RSS

Ecommerce trikovi: snaga usmene predaje 1.dio

Mon, Jul 5, 2010

eMarketing, ePoslovanje

Ecommerce trikovi: snaga usmene predaje 1.dio

Sviđalo se to vama ili ne, korisnici pričaju. Tu ne možete baš ništa napraviti; posjetitelji vašeg online dućana imaju bezbroj mjesta za pisanje o dojmovima kupnje; od bloga, maila, foruma do Facebooka. Ono što možete, jest potruditi se da ti dojmovi idu vama u korist…

Iz perspektive prodavača, ljudska navika da diskutira i prepričava drugima iskustva kupnje zaslužna je za pojavu word of mouth marketinga. Taj pojam uključuje nekoliko specijalnih taktika, poput bloganja, viralnog marketinga, hype marketinga… Bitno je da znate, da nisu marketingaši kreirali taj tip oglašavanja, nego tek koriste spomenutu ljudsku osobinu u korist poboljšanja prodaje.
Donosimo vam primjer kako je mala pizzeria putem lojalnih korisnika, koji su usmenom predajom širili glasine o sjajnim specijalitetima, privukla nove korisnike. U drugom djelu teksta donosimo vam praktične savjete kako da marketing usmene predaje iskoristite za vašu online trgovinu.

Pizza o kojoj se priča

Američka pizzeria u Idahu, Boise Flying Pizza, je kao i svi maleni obiteljski businessi imala problema s marketingom, te pritiskom cijena velikih trgovačkih lanaca, pekarnica, raznih zalogajnica… Primjer koji vrijedi i kod nas. Spomenuta pizzeria je radila na dvije skromne lokacije, no tvrtka je napravila sjajan marketing usmenom predajom. Naravno, preduvjet je dobra usluga, tj. proizvod. Bez toga zaboravite na pozitivan rezultat, štoviše…

Pizzeria je svaki dan otvarala kuhinju za prvih pet osoba čije ime se poklapao s pitom dana, koje su dobivale besplatnu 25 cm pizzu. Rezultat ove promocije se pokazao sjajnim: prvi kupci su svaki dan provjeravali ime aktualne pite, te mailali prijateljima i obitelji, uz pohvale kvaliteti hrane. Takav lanac usmene predaju proširio se geometrijskom progresijom, i naknadna provjera je pokazala da je preko 90% osoba koja živbe dulje od pet godina u Boiseu čulo za tu pizzeriju i akciju! Dodatna zanimljivost: gotovo nitko nije znao nikoga tko je dobio besplatnu pizzu na „svoj“ dan – što jasno govori o fantastičnom učinku te reklame! Jer, teško da je itko došavši po besplatnu pizzu, i uvidjevši da su podijeljene, otišao kući prazna želuca…

Ocjena 4.00 od 5
, , , , ,

Autor teksta:

eBizMags - ukupno napisanih 269 tekstova na eBizMags.

Svi autori - Što je eBizMags?

Kontaktiraj autora

0 Komentari za ovaj tekst

4 Trackbacks za ovaj tekst

  1. Ecommerce trikovi: snaga usmene predaje 2.dio | eBizMags Says:

    [...] primjera sjajnog uspjeha Flying Pie pizzerie, koja je postala izuzetno poznata bez klasične marketinške kampanje – koja zapravo teško može [...]

  2. Marketing osluškivanja | eBizMags Says:

    [...] Internet nudi brojne mogućnosti slušanja osobnih iskustvava korisnika vaših brandova, i to postaje novi marketing. [...]

  3. Kako pokrenuti eBusiness u recesiji 1.dio | eBizMags Says:

    [...] Recesija je smanjenje nacionalnog BDP-a, a kao što je sada već sasvim izvjesno crvene brojke ćemo gledati i ove godine. To znači da će većina tvrtki osjetiti smanjeni obim poslovanja u odnosu na godinu prije recesije (2008.), te da će biti potrebna dodatna pozornost u vođenju tvrtke. No, recesija dodatan naglasak stavlja na trgovinu. I dalje postoji mnogo korisnika koji imaju novaca, i žele ga potrošiti. Pomozite im vašim eCommerce sustavom… [...]

  4. Kako pokrenuti eBusiness u recesiji 2.dio | eBizMags Says:

    [...] Kao što smo vidjeli u prvom dijelu teksta, recesija može biti idealno vrijeme za pokretanje online businessa. Bez obzira imate li već uspješnu tvrtku, ili krećete od nule, donosimo vam savjete za pokretanje eCommerce sustava… [...]

Vas Komentar