Želite li provesti analizu aktivnosti koje vam donose kompetitivnu prednost, pokazalo se praktičnim modelirati tvrtku. U obliku lanca aktivnosti koje stvaraju novu vrijednost. Michael Porter identificirao je set međusobno prepletenih generičkih aktivnosti koje su česte u velikom broju tvrtki. Rezultat je model poznat kao lanac vrijednosti.
Osnovne aktivnosti lanca vrijednosti
Praksa je pokazala da su osnovne aktivnosti lanca vrijednosti kod većine tvrtki sljedeće:
- Ulazna logistika – uključuje dostavu, skladištenje i kontrolu dolaznog materijal
- Operacije – sve aktivnosti koje kreiraju vrijednosti; uključuju sve radnje od ulaznog materijala do finalnog proizvod
- Izlazna logistika – aktivnosti potrebne da bi se gotov proizvod dostavio kupcima, što uključuje skladištenje, papirologiju itd.
- Marketing i prodaja – aktivnosti koje imaju za cilj privući kupce i navesti ih da kupe vaš proizvod, a to uključuje cijene, oglašavanje, odabir kanala…
- Servis – aktivnosti koje održavaju i povećavaju vrijednost proizvoda, a uključuju korisničku podršku, popravke…
Cilj ovih aktivnosti je kreiranje vrijednosti koje nadmašuju troškove dostavljanja proizvoda ili usluge krajnjem kupcu, što rezultira profitom.
Neke, ili sve primarne aktivnosti mogu biti vitalne u razvoju kompetitivne prednosti.
Primjerice, logistika je kritična za dobavljača distribucijskih usluga, a servisne usluge mogu biti kritične za tvrtku koja nudi održavanje uredske opreme.
Tih pet kategorija su generičke i tako su i ovdje opisane – vrlo općenito. Svaka generička aktivnost uključuje specifične aktivnosti koje variraju od tvrtke do tvrtke, i naravno industrijske grane.
Aktivnosti podrške
Pet gore opisanih primarnih aktivnosti lakše će se obaviti uz pomoć aktivnosti podrške. Porter je identificirao četiri generičke kategorije aktivnosti podrške, čiji detalji zavise od specifičnosti industrije.
- Nabava – funkcija nabave sirovina i drugih ulaza koji se koriste u aktivnostima stvaranja vrijednosti
- Tehnološki razvoj – uključuje istraživanje i razvoj, automatizaciju procesa i druge tehnologije razvoje koje se koriste u lancu stvaranja vrijednosti
- Human resource management – aktivnosti vezane uz zaposlenje i razvoj zaposlenika
- Infrastruktura tvrtke – uključuje aktivnosti poput financija, pravnog odjela, kontrole kvalitete…
Aktivnosti podrške često nisu u fokusu, no neke tvrtke ih uspješno koriste da bi razvile kompetitivnu prednost.
Primjerice, da bi razvile određeni proizvod uz nižu cijenu.
Analiza lanca vrijednosti
U cilju da bolje razumijemo aktivnosti koje donose kompetitivnu prednost, dobro je početi se generičkim lancem vrijednosti i zatim identificirati specifičnosti tvrtke i industrije. Nakon što su diskretne aktivnosti definirane, poveznice između aktivnosti trebaju biti identificirane. Kompetitivna prednost može se ostvariti optimizacijom i koordinacijom povezanih aktivnosti.
Lanac vrijednosti je također koristan u slučaju outsourcinga. Poznajete li dobro poveznice između aktivnosti lakše ćete donijeti optimalnu odluku o kupnji vanjske usluge ili proizvoda.
Vas Komentar