koji jesu ili nisu otvorili određene mailove, koji su kliknuli na određeni link, posjetili vaše web stranice ili naručili specifični tip proizvoda. Zvuči sjajno, a što je najbolje to u praksi i nije tako teško postići, uz malo strategije i dodatnog napora. Dobar start jest slanje follow-up mailova korisnicima koji nisu otvorili vaše zadnje mailove, ili onima koji su kliknuli određeni link…

-

Web site activity tracking

Praćenje isključivo statistike klikova ponekad može dovesti do nepotpunih ili čak netočnih podataka o uspješnosti vaše kampanje. Koristeći praćenje web stranica ( web site activity tracking ) pomoću dodane linije koda možete potpuno točno povezati sve podatke i put kojim je korisnik došao do konačnog cilja – kupovine nekog artikla, recimo. Ova tehnika je neophodna kod provođenja split testova.

-

Automatizirani, trigger bazirani mailovi

Takvi mailovi mogu biti generirani kada korisnik napravi neku akciju, recimo otvori mail klikom na link, ili upiše prijavnicu ili promjeni nešto u svom profilu. Takvi mailovi se koriste u različitim scenarijima, primjerice kada želite zahvaliti korisniku na kupnji, kada želite znati da li je otvorio mail ili poslati follow up nakon klika na određeni link.

-

Integracija podataka

Dakle, imate podatke o vašim pretplatnicima, CRM, automatiziranu prodaju, podršku korisnicima… Jeste li integrirali te sustave u moćan e-mail marketinški sistem? Primjerice, korištenjem API-a (Application Program Interface) možete automatski uploadati podatke o korisnicima u e-mail marketing aplikaciju. Integracija tih podataka omogućava vam implementaciju visoko personaliziranog i targetiranog e-mail programa, uz uvijek aktualne informacije o korisnicima.

-

Dinamičko sastavljanje poruka

Vaši podaci se automatski uploadaju u realnom vremenu, vaš dizajnerski template je uhodan, segmentirali ste bazu i testirali različite varijable. Dinamičko sastavljanje poruka je tehnologija koja spaja sve te aktivnosti i automatizira personalizaciju i produkciju vaših mailova. S tim sustavom možete kreirati osnovni template maila, kojeg nadograđujete sadržajnim blokovima prema individualnim zahtjevima grupe ili pojedinca.

-

Testirajte

Kao i uvijek, savjetujemo vam da odaberete jednu od gore navedenih preporuka, te isprobate kako radi – najbolje s najjednostavnijim primjerom za implementaciju. Jer, ne možete od prvog jela napraviti vrhunski kulinarski užitak; za to je, baš kao i za savršen e-mail marketing, potrebno vremena i iskustva…