RSS

Iskustva kupaca

Thu, May 20, 2010

ePoslovanje, eSavjeti

Iskustva kupaca

Iskustva kupaca još su jedan element koji možete dodati na vašu stranicu u procesu pridobivanja povjerenja od strane istih. Pozitivna iskustva drugih ljudi pridonijet će da se kupci osjećaju sigurnije i da vjeruju tvrdnjama koje ste naveli na stranici.

Kako doći do njih? Pitajte klijente! Zadovoljan kupac rado će podijeliti svoje iskustvo. Sve što vam treba je rečenica, dvije, sažetak dojmova zadovoljnog klijenta. Je li vaša usluga kvalitetna? Jesu li zadovoljni kupljenim proizvodom? Instalirajte auto-responder da dobijete informacije da li su posjetitelji zadovoljni vašim poslovanjem i da bi htjeli podijeliti na vašoj stranici svoje iskustvo.

Navođenje imena, mjesta stanovanja čak i godine starosti, pridonijet će vjerodostojnosti objavljenih podataka. Isječke s iskustvima smjestite pri dnu svake stranice da podsjetite klijente kako je ugodno raditi s vama, ili oformite poseban dio na siteu koji će biti posvećen samo toj temi.

Samo upamtite- ljudi i iskustva ne smiju biti izmišljeni.
Ma kako dobro izmišljotina izgledala, velika je vjerojatnost da će se razotkriti.

Ponudite različite načine plaćanja

Nekima je to razumljivo, ponuda različitih načina plaćanja omogućit će poslovanje sa širim krugom ljudi. Većina ljudi još je uvijek skeptična pri davanju broja kreditne kartice. Veliki broj ljudi koristi PayPal upravo stoga što vrše plaćanja preko svojih kartica, ali zadržavaju svoju privatnost.

Drugi način je otvaranje e-računa. Može biti u obliku običnog e-maila putem kojeg će potvrditi narudžbu i u kojem ćete navesti adresu na koju mogu poslati ček ili uplatiti novac. Naznačite da će roba biti poslana nakon što primite uplatu i navedite rok do kad se naručena roba mora platiti.

Različiti prodajni kanali

Najbolji način da proširite tržište jest da koristite različite načine prodaje. Posjedovanje vlastite trgovine je odlična stvar, ali ljudi lutaju i po drugim trgovinama u potrazi za proizvodom. Jedan od primjera je eBay.com. Neke od tih online trgovačkih tehnologija omogućuju da imate vlastitu trgovinu, ali i da se služite drugim platformama poput Shopping.com, BizRate ili Yahoo. Može se dogoditi da se na drugim platformama vaši proizvodi bolje prodaju nego u vašoj trgovini.Stoga postoji mogućnost reorganiziranja i preslagivanja on line proizvoda s obzirom na potražnju.

Pay-Per-Click oglašavanje

Jedan je od najbržih i najkvalitetnijih načina za pojavljivanje pred ciljanim potrošačima, ali zahtjeva određene investicije.
Većina tražilica nudi pay-per-click oglašavanje koje uključuje nadmetanje za ključnu riječ (bidding) da bi se dobio link na vašu stranicu. Plaćate samo za one posjetitelje koji su zaista i došli na vaš site. Svaka ključna riječ naplaćuje se različito ovisno koliko je poslovnih takmaca uključeno u nadmetanje za tu ključnu riječ.

Neke stvari koje morate imati na umu:

  • ciljane ključne riječi
  • ključne riječi koje si možete priuštiti

Kao prvo, korištenje nekih uobičajenih ključnih riječi mogu pospješiti promet na vašem siteu, ali ne i samim tim povećati prodaju. Preciznije, specifične ključne riječi filtrirati će promet po stranici i suziti ga na potencijalne kupce zainteresirane baš za vaše proizvode.

A kao drugo, lako se zanijeti u nadmetanju za određenu ključnu riječ, ali da li će se u konačnici to isplatiti i pokriti troškove, druga je priča.

Jednostavan način da to izračunate jest da procijenite vrijednost svakog posjetitelja pomoću slijedećih kalkulacija:

  • Broj posjetitelja u periodu jednog mjeseca ili tjedna podijelite s bojem prodaje, dobit ćete tzv. vrijednost konverzije
  • Zatim podijelite svoju neto dobiti sa ukupnim brojem prodaje kako biste dobili svoju neto dobit na prodaju
  • Konačno podijelite neto dobit sa brojem konverzije posjetitelja da dobijete vrijednost svakog pojedinog posjetitelja
  • Sad kad znate vrijednost posjetitelja znate i koliko možete platiti po kliku ili posjetitelju da biste ostvarili zaradu

Manje atraktivan i jeftiniji oblik bilo bi oglašavanja u lokalnim pay-per-click oglasima, pojavljivali bi se samo u lokalnom području kad bi se kliknulo na ključnu riječ. Neke velike tražilice nude ovu vrstu usluge. Prije odluke dobro se informirajte koje tražilice nude najpovoljnije uvjete za vaše ključne riječi.

Ocjena 4.00 od 5
, , , ,

Autor teksta:

eBizMags - ukupno napisanih 269 tekstova na eBizMags.

Svi autori - Što je eBizMags?

Kontaktiraj autora

0 Komentari za ovaj tekst

4 Trackbacks za ovaj tekst

  1. Sitna slova | eBizMags Says:

    [...] mijenjajte uvjete, to živcira. Ako nudite besplatnu dostavu, nudite je stalno, cijele [...]

  2. Oglašavanjem u recesiji do kompetitivne prednosti | eBizMags Says:

    [...] tvrtke dominirale su na tržištu, pridobile su više kupaca i zadržali su ih i nakon recesije. Istraživanja provedena još 1949., kao i studije Penton [...]

  3. Mreže nove generacija faktor konkurentnosti - 1.dio | eBizMags Says:

    [...] rasta i razvoja, s obzirom na nagli rast  Internet saobraćaja i povećanja složenosti Internet usluga, time i [...]

  4. Recesija? Isprobajte online marketing | eBizMags Says:

    [...] budžete, pa se traži efikasnije oglašavanje. Internet ovdje nudi mnogo, jer je lako izvesti oglašavanje ciljanoj publici, u željenom kontekstu, jeziku… Dodatno, moguće je precizno mjeriti učinak, [...]

Vas Komentar