RSS

Arhiva | November, 2009

B2B online kampanje: Manje = više?!

30. November 2009

1 Komentar

B2B online kampanje: Manje = više?!

Odlučili ste pokrenuti B2B online kampanju, definirali njene osnovne elemente, no sad treba odabrati formu u kojoj ćete vašu poruku najbolje predočiti poslovnim kupcima na ciljnoj stranici. Informacijski stručnjaci vrište o webcast epizodama, online demonstracijama, Flash prezentaciji, promotivnim video isječcima... Premda smatrate da bi za poslovne kupce jednostavna forma bila primjerenija, vaši „savjetnici“ iz petnih žila vas uvjeravaju kako je online B2B kampanja bez multimedijskih sadržaja staromodna i neučinkovita. Što sada, tko je u pravu?

Cijeli tekst...

e-Trgovina: Koliko su vam kupci lojalni?

27. November 2009

1 Komentar

e-Trgovina: Koliko su vam kupci lojalni?

Postoje komplicirani načini za izračunavanje lojalnosti kupaca. No, jednostavan način da se izračuna njihova lojalnost je pomnožiti prosječnu prodaju sa prosječnom posjećenošću. Na primjer, ako prosječan iznos košarice u trgovini iznosi 500,00 kn, a prosječni kupac napravi narudžbu 6 puta godišnje, vrijednost ( ali i lojalnost ) tog kupca je 3.000,00 kn godišnje ili 15.000,00 kn u pet godina. Koji je prosjek vaših troškova da steknete lojalnog kupca i da li ga se isplati zadržati? Da li vas više košta pridobivanje i zadržavanje kupca, nego što imate zaradu? Manje? To su pitanja koja si možete i trebate postaviti jednom kad odredite kakve kupce želite.

Cijeli tekst...

Poslovni blog: Stručno pisanje nije uvijek pitko, ali rješenje postoji

26. November 2009

0 Komentara

Poslovni blog: Stručno pisanje nije uvijek pitko, ali rješenje postoji

Vaš poslovni blog korisnici čitaju s jednakom strašću i zanimanjem kao što ga vi pišete, a po stručnosti nimalo ne zaostaju za vama, u to budite sigurni. Nipošto ne podcjenjujte čitatelja i njegov mentalni kapacitet. To najbolje možete demonstrirati tako da u tekstovima pokažete da doista znate o čemu pišete. U stvarnosti, ili ste stručnjak za područje koje pokriva vaš poslovni blog ili niste. Ako ste stručnjak, postavlja se pitanje koliko vladate tehnikama kreativnog pisanja. Naime, nismo svi talentirani za pisanje, što se često odnosi baš na stručnjake...

Cijeli tekst...

Prvo opseg projekta i rizici, a metodologija kasnije…

25. November 2009

0 Komentara

Prvo opseg projekta i rizici, a metodologija kasnije…

Pretpostavimo sljedeću situaciju; U smislu resursa ne posjedujete ništa osim sebe samog, nemate puno novca na raspolaganju. Unatoč svemu vaš projekt mora zaživjeti čim prije. Od samog početka definiranja projekta bilo je jasno da jedina stvar koja će vas zapravo ograničavati jest vrijeme. Sama ograničenja nisu ništa drugo nego parametri koji utječu ili mogu utjecati na realizaciju onog što želite. Projektna ograničenja su međusobno ovisna, za primjer - što je vrijeme za realizaciju projekta kraće, to će trebati angažirati više ljudi i osigurati više novca.

Cijeli tekst...

Coaching: Spremnost klijenta kao preduvjet isplativosti ulaganja

24. November 2009

0 Komentara

Coaching: Spremnost klijenta kao preduvjet isplativosti ulaganja

Nismo svi u svakom trenutku jednako spremni na izazove. Mnogi su direktori (i ne-direktori) vrlo svjesni svojih slabosti, pa ipak će teško, možda nikada, učiniti nešto u smjeru njihovog unaprijeđivanja. Kad birate coaching kao alat u organizacijskom razvoju, imajte na umu kako unatoč svojoj ogromonoj transformacijskoj moći, coaching nije uvijek najbolje rješenje, i nije za svakoga. Nije npr. za osobe s psihičkim poremećajima, kojima je potrebna terapija, niti za osobe s nedostatkom predmetnih znanja - kojima je potrebna edukacija.

Cijeli tekst...

Koliko Intranet koristi poslovanju?

23. November 2009

1 Komentar

Koliko Intranet koristi poslovanju?

