RSS

Kako se ISP-ovi bore protiv spama-a?

Mon, Jun 22, 2009

ePoslovanje, eSigurnost

Kako se ISP-ovi bore protiv spama-a?

Vaše poruke ISP-ovi filtriraju već nekoliko godina, i to je neophodno u borbi protiv spama. Primjerice, AOL dnevno dobije više od dvije milijarde poruka (!), od kojih se tri četvrtine blokiraju, a dodatnih 4 do 7 % odlaze u bulk folder. Blokiranje spama je jedno od najvećih problema svakog ISP-a; na to odlazi ogromni dio procesorske snage kao i ljudskih resursa, a usprkos tome spam je i dalje glavni razlog pritužbi korisnika. Minimaliziranje spama u inboxu postalo je glavno oružje ISP-ova u pridobivanju novih korisnika. S vremenom, email markentigaši su razvili različite tehnike koje drže njihove poruke van dohvata spam filtra.

No to nije uvijek lagano: baš poput popularnih tražilica, ISP-ovi ne objavljuju detalje svojih spam algoritama. No, s vremenom se pokazalo da ti filtri ipak imaju neke zajedničke osobine, te da svi paze na sljedeće stvari:

-

Reputacija pošiljatelja (blacklists, tj. crne liste)

Autentičnost pošiljatelja

Količina poslanih poruka

Količina i/ili postotak pogrešnih adresa (hard bounces)

Sadržaj poruke

Prigovori na spam

-

Kako radi tipičan ISP?

Analizirajmo malo kako radi tipičan ISP . Email filtering se radi na različitim razinama; započinje prije nego je poruka pristigla na servere, a prva stvar je svakako blacklista…

Blacklists – da bi provjerili reputaciju pošiljatelja, ISP može provjeriti mnoštvo javno dostupnih crnih listi, ili vlastitu, s vremenom izgrađenu crnu listu. Velik broj javnih crnih llisti omogućava ISP-u da obarere jednu ili nekolicinu njih koje mu najbolje odgovaraju prema profilima njegovih korisnika, prigovorima i drugim parametrima.

SMTP transakcije – mnogo se može saznati o pojedinom mailu preko načina na koji komunicira sa serverom. Spam-oliko ponašanje, poput stavljanja stotina adresa u adresnu liniju, može se detektirati u ovoj fazi filtriranja. Provjera auteničnosti, poput SPF zapisa da se provjere eventualni phishing pokušaji, potvrditi će ili opovrgnuti da IP pripada adresi kojoj tvrdi.

Mail streamovi – ako je poruka poslana na neuobičajeno velik broj neispravnih adresa, najvjerojatnije se radi o tzv. Dictionary napadu. Ukoliko se korisnici naveliko žale na te mailove preko spam tipke, poruka je vjerojatno spam.

Top level filtri – Nakon što server uspostavi vezu i povuče sadržaj poruke, top level sadržajni filtar skenira tijelo poruke. Očite stvari se označavaju u toj fazi, poput seksualno eksplicitnog materijala, ponuda za različite čudesne pilule ili spamerima omiljeno falsificiranje header informacija.

User level filtar – filtriranje na tom nivou je osobno, kreirano od strane korisnika. Pomoću pametnog filtra sa sposobnošću učenja, najčešće Bayesian filtrom, ISP može identificirati uzorke u tipovima poruka koje korisnik najčešće dobija

-

question

„Veliki“ ISP-ovi teže sami izvršiti gore navedene korake, dok manji često surađuju s nekim anti – spam tvrtkama kako bi osigurali adekvatnu anti – spam zaštitu, a jedinstven i uspješan pristup rješavanju problema spama često je i dobar prodajno – marketinški alat.

Ocjena 4.00 od 5
, , , ,

Autor teksta:

eBizMags - ukupno napisanih 269 tekstova na eBizMags.

Svi autori - Što je eBizMags?

Kontaktiraj autora

1 Komentari za ovaj tekst

  1. novii komentira:

    Ovo se odnosi sve na velike sisteme koji rade napolju, ali me je zainteresovalo dali na ovim prostorima ima neka firma koja pruža anti-spam podršku kao uslugu.

10 Trackbacks za ovaj tekst

  1. Uspješan marketing: Izazovi dostave e-mailova | eBizMags Says:

    [...] kroz šumu ISP filtera, crnih lista i loših adresa… Jeste li svjesni svih aspekata koji utječu na dostavu? Što je s brojnim predrasudama na tom području; jesu li [...]

  2. Online metode: Animirajte stare i neaktivne pretplatnike | eBizMags Says:

    [...] Spam filtri – ovo ne moramo previše [...]

  3. Najutjecajniji elementi koji poboljšavaju otvaranje e-mailova | eBizMags Says:

    [...] 9. Spam filtri – Spam filtri često presreću i sasvim legitimne mailove, poput vašeg. Provjerite, događa li se to i vama? Kako se prilagoditi spam filterima pročitajte u našem članku ovdje. [...]

  4. Kako povećati listu pretplatnika na newsletter? | eBizMags Says:

    [...] teško riješiti. A znamo što to znači – blokiranje vaših mailova i korisnicima koji ih žele, od strane ISP-ova. Naravno, postoje i ozbiljni iznajmljivači, potražite ocjene njihovih listi na Internetu. [...]

  5. e-mail marketing: Subjekt poruke je 50% njenog otvaranja | eBizMags Says:

    [...] ignorirati vaš mail, te u najgorem slučaju prijaviti ga u spam… Ne zaboravite, prije korisnika filteri ISP-ova provjeravaju polje [...]

  6. Problemi s blokiranim slikama u e-mailu | eBizMags Says:

    [...] da ih stavljaju u sam mail. Da bi se slika prikazala, potrebno ju je povući sa servera – a mnogi ISP-ovi i email klijenti blokiraju taj poziv, te time i sam prikaz [...]

  7. Kako SPAM prigovori utječu na dostavu e-mailova? | eBizMags Says:

    [...] • Korisnici šalju mailove direktno na abuse adrese ISP-ova [...]

  8. Problemi s blokiranim slikama u e-mail kampanjama | eBizMags Says:

    [...] pošiljatelja na svoju safe listu, vaši mailovi će proći bez previše maltretiranja od strane ISP-ovih spam filtra, ali i user-level [...]

  9. Uspješni Newsletteri: Nekoliko savjeta za poboljšanje Naslova poruke | eBizMags Says:

    [...] je da provocirate, no ukoliko pretjerate možete navući spam filtar. Uvijek koristite spam kontent checker, ukoliko vam je dostupan. Otvorite mailove kod svih ISP-a [...]

  10. Iskustva kupaca | eBizMags Says:

    [...] Kako se ISP-ovi bore protiv spama-a? (10)Upoznajte svoje kupce, obavezno! (9)Internet stranica je robna marka (8)Brzopotezni savjeti za optimizaciju stranica (7)Tražilice donose posjećenost (7)Stihijski razvoj menadžera ne može osigurati budućnost (7)Popusti više nisu dovoljni (7)Što treba znati o online brandiranju? (6)eCommerce: Jesu li i Vas profilirali? (6)Kako do kartičnog e-poslovanja? (5) [...]

Vas Komentar