RSS

Par savjeta za dobar e-commerce

Fri, Nov 13, 2009

ePoslovanje, eSavjeti, eTrziste

Par savjeta za dobar e-commerce

Prodaja putem Interneta prvi je i još najzastupljeniji oblik poslovanja putem Interneta. Upravo zbog toga, nije se loše podsjetiti na neke male tajne koje će vam omogućiti da steknete prednost nad konkurencijom.

-

Izgradnja lojalnosti

U svijetu visoke tehnologije, ljudi su uskraćeni za osobni kontakt. Onaj koji to može pružiti svojim kupcima, u prednosti je nad konkurencijom. Pokušajte personalizirati svaku narudžbu malim iznenađenjem za kupca: promotivni uzorak nekog proizvoda, sitnicu s vašim logom, ili barem rukom pisanu i potpisanu zahvalu. Poznato je koliko je lakše zadržati postojećeg kupca, od pridobivanja novoga, pa stoga potičite postojeće kupce da se vrate.

-

Pronađite strateškog partnera

Nitko ne može imati sve u svojoj ponudi. Ako kupac želi kupiti više od jednog proizvoda, a vi nemate barem jedan od tih u ponudi, nije isključeno da ćete ga izgubiti, obzirom da kupac najčešće želi minimalizirati broj transakcija i kupiti sve zajedno. Pomoću strateškog partnera u svoju ponudu “virtualno” uključujete proizvode koje zapravo ne prodajete, ali svejedno zarađujete na njihovoj prodaji ( jer očito imate neki RUC ). Nadalje, tražilicama je svejedno tko prodaje, pa vaš e-commerce site postaje bogatiji za još „x“ ključnih riječi.

-

Pratite navike kupaca

Slično kao i kod realne kupovine, veoma je korisno pratiti ponašanje pojedinih kupaca. Analizirajte što kupuju, što ne kupuju, pratite ih po sajtu, mjerite vrijeme koje su proveli na određenim dijelovima, koje su proizvode međusobno uspoređivali, koje su proizvode zajedno kupovali. Na osnovu tih saznanja možete prilagoditi svoju ponudu, stvarati bundleove artikala ili učinkovito se pripremati za redizajn i(li) restrukturiranje funkcionalnost same e-commerce applikacije.

-

Dajte im što traže

Kupci na Internetu ne razlikuju se mnogo od čitatelja na Internetu; i jedni i drugi žele informaciju odmah, bez puno traženja. Saznajte što vaši kupci cijene i olakšajte im pristup tome na svom siteu. To mogu biti akcijske ponude, detaljne specifikacije artikala, vezani artikli (npr. uređaj i potrošni materijali) ili informacije o sigurnosti sustava naplate – svejedno je. Ako kupci to žele koristiti, olakšajte im!

-

Dodana vrijednost

Kod većine robe koja se može prodavati putem Interneta, moguće je kupcu dati dodatnih argumenata da kupe točno određeni proizvod. Za hardver – to je dobra recenzija domaćeg informatičkog časopisa, za knjigu – to je osvrt nekog drugog medija, za nekretninu – to je povoljna analiza tržišta, za sve ostalo – to su nagrade, priznanja, mišljenja, ocjene, press-clipping i sve drugo što je netko drugi pozitivno rekao ili napisao o proizvodu.

-

Razmislite o informativnom mediju

Za što bolji rang na tražilicama, važni su i dolazni linkovi. Kako biste mogli uspješno upravljati i tim djelom dolazećeg prometa, razmislite o kupnji ili pokretanju informativnog sajta, koji će pratiti vaše područje djelovanja. Pri tome ne zaboravite na dvije stvari: morate linkati na vaš matični sajt, ali morate linkati i na druge sajtove. Dok je prvo prilično očito, drugo će reći tražilici da se ne radi o srodnom sajtu već o neovisnom izvoru linkova.

-

Fokusirajte se na ono što funkcionira

Mnogi su sati napornog i kreativnog rada izgubljeni na pronalaženje “nove velike stvari” na netu. Velike ideje dolaze same, a u međuvremenu nije loše posvetiti se stvarima koje provjereno rade. Posvetite se kupcu, ponudi, svome sajtu i SEO-u; gradite povjerenje i lojalnost kupca. “Nove velike ideje” nerijetko koštaju više nego što donesu, prije nego što ih zamijeni novija i veća ideja…

Ocjena 4.60 od 5
, , , , , , ,

Autor teksta:

eBizMags - ukupno napisanih 269 tekstova na eBizMags.

Svi autori - Što je eBizMags?

Kontaktiraj autora

0 Komentari za ovaj tekst

2 Trackbacks za ovaj tekst

  1. Online metode: Animirajte stare i neaktivne pretplatnike | eBizMags Says:

    [...] Izgubljen / promijenjen interes – korisnici koji su zbog različitih razloga izgubili zanimanje za vaše proizvode i usluge. [...]

  2. Ukratko: Prednosti i nedostaci e-Trgovine | eBizMags Says:

    [...] leže i u marketinškom segmentu kao npr. slanje e-poruka tj. newslettera kupcima. Jeftin su, a efikasan oblik marketinga kojim se [...]

Vas Komentar