Objediniti moć weba i tehnologije ključan je element za uspjeh svakog (e)poslovanja. Da biste bili konkurentni, morate zadržati djelatnike, poboljšati komunikaciju s klijentima, povećati produktivnost, povećati učinkovitost, i smanjiti troškove. U tome vam uvelike može pomoći uvođenje intraneta. S druge strane, Internet stranice vam mogu koristiti kao marketinški i trgovački alat, ali i za poboljšanje funkcioniranja same organizacije, praćenje narudžbi i natječaja među dobavljačima. U današnjoj složenoj ekonomiji, usvajanje novih tehnologija presudno je za konkurentnost tvrtke, smanjenje izdataka i zadovoljstvo klijenata kako bi se polučio dugotrajan uspjeh.

Cijeli tekst...

Zadovoljstvo korisnika ne garantira korisničku lojalnost

20. November 2009

3 Komentara

Zadovoljstvo korisnika ne garantira korisničku lojalnost

Lojalnog kupca možemo definirati kao pojedinca ili organizaciju koja je zadovoljna zajedničkim poslovnim odnosom te koja u određenim ciklusima ponavlja kupovinu naših proizvoda. Ako konstatiramo da u odnosu sa postojećim kupcima trošak akvizije novih korisnika možemo anulirati, da posjedujemo puno više informacija oko stvarnih potreba korsinika koje dolaze kao rezultat uzajamnog relatisonshipa, da imamo veću predvidljivost oko poslovnih događaja kupovine koja nam je bitna radi predviđanja novčanih tokova, onda postajemo svjesni važnosti baze postojećih korisnika i popratnih aktivnosti nad njima. Međutim, zadovoljstvo korisnika ne garantira korisničku lojalnost!

Cijeli tekst...

Čemu služi Document Management i kako funkcionira?

19. November 2009

0 Komentara

Čemu služi Document Management i kako funkcionira?

Razvojem poslovanja neizbježno se povećava količina dokumentacije, naravno većinom još uvijek u papirnatom obliku. Ta ista dokumentacija ujedno i povećava troškove poslovanja, ne samo po pitanju potrošnih materijala (papir, tinta, itd.) već napada i one daleko skuplje troškove – skladišni prostor. Uzmite samo u obzir koliko plaćate 1m2 za prostor dodjeljen ormarima s registratorima. Također, povećanjem količine dokumentacije, snalaženje u istoj postaje noćna mora, ne samo za osobu koja „češlja“ od registratora do registratora u potrazi za dokumentom, već opet po pitanju troškova – koliko vas košta 1h vašeg zaposlenika i može li se to vrijeme kvalitetnije iskoristiti?

Cijeli tekst...

Utječu li SPAM prigovori na dostavu vaših e-mailova?

18. November 2009

1 Komentar

Utječu li SPAM prigovori na dostavu vaših e-mailova?

Spam pritužbe su neizostavan dio e-mail marketinga, koje su ujedno i dobar indikator kvalitete vaših mailova. Ukoliko ne koristite e-mail service provider sustav (ESP) ili vaš ISP ne pruža te usluge, moguće je da nemate direktan pristup tim pritužbama. No, one su korisna stvar iz najmanje dva razloga; Prvo, indikator su koliko precizno slijedite best practise savjete i drugo, ISP i antispam servisi ih koriste da filtriraju ili blokiraju mailove. Gdje nastaju spam pritužbe, kako se koriste i što možete učiniti da ih minimalizirate?

Cijeli tekst...

O vašoj kompaniji ni traga na Internetu? Blog može pomoći…

17. November 2009

0 Komentara

O vašoj kompaniji ni traga na Internetu? Blog može pomoći…

Pratite li sve što se piše o vašoj tvrtci? Postoji bezbroj razloga zašto to činiti, najvažniji je taj da saznate kako ljudi doživljavaju vašu tvrtku. Možda uvidite da vas nitko uopće ni ne spominje, ili naletite na negativne konotacije, ili čak na pozitivne komentare. Ako se o vama nigdje ne govori, blog vam može pomoći da to promijenite. Isto tako ako se o vašem poslovanju govori loše, blog vam može uvelike pomoći da promijenite sliku vaše tvrtke. No, nemojte se njime baviti samo zato što ste zaključili kako je on dobra stvar. Osmislite njegovu svrhu. Zapitajte se na koji način i kome ćete se obraćati? Tko će pisati tekstove? I na kraju krajeva... jeste li spremni na kritike?

Cijeli tekst...