RSS

14 savjeta: Što učiniti s vraćenim e-mailovima?

Fri, Oct 30, 2009

eMarketing, ePoslovanje, eSavjeti

14 savjeta: Što učiniti s vraćenim e-mailovima?

Ukoliko se aktivno bavite e-mail marketingom, upravljanje i reduciranje vraćenih neisporučivih e-mailova nikada nije bilo važnije. Kvalitetnim upravljanjem možete povećati broj transakcija, sniziti troškove te poboljšati e-mail kampanju.

Donosimo vam 14 provjerenih savjeta koji će vam pomoći u upravljanju vraćenim (bounce) e-mailovima:

-

1. Pročistite svoje liste – Prvi korak svakako jest pročistiti liste od neispravnih e-mailova i domena, bilo zbog tipfelera ili drugih razloga. To možete raditi ručno, ili uz pomoć nekog servisa.

2. Razmotrite uporabu ECOA servisa (E-mail Change of Adress) – mnoge tvrtke imaju povrat e-mailova od oko 2.5% mjesečno, što u konačnici može imati velik utjecaj na dobit. Return Path, jedna od najvećih ECOA tvrtki, prijavila je mjesečno više od milijun vraćenih mailova (e-mail adress churn)

3. Potvrdite e-mail adrese – pošaljite auto replay potvrdu kada se korisnik registrira ili nešto kupi. Ako se ta poruka vrati, možete odmah u startu pokušati korigirat e-mail adresu

4. Uključite subsription / account management link u vašim mailovima – olakšajte korisnicima i pretplatnicima update njihovih mail adresa

5. Zatražite korisnike da osvježe informacije – primjerice, kada korisnik obavi kupnju zatražite da potvrdi mail adresu

6. Koristite poštu ili telefon za update informacija – ako mail ne radi, a imate telefon, mobitel ili adresu pokušajte na taj način kontaktirati korisnika

7. Nadzirite dostavu mailova preko domene – pratite statistiku vraćenim, ali i otvorenih mailova pomoću poznatih domena poput Yahoo, Earthlinka i drugih. Ako dođe do znatnih promjena ili su rezultati jedne domene bitno drugačiji, imate problema s black listama ili filterima

-

8. Pratite blackliste – Redovito provjeravajte glavne spam baze podataka, da se uvjerite da vaš mail nije na crnoj listi

9. Upoznajte se s radom spam filtara – Naučite što više o načinu rada spam filtera, naravno to uključuje i Outlook te Spam Assasin

10. Uklonite „SpamFlag“ e-mailove – one su često namjerno dodane, primjerice abuse@nesto.com , postmaster©nesto.com, nospam@nesto.com…

11. Testirajte vaš e-mail – prije nego pošaljete e-mail na listu, pošaljite ga sebi i drugima u svrhu testiranja. Svakako obuhvatite sve glavne e-mail servise s vaše liste.

12. Naučite kako vaš e-mail provider procesira e-mailove koji se ne mogu dostaviti – morate znati što radi s hard, a što sa soft bounce e-mailovima.

13. Pratite promjene između ISP-ova – nakon spajanja ISP-ova, korisnici znaju mijenjati e-mail adresu… ili ISP. Budite u tijeku s tim događanjima.

14. Kada ništa ne uspije, brišite problematične e-mailove – U slučaju da sve nabrojano ne daje nikakav efekt, jednostavno izbrišite problematičan mailo koji se ne može dostaviti.

Ocjena 4.50 od 5
, , ,

Autor teksta:

eBizMags - ukupno napisanih 269 tekstova na eBizMags.

Svi autori - Što je eBizMags?

Kontaktiraj autora

Vas Komentar